123energie

Sehr günstige Tarife und superschneller Wechselprozess! Die einzelnen Prozessschritte wurden sehr zeitnah per Email dokumentiert.

Kommunikation sehr gut. Strompreisangebot insgesamt günstig. Hätte mir allerdings auch ein Bonusangebot für langjährige Kunden gewünscht, nicht nur für Wechselkunden‼️

Als neuer Kunde bin ich sehr zufrieden.Nach Startproblemen lief es unkompliziert bis zur esten Recgnung ,hierbei kam mir Hr.Ongun hilfreich entgegen. Ich kann 123 ob Gas oder Strom nur empfehlen mfG R.Fouquet Ludwigshafen a.Rhein

Achtung! Vorsicht! Extrem unseriöse Geschäftspraktiken. Wenige Tage nach Eigenkündigung und der entsprechenden Bestätigung durch 123energie wurde mir der Vertrag 3 Monate vor regulärem Ablauf gekündigt. Eine Kontaktaufnahme per e-mail funktioniert nicht. Meine Mails an den Anbieter seit 11.09.2025 wurden bisher nicht beantwortet. An der Telefonhotline werden Bearbeitungszusagen nicht eingehalten, vor kurzem legte dann eine völlig ahnungslose Mitarbeiterin einfach auf… Der Anbieter ist explizit nicht zu empfehlen! Seit meinen Schreiben vom 11.09. und 06.11. warte ich nun auf eine Rückmeldung von 123 Energie….. Bisher Fehlanzeige! Extrem wenig Wertschätzung gegenüber der Kundschaft …

Bin mit dem Gesamtergebnis sehr zufrieden ; unkompliziert, Kontakt sehr freundlich, Aussagen und Beratung zum Produkt verständlich erklärt, Bestellungsablauf auch ohne Probleme.

Ich warte seit 6 Monaten auf die Abschlussrechnung und Auszahlung meines Guthabens. Nach mehrfachen Telefonaten und Mails leider nur ein Hinhalten.

Lieferantenwechsel gescheitert, monatelanger Aufwand zur Klärung Im Juni 2025 habe ich über ein Vergleichsportal einen Stromanbieterwechsel zu 123energie beauftragt. Im Oktober erhielt ich eine Vertragsbestätigung mit Lieferbeginn rückwirkend zum 01.07.2025. Kurz darauf wurde der erste Abschlag per SEPA eingezogen. Das Problem: Der Wechsel wurde beim Netzbetreiber nie vollzogen. Mein bisheriger Anbieter blieb weiterhin als aktiver Lieferant registriert und mahnte mich wegen ausbleibender Zahlungen. Ich zahlte also plötzlich an zwei Anbieter für denselben Strom. Nach mehreren Telefonaten bestand 123energie darauf, dass der Vertrag laufe – Begründung: "Das Begrüßungsschreiben ist rausgegangen." Weder mein Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie noch die Ankündigung anwaltlicher Schritte zeigten Wirkung. Erst als ich die zu Unrecht eingezogene SEPA-Lastschrift über meine Bank zurückbuchen ließ und keine weiteren Abschläge mehr zahlte, kam Bewegung in die Sache. Ende November 2025 räumte 123energie schriftlich ein, dass der Vertrag "rückwirkend storniert" wurde. Der Wechsel war also nie zustande gekommen. Aktueller Stand: Eine Mahnung zur Rückzahlung eines Bonus liegt im digitalen Postfach – lässt sich aber nicht abrufen, da das System keinen Zugriff erlaubt, wenn kein aktiver Vertrag besteht. Auf E-Mails erfolgt keine Reaktion. Fazit: Fehlerhafte Vertragsverwaltung, mangelnde Erreichbarkeit, Reaktion erst nach Zahlungsstopp. Der Aufwand zur Klärung stand in keinem Verhältnis zu einem simplen Anbieterwechsel.

1.Auf 2 Mails wurde trotz mehrmaligen Fragen nicht geantwortet. 2. Der Bonus wurde deshalb nicht bezahlt weil 123 Energie vorzeitig den Vertrag gekündigt hatte (grundlos) Werde 123 Energie niemanden weiter empfehlen das ist für mich nicht seriös

Es sei "technisch" nicht möglich eine Registrierung im Kundenportal für zwei Verträge zu nutzen. Also soll ich eine neue Mailadresse für einen Vertrag anlegen, um das Kundenportal nutzen zu können?! Das ist mehr als lächerlich! Kommunikation schwerfällig, langwierig und unzureichend. Bei wichtigen Dingen muss man selbst aktiv werden. Was ist das für ein Kundenservice?. Edit: Schön, das der Inhaber sofort bei dieser Rezension antwortet. Schöner wäre es, würde wer zeitnah auf meine Mails antworten um mein Anliegen klären. Die Antwort vom Inhaber, die Registration sein problemlos möglich ist faktisch falsch, dafür hab ich mich schon 20 Minuten in die Hotline gehangen. Und ich verschwende meine Zeit. Danke für nichts.

123energie teilte mir kürzlich mit, "Hiermit bestätigen wir Ihre Kündigung". Das Problem: Ich hatte nicht gekündigt. Nach Rücksprache mit 123energie wurde mir mitgeteilt, ich soll mich an den Netzbetreiber wenden. Das tat ich auch, obwohl das gar nicht meine Aufgabe war. Nach Kontakt mit dem Netzbetreiber stellte sich heraus, es gab eine Verwechselung mit meinem Stromzähler. Das wurde dann richtiggestellt. Diese Information teilte ich 123energie mit. Für 123energie war der Fall erledigt. Auf welcher Rechtsgrundlage wurde hier der Vertrag beendet, wenn dieser von keiner Seite gekündigt wurde? Ich war jahrelanger Kunde bei 123energie. So kann man nicht mit Kunden umgehen. Inzwischen habe ich einen neuen Energieversorger zu einem günstigeren Tarif.