Westnetz GmbH Regionalzentrum Münster

MEGA!

Großartig

Entladen – große Rollen. Freundliches Personal, freundlicher Gabelstaplerfahrer. Fragen Sie nach Toilette und Dusche, Sie erhalten den Schlüssel. Es gibt keine Parkplätze in der Stadt oder auf dem Firmengelände.

Das schlechteste Unternehmen in weitem Umkreis. Ich warte schon 6 Monate auf meine Abrechnung. Steuererklärung kann ich nicht machen da keine Abrechnung kommt. Im Netzt immer die gleiche Antwort. "Es tut und Leid, dass Sie nicht zufrieden sind....." Das blöde gelaber kann sich did Firma schenken. Dif sollen lieber arbeiten- Urlaub gibt's erst wenn alles fertig ist. Und den Vorstand kann man auch nur entlassen und austauschen. Es gibt bessere. Den einen Stern muss ich vergeben leider. Verdient ist der nicht. Und verschont mich mit der dummen Antwort . Ich will endlich meine Abrechnung

Westnetz baut moderne Stromzähler ein, die Zählerstände elektronisch übermitteln. Die sind immer wieder gestört, was Westnetz nicht bemerkt und die Sorgfaltspflicht auf den meist unwissenden Kunden überträgt. D.h. Zählerstände darf ich als Kunde nicht mehr selber übermitteln, wenn diese aber fehlen, läuft alles weiter ohne Eingreifen von Westnetz, also keine Jahres-Abrechnung der Einspeisung, keine monatlichen Abschläge. Aussage und Tenor der ServiceHotline: der Kunde muss das merken und aktiv werden!!! Das ist ein "technisch modernes" und "kundenfreundliches" Unternehmen, das sich das leisten kann, weil sie Monopolisten sind!!

Bei den zahlreichen negativen Bewertungen sollte sich die Westnetz GmbH vielleicht etwas mehr auf ihre Kunden konzentrieren und die unhaltbaren Zustände beseitigen. Es kann nicht sein dass man für eine einfache Information, gerade auch für das FA, eine Ewigkeit warten muss. Vielleicht mal weniger in der Vorstandsebene und mehr in der Personalebene ausgeben.

Unsere Einspeisevergütung wurde plötzlich seit Ende 2025 auf das Konto anderer Personen überwiesen… weil ein Mitarbeiter/in von Westnetz einfach mal so Kontodaten änderte. Dass der (datenschutztechnisch extrem schwere!!!) Fehler bei Westnetz liegt, wurde sogar von euch nach mehreren Telefonaten Anfang 2026 eingeräumt. Aber seitdem laufen wir unseren noch offenen Einspeisevergütungen hinterher und werden mit Hinhaltetaktiken und abstrusen Ideen („holen sie sich das Geld doch einfach von den andern Leuten“) hingehalten. Auch mehrere Mails, zahlreiche weitere Anrufe und sogar über das (scheinbar tote) Beschwerdeportal blieben ohne Erfolg 😡🤮 Aber wieso sich um Kunden kümmern, wenn man einfach tun und lassen kann was man will?! Deshalb werden wir jetzt wohl juristisch gegen Westnetz vorgehen, damit sich überhaupt mal was tut gegen diese inkompetenten Truppe.

Schlimmer geht’s nicht! Zählerwechsel dauert schon über 4 Monate! Bekomme deshalb keine Endabrechung vom Stromlieferanten! Danke Westnetz. Minus 5 Sterne Liebe Bundesnetzagentur, es gibt offensichtlich Netzberteiber die NICHT in der Lage sind ein Netz zu betreiben!!! Daher sollte hier mal langsam WESTNETZ vom Markt genommen werden (LIZENZ ENTZUG!). Allem Anschein nach werden hier Verbraucher übervorteilt!

Die Firma Westnetz, vor allem im Bereich Kundenservice & interne Bearbeitung, ist das mit Abstand schlechteste Unternehmen mit dem ich in meinem gesamten Leben bislang zu tun hatte. Monatelang haben wir auf den Zählerwechsel gewartet. Dann war er endlich gekommen, der große Tag. Anfang April 2025. Ein sehr netter und offensichtlich kompetenter junger Mann installierte zwei neue digitale und aus der Ferne ablesbare Zähler. Nun beginnt das Drama.. Unser Energielieferant Octopus Energy (hervorragender Kundensupport!!!) versucht bis heute eine Jahresabschlussrechnung zu erstellen. Kann dies aber nicht durchführen, weil der durchgeführte Zählerwechsel noch immer nicht im System der Westnetz angestoßen scheint. Daher verschiebt sich die Rechnung immer weiter und ein neuer Abschlag kann durch das System nicht angepasst werden. Nach mehrfacher Anfrage durch Octopus Energy ist nun der Stand seit November, dass es bei Westnetz in der zuständigen Fachabteilung liegt. Betonung liegt hier auf liegen. Wir Verbraucher haben Fristen, die wir einhalten müssen. Diese muss es auch für Unternehmen, wie zum Beispiel Westnetz geben. Das soll aber noch nicht alles gewesen sein! Die neuen Zähler kommen mit einem Tokencode, um sie aus der Ferne abzulesen. Natürlich hat dieser Code nicht funktioniert. Nach Anfrage im Sommer, warte ich auch dort vergebens auf eine Rückmeldung. Die letzte war aus August. Mit dem Hinweis, dass sich die Bearbeitung verzögert aufgrund eines hohen Serviceaufkommens. Auf wann verzögert sich das denn? Auf welches Jahr? Nun der Höhepunkt. Ich laufe in meinem Weihnachtsurlaub zum Briefkasten und sehe zwei Briefe von Westnetz. Ich dachte: Oh, die nun durchgeführte Zählerumstellung soll ein vorzeitiges Weihnachtsgeschenk sein. Ganz im Gegenteil! Allen ernstes bittet Westnetz um Zählerstandsmitteilungen zu den im April ausgebauten Zählern! Mit einer Fristsetzung! Hallo? Bei dem Betreff Ablesung hatte ich mich schon gewundert, da die neuen Zähler ja aus der Ferne abgelesen werden können. Es ist unfassbar wie schlecht und inkompetent das Unternehmen hier aufgestellt ist! Als Verbraucher ist man hilflos der Machtposition von Westnetz ausgeliefert. Die können machen was sie wollen, völlig ohne Konsequenzen. Mit einer ekelhaften Arroganz wird sich nur auf hohes Serviceaufkommen bezogen. Ich habe mich in meiner Ausdrucksweise bewusst versucht zurückzuhalten, weil auch junge Menschen (möglicherweise) diesen Text lesen. Außerdem ist mir klar, dass viele Mitarbeiter:innen im Unternehmen höchstahrscheinlich nichts für die Missstände können. Mein geliebter Kegelbruder arbeitet selber dort und macht (in einer ganz anderen Abteilung) sicher einen super Job. Aber die hochdotierten leitenden Positionen im Bereich Service und Support, die sich wahrscheinlich auch noch spektakuläre Bonuszahlungen gönnen, die muss man vielleicht hinterfragen. Denn die sind es, die für die Strategie verantwortlich sind.

Seit über einem Jahr keine Einspeisevergütung, stattdessen eine dauerbelegte Hotline, keine Reaktion auf schriftliche Nachfragen. Zum Glück hat die Bundesnetzagentur endlich ein Verfahren gegen dieses rechtswidrige Verhalten angestrengt. Was sind das bloß für Unternehmen und Vorstände, die so mit ihren Kunden umgehen? Ich habe jetzt eine letzte Frist gesetzt, danach werde auch ich den Rechtsweg beschreiten, statt mich weiter hinhalten zu lassen. Leider muß man einen Stern vergeben, um eine Rezension zu schreiben, Minussterne wären angebrachter. Nachtrag: Fristsetzung hat Wirkung gezeigt, die Zahlung ist mittlerweile erfolgt.