Walker GmbH Kfz-Reparaturen - Hamburg

TOP-Werkstatt. Auch im Urlaub, außerhalb von Hamburg, wurde mir am Telefon geholfen und ich wurde (im Rahmen der Möglichkeiten) kompetent beraten. Wir sind seit Ewigkeiten dort Kunden, egal ob das Taxi oder unser Familienauto ein Weh-Wehchen hat, wir sind froh, dass wir in solchen Fällen eine kompetente Werkstatt kennen, auf die wir zurückgreifen können. Hoffentlich gibt es Euch für immer :)

Diese Werkstatt ist eine absolute Katastrophe. Meine Freundin hat ihren Wagen dort hingebracht und es wurde ihr gesagt, dass sie sich wegen der Fehlerdiagnose und Abholzeit melden würden. Es passierte mehrere Tage garnichts. Also nochmal angerufen und nachgefragt. Sie würden das checken und sich nach 2 Stunden wieder melden, wie das weitere Vorgehen ist und wann der Wagen fertig wäre. Wieder passiert nichts. Nach 10 Tagen haben wir den Wagen wieder abgeholt. Zu allem Überfluss hielt sich, gelinde ausgedrückt, die Freundlichkeit sehr im rahmen. Ehrlich gesagt war keine vorhanden. Bei dem letzten Telefonat, in dem wir dann angekündigt haben den Wagen abzuholen, hat die Werkstatt einfach aufgelegt. Eine absolute Frechheit. Ich rate von dieser Werkstatt ab!

Sehr kompetente Werkstatt, die Chefs kümmern sich hier noch selbst um die Kunden sind immer sehr freundlich und schaffen Platz für ein Fahrzeug selbst wenn der Hof schon voll ist. Hab schon öfter Fahrzeuge angeliefert und das wurde super gehändelt, einfach top.

Für alle Mercedesfahrer geeignet. Wem die überteuerten Preise der Mercedes Niederlassungen und deren Werkstätten satt hat, fährt zu Walker in der Ifflandstr. Super Arbeit, faire Rechnungen. Bin mit über 3 Autos dort Inspektions- und Reparaturkunde. Ersparnis gegenüber Vertragswerkstätten über 50%. Nicht lang schnacken, einfach mal ausprobieren. Hinsweis: für Highend E-Autos nicht geeignet

Einfach nur grotten Service. Mein Auto stand mehrere Tage dort und wurde nicht repariert. Nach Anruf wurde mir versichert man würde sich melden. Nach 2 Wochen musste ich das Auto wieder abholen ohne ein Resultat. Normal reden kann man mit dem Meister auch nicht. Wenn ihm etwas nicht passt, geht er einfach weg. Finger weg!

Sehr kompetenter Familien geführter Mercedes Werkstatt. Ich komme seit 2005 zur dieser Werkstatt mit jetzt zweiter Taxi und innerhalb dieser Langer Zeit habe ich zwei mal wo anderes versucht den Diensten anderen Werkstätten spätestens bei großen oder komplizierten Reparaturen weis man was heißt Walker GmbH. Das sind wirklich ehrliche Profis wenn es um Mercedes geht und Danke noch mal das Ihr mich wider als Kunde aufgenommen habt . Super weiter so Bravo 👍

Bin hier Kunde seit 1984 bei der "Vater-Generation" Herrn Schubert. Die Brüder, die das übernommen haben, folgen würdig des Vaters Richtlinien, auch die Mercedes-Fachwerkstätten erreichen nicht so ehrliche und erfolgreiche Reparaturen. Habe niemals eine Werkstatt mit kompetenterem Personal gefunden.

Bin dort seit vier Jahren mit meinem 320 CDI Kunde. Alle Arbeiten (insg. 12 Termine) wurden zu meiner vollen Zufriedenheit und oft sogar überraschend schnell durchgeführt. Der Preis liegt deutlich unter Mercedes Niederlassungs Niveau, die Qualität der Arbeit war stets eiwandfrei. Insbesondere wenn Mercedes nur den kompletten Austausch einer sehr teuren Komponente anbieten kann, wird bei Walker GmbH noch preiswert repariert und der Fehler behoben. (Beispiel Auspuffanlage!) Unbedingt vorher einen Temin vereinbaren, die Werstatt ist immer zu 130% ausgelastet, Termin kurz vorher nochmal bestätigen lassen. Alle gewünschten Arbeiten/Probleme inkl. Telefonnummer vorher auf einen Zettel notieren, dass erleichtert die Reparaturannahme und vermeidet Rückfragen. Für Mercedes in Hamburg mit Sicherheit eine der besten Werkstätten, daher geben sich dort die Taxifahrer die Klinke in die Hand. Wenn es bei Abgabe oder Abholung Ihres Fahrzeugs etwas ruppig bzw. wortkarg zugeht, sollten Sie es NICHT persönlich nehmen, hier stehen Mercedes Reparaturen im Fokus und keine Verkaufs- und Kundenbindungsgespräche. Das hohe Auftragsvolumen und der volle Werkstatthof mit ungeduldigen Taxifahrern lassen leide keine ausführlichen Beratungsgespräche bei einer Tasse Tee zu. Von daher sind die teilweise negativen Google Bewertungen bzgl. Kommunikation, Termintreue und nicht bekannter Absprachen durchaus realistisch. Abhilfe: Ruhig bleiben und meine Hinweise oben lesen.

Mein Fahrzeug hat ein Problem, welches nur nach einer ~20-30 minütigen Fahrt auftritt. Aus diesem Grund habe ich extra angerufen und gefragt, wann sich ein Mitarbeiter das Symptom direkt anschauen könnte. Mir wurde der nächste Morgen um 7 Uhr empfohlen. Ich also 6:00 Uhr morgens ab ins Auto und sinnlos durch die Stadt gefahren. Nachdem das Problem endlich auftrat, bin ich direkt in die Werkstatt gefahren. Dort angekommen wurde mir gesagt, dass der Hof voll sei und sie keine Zeit hätten... ... Nach mehrfachten Bitten hat sich der Mechaniker erbarmt und sich mein Problem kurz angeschaut. Er hatte keine Idee (was natürlich vorkommen kann), er hat sich aber auch keine Notizen oder sonst was gemacht. Stattdessen soll ich in einer Woche wiederkommen!!!??? (Natürlich ohne Termin) Sorry, aber wenn die nicht einmal wissen, ob sie am nächsten Morgen Zeit für einen haben, werden sie es für die kommende Woche garantiert nicht wissen.

Sehr unfreundlich !!!! Tagelang versucht jemanden Telefonisch zu erreichen. Habe dann endlich einen Termin gemacht alles organisiert dann wurde mir morgens vor Ort gesagt schafft er nicht geht nicht ich sollte mein Auto doch 2 Tage entbehren können. Habe ich so noch nie erlebt!!! Fahre in eine andere Werkstatt.