Walker GmbH Kfz-Reparaturen - Hamburg

Das Team von Walker hat uns mal wieder einen Riesendienst erwiesen. Walker Hat sich mal wieder selbst übertroffen. Unser geliebter Mercedes E-Klasse W212 (defekter Wärmetauscher der Heizung) war defekt. Ich weiß selber aus Erfahrung daß, das wirklich keine schöne Arbeit ist worum sich ein Mechaniker reißt. Umso glücklicher sind wir, daß Walker unser Auto quasi gerettet hat. Hier wurde mal wieder ganz tolle Arbeit geleistet. Die besten Grüße an euch alle und macht weiter so. Wir werden Euch treu bleiben Die aller liebsten Grüße Axxato aus dem Rosengarten

Bis vor kurzem unser Ansprechpartner für Reperaturen rund um die Reperatur unserer Taxi. Jedoch sind die letzten Instandsetzungen/Reperaturen katastrophal gelaufen. Unsere Batterie hatten wir letztes Jahr hier austauschen lassen. Plőtzlich machte diese schon nach paar Monaten Probleme. Nach dritten Besuch (zuvor 2x mal abgewimmelt) wurde mir gesagt dass eine neue Batterie notwendig ist, auf meine Kosten. ich verwies auf die Gewährleistung. Es hiess sie haben das Auto zu lange stehen lassen. Beim Taxi? Zudem immer unfreundlich und gestresst. Taxenbetrieb Tchanana

Über die fachliche Kompetenz kann ich keine Aussage machen. Wohl aber über die menschliche. Am Mittwoch 5.7.17 bin ich zu Walker GmbH um einen Termin zu vereinbaren. In der Werkstatt wurde ich von einem Mitarbeiter per Kopfnicken auf einen anderen Kollegen aufmerksam gemacht. Offenbar der Werkstattmeister. Ich habe ihm mein Problem geschildert ( Ölverlust ). Ich hatte von einer anderen Werkstatt die Prognose Ölwannendichtung bekommen. Wollte aber eine zweite Meinung hören. Dieser Mitarbeiter von Walker erklärte mir im Gespräch, dass das sehr selten vorkommt und mann müsse eine Motorwäsche machen und dann schauen, woher das Öl kommt. Ich solle den ML am Dienstag 11.7.17 um 09:00 vorbei bringen und dann würde ein Befund erstellt. Ich also am 11.7. um 09:00 auf den Hof und sprach auch gleich den mir bekannten Mitarbeiter an. Er fragte mich, was ich für ein Problem hätte. Ich sagte ihm, dass ich heute den Termin habe zum Checken des Ölverlustes. Von diesem Termin wüsste er überhaupt nichts. Und überhaupt solle ich mein Auto vom Hof fahren, das stünde im Weg. Auf meine Frage, was denn nun passiert, sagte er mir, dass ich das Auto draußen abstellen kann es wohl ein paar Tage dauern würde, auch wegen des Bestellen der Teile. Ich verstand überhaupt nichts mehr. Der Sinn des Termines war festzustellen, woher das Öl kommt. Und er könne mir nicht sagen, wie lange das Auto dort bleiben müsste. Da ich das nun gar nicht mehr verstand, schob er noch hinterher, ich hätte ja fragen können, wie lange sie für das Ergebnis brauchen und wann ich das Auto wieder abholen kann. Also da konnte ich nur noch ins Auto steigen und vom Hof fahren. Mit seinen begleitenden Worten, wenn ich das nicht verstehen kann, sollte ich woanders hinfahren. Note 6: sitzen für den offensichtlichen Werkstattmeister!!! Ganz schlechter Stil.

So einen unfreundlichen Service habe ich, ehrlich gesagt, noch nie erlebt. Es scheint kein Interesse an Kunden zu bestehen. Mehrfach wurde ich schon sehr ruppig abgefertigt, nun wurde bei einem Telefonat einfach mitten im Gespräch aufgelegt, als ich nach der Möglichkeit eines Kostenvoranschlags fragte: "Wenn wir was machen, dann kostet das auch was. Tschüss." Nie wieder.

Ganz spontan wurde uns hier super geholfen. Unsere Autobatterie musste getauscht werden. Danke für die schnelle und freundliche Hilfe. Sehr empfehlenswert, wir kommen gerne wieder! 🙌🏻

Problem mit meinem CLK , Fehler ausgelesen Gaspedalsensor defekt. Teil wurde bestellt am nächsten Tag repariert. Preis Leistung super. Firma Walker hat einen neuen Kunden gewonnen. Karl Bogusch

Nachdem es die "offizielle" MB-Werkstatt "N.O.A." im Norden Hamburgs für nötig befand, mich, meine Anliegen und mein Fahrzeug, wie den letzten Dreck zu behandeln, bin ich auf Empfehlung hin zu Walker gefahren. Die Werkstatt ist unter Taxifahrern in Hamburg schon lange ein Top-Tipp. Hier bei Walker tatsächlich das 10.000%-ige Gegenteil zu MB: Sehr freundliche Mitarbeiter, sehr schnelle und einwandfreie Ausführung der Arbeit. Und dies noch super-günstig! Ich hatte an meinem W210 einen Brandschaden (Lichtmaschinenbrand). Wurde schnell, korrekt und einwandfrei repariert. Mein Fahrzeug wurde sogar noch gründlich innen (und sogar der Kofferraum) gereinigt. Dass ich eine neue Starterbatterie für das Fahrzeug selbst besorgte, war auch kein Problem. Schließlich hatte ich noch einige Anliegen zu meinem Fahrzeug: Innenlicht ging nicht, Tempomat funktionierte nicht und da mein Fahrzeug den M111-Motor mit der berüchtigten Nockenwellenversteller-Ölproblematik hat, war auch dies zu überprüfen. Alle 3 letztgenannten Sachen wurden ohne Berechnung erledigt und es funktionierte hinterher alles einwandfrei! Ein solcher Service, hinzukommend noch die irrwitzig langen Öffnungszeiten (7-20 Uhr und auch Samstags erreichbar) erscheinen mit nach dem bei MB erlebten geradezu unheimlich! Ich hoffe, dass mir die Werkstatt noch lange erhalten bleibt! Wenn ich mit meinem etwas angejahrten MB irgendwo hingehe, dann zu Walker!

Wir sind seit über 25 Jahren Kunden der Werkstatt Walker. Es gibt weit und breit keinen bessere Anlaufstelle für Mercedes Benz. Nach Umzug ins Hamburger Umland habe ich aus Bequemlichkeit einige Werkstätten in der Nähe getestet... Nun fahre ich wieder brav bis in die Hamburger City, egal ob es ein ernstes Problem oder nur ein Ölwechsel ist! Die Brüder Schubert sind bezüglich Kompetenz und Preise unschlagbar, da dürfen sich die großen MB-Werkstätten gerne eine Scheibe abschneiden. Das Werkstatt-Büro hat das Flair der 70'er Jahre, hier gibt es kein Schicki-Micki. Das sollte niemanden abschrecken, technisch sind sie immer auf dem neuesten Stand. Hier konzentriert man sich auf das Wesentliche, nämlich ihren Wagen! Die Brüder Schubert sind meine Mercedes-Flüsterer ;-) Eine Werkstatt wie Walker finden man in den heutigen Zeiten leider kaum noch. Kompetenz in Kombination mit fairen Preisen gehört im heutigen Werkstattdschungel zu einer aussterbenden Art. Aus diesem Grund ist Walker auch die MB Taxi-Werkstatt Nummer eins in Hamburg.