Trans Global Logistics Europe GmbH

Ich war jetzt zum zweiten Mal hier, zuerst um mein Auto aus den USA zu holen und diesmal, um es zurück in die USA zu verschiffen. Es ging wirklich schnell und unkompliziert. Herr Mertens hatte auf alle meine Fragen eine Antwort, was super war. Sein Kollege war auch da und konnte ebenfalls alle Fragen beantworten. Ich glaube, der Versand mit ihnen ist nicht teuer, deshalb habe ich sie auch für meinen Rücktransport wieder beauftragt. Probieren Sie es einfach mal aus, Sie werden es selbst sehen.

Alle Mitarbeiter des Unternehmens, mit denen wir zu tun hatten, insbesondere Sabrina und Tanja, waren sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und zuvorkommend. Wir werden das Unternehmen definitiv auch in Zukunft wieder beauftragen und können es wärmstens empfehlen.

Es dauerte zwei Monate, bis Sie mir mitteilten, dass Sie mein Fahrzeug nicht transportieren könnten, obwohl es bei der Abgabe noch lenkbar war. Ich war bereits in den USA. Anschließend weigerten Sie sich, mir die volle Rückerstattung für Ihre nicht erbrachte Leistung zu gewähren. Sie behielten 700 € meines hart verdienten Geldes ein. 100 € davon waren Stornogebühren. Ich kann nicht stornieren, wenn Sie die Arbeit nicht erledigen! Das ist eine Rückerstattung dafür, dass Sie den Auftrag nicht ausführen konnten. Nutzen Sie Trans Global nicht!

Ich habe bereits mein zweites Fahrzeug mit dieser Firma transportieren lassen und bin rundum zufrieden. Sie haben das Fahrzeug in Florida abgeholt und problemlos nach Deutschland gebracht. Ich wurde über alle Änderungen des Ankunftstermins informiert und mir wurde mitgeteilt, welche Dokumente ich mitbringen muss.

Hervorragende Arbeit und ein tolles Team, dem man wirklich am Herzen liegt und das einen persönlich behandelt. Im Vergleich zu anderen Anbietern ähnlicher Dienstleistungen ist es auch nicht zu teuer. Ich kann sie jedem wärmstens empfehlen, der sein Fahrzeug transportieren lassen möchte.

Frau Vanessa Lutz hat uns bei der Kommunikation, Organisation und Durchführung unseres Fahrzeugtransports sowie beim Transport unseres Hausrats hervorragend unterstützt. Ich kann sie wärmstens empfehlen, insbesondere wenn man den Transport selbst organisieren möchte.

Absolut schrecklicher Service, den ich nie wieder in Anspruch nehmen würde. Die Firma interessiert sich nur fürs Geld und bietet keinerlei Service. Das Fahrzeug wurde angeblich blitzsauber abgeholt und sah bei der Übergabe aus, als wäre es über eine Offroad-Strecke gefahren worden. Es war außen und innen total verdreckt, und weder ein Gutschein für eine kostenlose Autowäsche noch irgendeine andere Sorgfalt wurde mir zuteil. Zu allem Überfluss wurde die hintere Stoßstange beim Transport auch noch zerkratzt und beschädigt. Es gibt so viele Probleme, die man leicht beheben könnte, damit man den Eindruck gewinnt, dass der Firma das Auto wirklich am Herzen liegt und nicht nur der Profit.

Ich habe kürzlich mit dieser Firma zusammengearbeitet. Mein Fahrzeug wurde von Italien in die USA verschifft. Als ich es erhielt, waren einige Teile ausgebaut und ausgetauscht worden. Ich kontaktierte die Firma per E-Mail, und die Antwort lautete, dass ich keine Transportversicherung abgeschlossen hätte und sie daher nicht haftbar seien. Seien Sie sich also bewusst: Wenn Sie keine Versicherung abschließen, lassen sie jeden Ihr Auto beschädigen, da sie dann nicht mehr für Ihr Eigentum verantwortlich sind. Ich könnte es ja verstehen, wenn Schäden durch unvorhergesehene Umstände entstanden wären, aber jemand hat Teile aus meinem Fahrzeug gestohlen und ausgetauscht, als wäre es ein Schrottplatz. Seien Sie also vorsichtig!

Ich habe die Dienste von Transglobal bereits für frühere Autotransporte (2016, 2020 und 2022) genutzt. Diese verliefen einwandfrei. Hätte ich jedoch gewusst, wie inakzeptabel der Kundenservice der Mitarbeiterin Sabrina in Bremerhaven ist, hätte ich meine Autos diesmal nicht transportieren lassen. Frau Sabrina lieferte sich ein lautes Wortgefecht mit mir und dem Zollbeamten, nur um ihre Lügen zu rechtfertigen – der Zollbeamte beendete daraufhin das Gespräch. Ihre Ausdrucksweise war für mich völlig unangebracht. Wie ich von der lokalen Niederlassung erfuhr, gibt es dort dieselben Kommunikationsprobleme mit Sabrina in Bremerhaven. Was mich am meisten ärgert, ist, dass der Geschäftsführer vor Ort meine Anfrage nicht beantwortet hat, während sich das Team der Niederlassung in Arlington für den mangelhaften Kundenservice entschuldigt hat. Ich habe den Kundenservice von Transglobal gemeldet – und da ich immer noch auf die Lieferung meines zweiten Autos warte, das von den Mitarbeitern in Bremerhaven transportiert wird, wird sich erst mit der Zeit zeigen, was passiert. Ich weiß mit Sicherheit, dass es neben TransGlobal noch weitere Speditionsunternehmen gibt, die Autos in die USA verschiffen.

Wir haben unser Auto Ende November verschickt und mit Vanessa zusammengearbeitet. Sie bat uns, eine gute Bewertung abzugeben, und ich bin froh, dass wir das nicht getan hatten. Wir haben unser Fahrzeug gerade erhalten, und der gesamte Innenraum war voller Schimmel! Wir haben auch nie eine Sendungsnummer bekommen, sondern wurden immer nur vertröstet, dass unser Auto bald eintreffen würde. Ich bin sehr enttäuscht, vor allem, weil wir die Versandkosten selbst tragen mussten.