STARFACE GmbH

Leider kann ich nach mehrjährigem Starface Leidensweg von der „zukunftssicheren, vielfach preisgekrönten hybriden Telefonanlage“ nur abraten. Seit Release der Version 7 am 20.04.2021 gibt es derart eklatante Fehler, wie Fehler in der Ruflistenanzeige, welche nach mittlerweile über einem Jahr immer noch nicht behoben wurden. – Aktuell wird von Starface hierfür ein Fix im Herbst 2022 in Aussicht gestellt, was absolut inakzeptabel ist. Die mobilen Apps sind darüber hinaus eine absolute Katastrophe, wobei die Android App noch besser als ihr iOS Pendant ist. Bei beiden Apps ist es aber absolutes Glück, wenn Anrufe zuverlässig eingehen. Neben der Unzuverlässigkeit der Apps, muss man froh sein, wenn die entsprechende App überhaupt verfügbar ist. Eine mit Android Tablets kompatible App Version gibt es zum Beispiel überhaupt nicht. Während die hinreichend bekannten Bugs und anderen Unzulänglichkeiten gerne auf fehlende Ressourcen geschoben werden ist im Bereich Marketing offenbar reichlich Budget für Aktivitäten wie das Sponsoring des Airbeat One Festivals oder die Einladung von Detlef D! Soost als Speaker auf dem jährlichen Starface Kongress vorhanden. Für uns als geplagter Endkunde ein Schlag ins Gesicht und eine äußerst fragliche Allokation der eigenen Ressourcen bei einem rein auf Geschäftskunden ausgerichteten Unternehmen. Insgesamt versteckt sich Starface hinter einem Netz sogenannter „Starface Partner“ (lokale IT-Unternehmen), welchen es exklusiv vorbehalten ist Supportanfragen zu stellen. Tatsächlich können diese aber bei den reihenweise vorhandenen Bugs keinerlei Hilfestellung leisten, da diese auch wiederum auf die äußerst träge ausgelieferten Updates von Starface angewiesen sind. Was beim Durchlesen der anderen Google Rezension sofort ins Auge sticht ist, dass nahezu alle positiven 5 Sterne Bewertungen von „Starface Partnern“ verfasst wurden. Ein Schelm wer Böses dabei denkt…

Die STARFACE bietet aufgrund offener Schnittstellen die Möglichkeit Modulentwicklungen anzubinden. Als zertifizierter Module Creator ermöglicht uns dies individuelle Lösungen für Kunden in Form von Modulentwicklungen zu realisieren. Neben zufriedenen Kunden, freuen wir uns Teil eines starken Partnernetzwerkes zu sein und diesem die Möglichkeit geben zu können auf unser Produktportfolio zurückzugreifen. So geht Teamwork! #gemeinsamerfolgreich

Immer mal wieder verschiedene Probleme u.a mit dem Anlagenverbund nie ist es eindeutig zu indentifizieren woran es liegt. Der Support sitzt die Probleme aus, aktuell besteht das Problem wieder seit 2, 5 Wochen. Wenn ich hier im Unternehmen nachfrage wünschen sich eigentlich alle die alte Siemens TK Anlage zurück. Wäre ich jetzt nochmal an dem Standpunkt vor 2 Jahren würde ich diese TK-Anlage nicht nocheinmal kaufen. Die Starface Anlage bietet mit dem Gigaset Dect einfach nicht die notwendige Performance/Stabilität die im Produktiv/Industriebetrieb benötigt werden. Anlagengröße 2 Standorte ca. 220 Nebenstellen

Nach der Kündigung des Connect-Anschlusses verzögert Starface die Kündigung und hängt einfach noch einen Monat dran. Drei Mitarbeiterinnen, drei unterschiedliche Aussagen. Sehr schlechter Service!!

Seit nunmehr 10 Jahren sind wir Starface Partner, seit 9 Jahren sogar "Excellence Partner". Wir sind sehr stolz auf diese Partnerschaft, weil sie immer auf Augenhöhe verläuft und wir viele Kunden im IT-Bereich über Einstieg eines tollen UC-Systemes gewonnen haben. Die Produkte von Starface begeistern uns jeden Tah neu und wir freuen uns auf weitere erfolgreiche Jahre als Excellence Partner oder vielleicht sogar als Excellence+ Partner. Vielen Dank an das gesamte Starface Team......

Seit Anfang Nov. 2024 laufen die Basisfunktionalitäten unserer Starfacetelefonanlage nicht mehr. Direkte Fragen an Starface bleiben unbeantwortet. Maximal geschäftsschädigendes Verhalten.

Lieben Dank für die schnelle Hilfe am Telefon. Die Rufumleitungen funktieren wieder einwandfrei. Toller Service. Ein besondere Dank gehört Herrn Hode, er hat das Problem schnell gelöst. Super

Arbeite nun schon seit mehreren Jahren mit STARFACE Produkten und kann nur positives berichten. Das Produkt erfüllt zuverlässig alle meine Ansprüche und der Support ist stets freundlich! Ich kann STARFACE sehr empfehlen!

Mit STARFACE haben wir nicht nur die passende Telefonie Lösung im Angebot, sondern können unsere Kunden mit STARFACE Neon auch im Bereich der Videotelefonie ein attraktives Angebot machen. Seit Jahren pflegen wir mit STARFACE eine erfolgreiche Partnerschaft und freuen uns auf die kommenden gemeinsamen Jahre.

Tolles Produkt, funktioniert auch bei ausländischen SIP Providern! Mit Modulen auch beliebig erweiterbar (auch selbstgeschriebene).