STARFACE GmbH

Sehr guter Service für Business-Partner. Zuvorkommend, hilfsbereit und sehr kompetent.

Wir haben das Produkt nun seit geraumer Zeit im Einsatz und ich muss sagen wir sind überzeugt davon, dass wir hier eine gute Telefonanlage gefunden haben. Natürlich gibt es mal ab und zu ein paar Wehwechen, dass Verbindungen abreißen aber zu 98% der Zeit läuft die Anlage zuverlässig und macht was Sie soll. Besonders die Möglichkeit das Telefon als app für unterwegs zu nutzen (Besonders bei mir als Vertriebler) ist bequem, läuft mit guter Internetverbindung stabil und bietet tolle Möglichkeiten mit Kunden und Kollegen in Kontakt zu bleiben. Schade, dass nicht alle diese Erfahrungen sammeln können aber ich und auch unser Unternehmen, wir diese Telefonanlage empfehlen.

Seit Tagen geht keiner ans Telefon im Service/Support, man hört nur Musik und dann wird aufgelegt. Mails bleiben ebenfalls unbeantwortet. Bestätigung der Kündigung bis heute nicht erhalten.

Edit: Das Problem konnte seitens des Starface-Partners durch Umstellungen innerhalb der der Anlage behoben werden. Danke für die Rückmeldung seitens des Supports. Nur leider funktioniert die Chatfunktion auf meinem iPhone immer noch nicht. Nachrichten gehen ins Leere, kommen zwar an, jedoch werden diese im Chat nicht gespeichert. Es wäre schön wenn sich der Support mit dem zuständigen Partnerbetrieb eher austauschen würde, wenn das Problem so „simpel“ sein soll. Leider hat es wirklich knapp 3 Monate gebraucht. Nichts destotrotz habe ich meine Bewertung auf 4 Sterne angehoben. Ursprüngliche Bewertung: Die Starface Mobile App ist leider eine vollkommene Katastrophe.. Anrufe gehen nur bei einer W-LAN Verbindung ein, die wiederum zwar abgenommen werden können, jedoch kein Gespräch aufgebaut wird. Für den Kunden scheint es, man gehe ans Telefon, jedoch hört man den Gesprächspartner nicht. Im Mobilen Datennetz funktionieren weder Eingangs- und Ausgangstelefonate. Dafür ist ja eine mobile App gedacht.. Nachrichten werden nicht innerhalb des Chats angezeigt, obwohl diese beim Chatpartner ankommen. Nach mehreren Support Anfragen über einen Starface-Partner und ein paar „Lösungsansätze“ später, keine Besserung.. Von dem Support habe ich seit über einem Monat nichts mehr gehört. Es ist absolut unverständlich weshalb man eine App herausbringt, die voller Bugs ist und nicht zu wenigstens 99% funktioniert. Auch habe ich für die IT-Betriebe die Lizenzen von Starface verkaufen kein Verständnis weshalb man solche gravierenden Probleme nicht im Vorhinein prüft, aber Geld in Rechnung stellt für die Installation und Einrichtung einer mobilen App. Die Desktop Version funktioniert bis auf ein paar Ausfälle einwandfrei. Deshalb zwei Sterne. Jedoch ist die Telefonanlage nicht zu empfehlen.

Wir arbeiten schon seit 2011 mit einem Verbund aus Starface Anlagen an 5 Standorten mit jeweils 20 - 130 Benutzern. Bis heute sind wir sehr zufrieden, die Anlagen haben unsere Erwartungen voll erfüllt. Die Installation läuft seit Jahren stabil und die Verwaltung ist sehr flexibel. Durch regelmäßige Software-Updates ist die Funktionalität der Anlage permanent erweitert worden, so dass sie heute so aktuell ist als wäre sie gerade neu gekauft. Das Web-Interface sieht zwar etwas altbacken aus, ist aber einfach genug gehalten, dass auch unsere Benutzer damit klarkommen. Für Anforderungen, die nicht im Standard enthalten sind, gibt es Module, die man selbst schreiben oder von Partnern kaufen kann. Schön ist auch, dass der UCC Client sowohl für Windows- wie auch für Apple-Rechner verfügbar ist.

Starface ist für uns ein starker und empfehlenswerter Partner im Bereich Telekommunikation. Das kompetente und freundliche Sales Team sorgt jederzeit für gute Zusammenarbeit und Unterstützung. Auch der technische Support lässt im Regelfall keine Anfrage offen und es konnte immer eine Lösung gefunden werden. Insgesamt ein Team mit dem man gerne zusammen arbeitet. Weiter so!

Wir haben Starface Cloud. Das Produkt an sich finde ich gut. Es kommt aus D. Funktioniert inkl. der App bis jetzt gut. Wo ich aber objektiv 2 Sterne abziehe (subjektiv 5), ist die Kommunikation auf der Homepage wenn man ein Minutenpaket buchen will. Es wird nur geworben man erhält 50% Abzug wenn man das Paket sofort für den aktuellen Monat abschließt. Heißt wenn man 1 Tag vor Ablauf des Monats das Paket sofort bucht, wird nichts rückwirkend verrechnet sondern nur dieser eine Tag. Also es bringt nichts wenn ich das Paket ab der zweiten Hälfte des Monats bucht, dann zahlt ihr nur drauf. Finde ich schlecht beschrieben und ärgert mich. Ansonsten hoffe ich es läuft weiterhin gut.

Super Location 👍 Sehr gute Gastgeber Gerne wieder

Diese Unternehmen hat eine unglaubliche Rohgewinnmarge von über 36% Leider habe ich erst nach der Anschaffung der Anlage festgestellt, dass in dieser Anlage fast nichts enthalten ist und man für jedes Modul extra bezahlen muss. Ihren Händlern verkaufen Sie diese Möglichkeit als lukrative zusätzliche Einnahmequelle. Kunden die Wert auf gute Qualität legen und bereit sind, dafür die höchsten Preise zu bezahlen, kaufen sich diese Anlage. Kunden, die mit einer umfassenden Anlage zurecht kommen, die 90% dieser Anlage an Funktionen abdecken, sparen sich besser die Verdoppelung der Kosten! In der Optik und Handhabung ist die Anlage ein absoluter Rückschritt. Die einzige Funktionalität, die bei unserer vorherigen Anlage fehlte, war die Stummschaltung bei einer Teams-Konferenz. Diese Funktion funktioniert aktuell nicht und wartet auf ein Update. Ich habe die App auf meinem Mobiltelefon, Laptop und WTS-Server. Die Apps "sprechen" nicht miteinander. Stummschaltung in einzelnen Apps ist nur bedingt möglich. Man muss sich immer abmelden. Auf dem Mobiltelefon ist man immer noch angemeldet, obwohl die App geschlossen ist. Die Beschriftung ist nicht intuitiv. Die Chatfunkton lässt sich nicht abstellen, ohne wesentliche Funktionen der Anlage wegzuschalten. Jede Funktion muss einzeln programmiert werden und kostet immer einen Modulpreis. Manchmal pauschal, dann wieder pro User. Von Anfang an war es die teuerste Alternative. Wir hatten uns aufgrund des Funktionsumfanges für diese Anlage entschieden. Dass sich der monatliche Preis/User jedoch nochmals deutlich erhöht, bis die Anlage nach den individuellen Wünschen funktioniert wurde uns nicht mitgeteilt. Im Vertrieb hieß es immer nur: "Kann die Anlage!" Die Aussage hätte lauten müssen: "Kann die Anlage, muss individuell programmiert werden und kostet monatliche Nutzungslizenz....extra!

Produkt ist zum Chatten und für eine gute Darstellung der Kontakte sehr zum Empfehlen, falls man damit jedoch ernsthaft Telefonieren möchte bzw. funktionen nutzen möchte, ist diese Software eher nicht geeignet.