SOLARWATT GmbH

Alles bestens seit der Installation und später bei der Erweiterung. Die Anlage läuft reibungslos mit den vorher prognostizierten Erträgen

Dank SOLARWATT haben wir seit 5 Jahren die PV-Anlage und sind sehr zufrieden. Bis zur Anschaffung einer Wärmepumpe haben wir ca. 50% des jährlichen Verbrauchs mit der PV-Anlage abgedeckt. Auf jeden Fall ist der Gegenwert der Einsparung an Stromkosten weitaus höher als die zu erwartenden Kapitalerträge bei Anlage der Anschaffungskosten.

Einer der letzten deutschen PV Hersteller. Hohe Produktqualität und langjähriger Ansprechpartner mit gutem Service.

Sehr zuverlässig Anlage, die seit fast 6 Jahren ohne Probleme läuft. So geht Unabhängigkeit vom Energiepreisirrsinn.

Bin mit meiner Anlage mit SOLARWATT Modulen und Speicher seit sechs Jahren sehr zufrieden. Und wenn's mal Probleme gab, würden diese schnell und kulant behoben.

Auch wir können jetzt im Club „Battery flex“ für defekte Speicher die Mitgliedschaft beantragen. Seit 2 Monaten warten wir vergeblich auf eine Reparatur, stattdessen wurde uns angeboten, dass die Speichermodule zum Restwert; also für ein Appel und ein Ei zurückgekauft werden. Wir ein Angebot bekommen für das neue Speichersystem „Vision“, d.h. wir einen neuen Wechselrichter, neuen Zähler für die Hauptverteilung usw. brauchen. Die Kosten für den Umbau und die neuen Geräte müssen wir dann bezahlen. Ergibt Sinn, der sich das ausgedacht hat. Hat soviel Hirn wie ein Spatz Fett an der Kniescheibe! Es handelt sich hierbei immer noch um einen Garantiefall! Ich weis nicht woran das Problem liegt, einfach mal einen Techniker vorbei schicken der die Base aufschraubt und ggf. die defekte Platine oder andere Bauteile tauscht. Mittlerweile ist die Backupzelle tiefenentladen, der Speicher lässt sich nicht mehr einschalten. Außerdem musste ich feststellen, als ich noch auf die Benutzeroberfläche des Batteriespeichers, drauf zu greifen konnte. Das die Vollzyklenäquivalent bei 2 Modulen gleich waren und beim dritten weit darüber lag. Als hätte ich eins, als Neuware bekommen was schon mal woanders verbaut und zurückgekauft wurde. Da ich nicht der einzige bin, bei dem das Problem nach 1 bis 2 Jahren auftritt. Ist ein Produktionsfehler oder Materialfehler, die Ursache. Was eine kalte Lötstelle, ein Relais oder Transistor der hängt etc. sein kann. Es gibt auch Firmen, die defekte Platinen untersuchen und Lösungen anbieten um den Fehler zu beheben. Eins weis ich entweder Reparatur oder die können den vollen Kaufpreis zurückerstatten. Es macht keinen Spaß über 8.600 € Elektroschrott im Keller stehen zu haben. Überflüssigen Strom nicht speichern zu können, dafür nur 8,2 Cent zu bekommen und bei schlechtem Wetter dann 40 Cent zu bezahlen, nur weil der Speicher defekt ist. Von „corporate identity“ und „corporate image“ hat Solarwatt wahrscheinlich noch nichts gehört. Es kann auch nicht im Interesse von BMW sein kann, dass so ein System mit dem Logo von BMW verziert wurde. Andernfalls volle Fahrt voraus und steuert es, wie die Titanic auf den Eisberg zu. Update vom 7.4.2026 Macht weiter so und euer „corporate identity“ und „corporate image“ wird sich verbessern. Der Erstatzspeicher mit neuen Wechselricher wurde nach 4 Monaten kostenlos geliefert. Auch die kostenlose montage wurde uns zugesagt, warte nun darauf das er auch installiert wird. Ich finde den Lieferzeitraum für die Teile etwas zu lang. Deswegen kann ich meine Bewertung nur von 1 auf 3 Sterne ändern.

Vor 6 Jahren wurde meine Solarwatt Photovoltaikanlage installiert. Kürzlich fiel mein Energiemanager aus. Der online kontaktierte Servicemitarbeiter konnte durch gezielte Anweisungen und Fernzugriff das Problem komplett lösen. Für mich entstanden keine Kosten. Hervorragender Kundenservice auch nach Ablauf der Garantiezeit !!!

Nach nur sechs Monaten zeigt das Streifenfundament der installierten Wärmepumpe aus meiner Sicht deutliche Ausführungsprobleme. Das Fundament ist sichtbar schief bzw. verdreht. Um die Anlage auszurichten, wurden Bautenschutzmatten untergelegt, anstatt am Fundament nachzuarbeiten. Zusätzlich wurden Heizungsventile mit einem maximalen Durchfluss von 150 l/h verbaut. Laut Heizlastreport werden in einem Raum jedoch 191 l/h benötigt. Trotz mehrfacher Hinweise und entsprechender E-Mails erfolgte hierzu bislang weder eine technische Klärung noch ein Austausch der betroffenen Komponenten. Auf Rückfragen erhielt ich teilweise keine Antwort mehr. Die angesprochenen Punkte wurden anhand von Fotos dokumentiert und mehrfach kommuniziert. Dennoch wurden Nacharbeiten bislang abgelehnt. Darüber hinaus bestehen weitere Punkte, auf die ich hier aus Gründen der Übersichtlichkeit nicht eingehe. Insgesamt bin ich mit der Ausführung und der Kommunikation extrem unzufrieden und kann die Firma für eine Wärmepumpen-Komplettlösung daher persönlich nicht empfehlen.

Erster Kontakt 2026 auf der Messe in Leipzig. Sehr nette und ausführliche Beratung. Auch für die Angebotserstellung hat man sich genügend Zeit genommen. Es war von Anfang an eine ehrliche Kommunikation beiderseits. Wir kamen zwar leider aufgrund des Preises nicht zusammen, aber man wahr ehrlich genug zu sagen, dass unsere Preisvorstellungen nicht zusammen passen. Es wurde mir nichts angeboten oder aufgedrängelt, das nicht zu mir passt. Klasse. So geht fairer Kundenumgang 😊👍

Wir schreiben diese Bewertung aus einer Situation heraus, in der wir schlicht verzweifelt sind. Seit Wochen versuchen wir, einen Servicefall gelöst zu bekommen, bislang vergeblich. Was folgt, ist die sachliche Schilderung, wie es dazu gekommen ist. Wir haben uns ganz bewusst für einen namhaften Anbieter aus Deutschland und aus unserer Region entschieden, im Vertrauen auf Verlässlichkeit, Nähe und guten Service und das trotz Vergleichsangeboten, die günstiger waren. Genau diese Entscheidung bereuen wir inzwischen wiederholt. Unsere PV-Anlage samt Speicher steht seit Anfang Mai 2026 komplett still. Betroffen ist nicht nur der Speicher, sondern die gesamte Anlage. Seitdem können wir keinen eigenen Solarstrom nutzen und nichts einspeisen und müssen unseren kompletten Bedarf aus dem Netz beziehen, ausgerechnet in den ertragsstärksten Monaten. Der finanzielle Nachteil wächst für uns Woche für Woche. Was uns am meisten enttäuscht: Wir reagieren auf jede Anfrage sofort und erreichen trotzdem kaum etwas. Sobald neue Anforderungen an uns gestellt werden, kommt die Antwort schnell. Auf unsere eigenen Rückfragen warten wir dagegen teils wochenlang. Eine lösungsorientierte, direkte Hilfe fehlt völlig; es werden immer nur einzelne Fragmente platziert, während sich das Ganze weiter hinzieht. Hinzu kommt: Eine echte Erreichbarkeit gibt es nicht. Telefonisch war das Unternehmen zu keinem Zeitpunkt erreichbar, und auch die angegebene E-Mail-Adresse suggeriert nur nach außen einen Kontaktweg. Tatsächlich läuft alles ausschließlich über ein Ticketsystem. Zuletzt kam nicht einmal unsere E-Mail an den Support durch; wir mussten erneut ein Ticket öffnen und bleiben so handlungsunfähig, in der Hoffnung, dass es irgendwann jemand bearbeitet. Als angebotene Kompensation wird zudem lediglich der Speicherausfall berücksichtigt, nicht der tatsächliche Schaden durch den Totalausfall der Anlage. Vom beworbenen Anspruch „Alles aus einer Hand“ und schnellstem Service spüren wir aktuell leider nichts. Wer eine PV-Anlage über einen renommierten Anbieter anschafft, verlässt sich darauf, im Ernstfall nicht allein gelassen zu werden. Genau das ist uns hier passiert.