SOLARWATT GmbH

Sehr gute, stabile und leistungsstarke PV Module. Sauber verarbeitet. Wir als Installateur sind überzeugt von der Qualität und können die Module guten Gewissens unseren Kunden empfehlen.Sollte es mal eine Reklamation geben, zeigte sich SolatWatt in der Vergangenheit sehr kulant!

Meine Anlage ist jetzt 4 Jahre alt. Beim Kauf hatte ich um einen größeren Speicher gebeten. Damals sagte man mir, ich solle erstmal den kleineren Speicher nehmen und Solarwatt würde auswerten, wie er genutzt wird. Eine Auswertung von Solarwatt kam nie und meine ersten Anfragen nach einer Erweiterung wurden nicht mal beantwortet. Heute, nach einer erneuten Anfrage (vor 2 Wochen), kam ein Anruf, dass zu meinem Speicher keine Module mehr verfügbar sind, ich könnte ja einen neuen Speicher kaufen. Soviel zu einem modularen System. Außerdem läuft seit über 2 Jahren ein offenes Ticket zu Ausfällen der Netzwerkverbindung der Anlage (die Geräte sehen sich regelmäßig nicht mehr). Nach mehreren Telefonaten und Techniker-Besuchen war der letzte Stand, das das Management-Modul gewechselt werden soll. Das war vor über 2 Jahren. Inzwischen habe ich mir das Passwort organisiert und logge mich nach jedem Router-Neustart auf dem Management-Modul ein und stelle selbst die Verbindung wieder her... So viel zu einem funktionierenden System.

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von Solarwatt! Besonders hervorzuheben ist der professionelle Umgang mit meinem Schadensfall, der durch die Firma Top Exergy GmbH aufgenommen und weitergeleitet wurde. Der Stromerzeugungsausfallschutz sorgt dafür, dass mein Verlust erstattet wird, was angesichts der verzögerten Lieferung des Wechselrichters (Ursache des Batterieausfalls) besonders wichtig ist. Sehr kompetent und kundenorientiert – klare Empfehlung!

Auch ich muss mich den schlechten Bewertungen anschließen. Unser Akku ist bereits das zweite mal defekt. Der erste Austausch hat schon Monate gedauert. Aber er wurde getauscht. Der zweite Akku ist am 03.11.2024 kaputt gegangen (CAN Bus Fehler). Direkt am 03.11.24 habe ich ein Ticket eröffnet, seit diesem Tag keine Reaktion von Solarwatt. Auch mehrere Anfragen blieben bis heute unbeantwortet. Der Vorgang liegt nun bei meinem Anwalt, leider sehe ich keinen anderen weg. Gott sei dank hat mein Elektriker den defekten Akku abgeklemmt, so das wenigstens die anderen Akkus weiter laufen. Ich bin gespannt wie lange die anderen Akkus laufen. Ich würde am liebsten alles von Solarwatt ausbauen und durch andere Akkus ersetzen, ich vermute das werde ich auch machen sobald der defekte Akku getauscht wurde oder mein Anwalt ein anderes Ergebnis erzielt hat. Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Thomas Katzer P.S. Wenn ich die ganzen negativen Bewertungen hier lese wird mir schlecht. natürlich ist eure Garantie Abteilung ausgelastet, weil eure Produkte Müll sind und euer Support noch schlechter. Ohne Anwalt kommt man keinen Meter weiter. Wir schauen mal wer länger durchhält. Und glaubt mir, bei mir habt ihr euren Endgegner Gefunden. Update 28.05.2026 Keine Lösung bis heute, Support stellt sich Tot. Selbst meinem Anwalt wird nicht Pünktlich geantwortet und wenn geantwortet wird, dann von einem Techniker. Der weder eine Vollmacht noch andere Dinge klären darf. Wir haben nun Klage eingereicht. Mal schauen was passiert. Solarwatt scheint es noch zu Gut zu gehen.

Sehr gute Solarsoftware, sehr übersichtlich,viele Detailinfos und gute Langzeitübersicht/Auswertung

Alles in bester Ordnung, kann es mit gutem Gewissen weiter empfehlen 👍

Es ist wirklich frustrierend, meine Erfahrungen mit Solarwatt Dresden zu teilen, aber ich halte es für wichtig, andere potenzielle Kunden zu informieren. Mein Speicher ist mehrfach defekt und der Ausfall dauert nun an. Das allein ist schon ärgerlich genug, aber die schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice hat die Situation noch verschlimmert. Es war oft schwierig, überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen, und auf E-Mails wurde nur verzögert oder gar nicht reagiert. Die Lösungsvorschläge, die mir schließlich präsentiert wurden, waren unbefriedigend und setzen eine nicht zu vernachlässigende Zuzahlung voraus. Besonders enttäuschend ist, dass mir Kosten für die Demontage in Rechnung gestellt werden, obwohl das Gerät noch weitere 5 Jahre Garantie besitzt. Das ist inakzeptabel und zeugt von einem mangelhaften Kundenservice. Der absolute Tiefpunkt ist jedoch, dass meine Anlage seit November 2024 einen Totalausfall hat und immer noch nicht funktioniert. Das sind nun schon etliche Monate ohne die versprochene Leistung. Aufgrund dieser anhaltenden Probleme, der schlechten Kommunikation und der unbefriedigenden Lösungsansätze kann ich die Firma Solarwatt Dresden keinesfalls weiterempfehlen. Meine Erfahrung ist mittlerweile durchweg negativ und hat mich viel Zeit, Nerven und letztendlich auch Geld gekostet.

Nach knapp 1 Jahr ist das Grundmodul des Speichers kaputt. Wir warten seit Ostern auf Ersatz!!! Telefonisch ist NIE jemand zu erreichen. Jetzt pfeift die Anlage , wer weiß , was das jetzt ist. Selbst über unserem Installateur ist nichts bei Solarwatt zu erreichen. Und wir dachten es ist besser keine Chinaware zu kaufen.

Von der Erstberatung bis zur fertigen Anlage perfekte Begleitung. Vielen Dank!

Der Speicher und die ganze Anlage arbeiten zufrieden stellend