SIXT Autovermietung München Isartor

Die Frechheit wird noch immer größer. Plötzlich kann ich keine Auskunft mehr bekommen,weil ich nicht der direkte Vertragspartner bin,sondern mein Bruder. Absolut lächerlich. Ein Schreiben meines Bruders( der in Schweden lebt) liegt Ihnen vor. Das ist einfach nur Betrug und ganz und gar KEINE ZUFRIEDENSTELLENDE Lösung.Wenn es möglich wäre keinen Stern zu geben,würde ich das machen. So ein schlechter Service. Unfassbar. Nach Online Reservierung kommt man am Isartor an und bekommt a ) ein anderes Fahrzeug als das gebuchte. b) ein beschädigten Fahrzeug( Felge und Reifen) Wenn mein Bruder nicht durch seine hohe Aufmerksamkeit den Schaden bemerkt hätte,wäre ihm das Fahrzeug einfach untergeschoben worden. UNVERANTWORTLICH mit 3 Kindern im Fahrzeug und einer Strecke von über 1000 Kilometern zu fahren. Dann die Aussage es wäre ansonsten kein anders Fahrzeug verfügbar und man könne ja einfach mal fahren...Ansonsten müsse man zum Hauptbahnhof um einen Wagen zu bekommen. Gibt's das überhaupt. An Unverschämtheit nicht zu überbieten. Der junge Mann der meinem Bruder mit Verladen des Gepäcks behilflich war,war überaus freundlich und hilfsbereit. Er sollte sich schnellstens von diesem verantwortungslosen Unternehmen trennen. Wir werden falls hier nicht ein Teil des gebuchten bereis bezahltenBetrages bei Rückgabe des Fahrzeugs erstattet wird rechtliche Schritte einleiten- und zwar umgehend. Ich habe mich mit email wie aufgefordert an die Kundenbetreuung gewandt. Man bekommt nur eine generierte Antwort,dass die Bearbeitungszeit der ANFRAGE derzeit 14 Tage dauert. Das ist wohl ein Witz. Glauben Sie wirklich wir werden 14 Tage auf eine Antwort warten? Wenn Sie der Inhaber dieses Standortes am Isartor sind kümmern Sie sich am besten umgehend um Ihre Post.

Richtig schlechter Kundenservice. Man erhält Autos mit schon tausend kleinen Mini Schäden, die einem weder erklärt unschön garnicht gezeigt werden. Es ist ja nichtmal wer in der Garage der das machen könnte. Und im Nachhinein werden einem dann gefühlt zufällig Kratzer in Rechnung gestellt die man weder verursacht hat noch irgendwie nachvollziehbar sind in Hoffnung der Kunde hat keine Fotos gemacht. Der gesamte Prozess lässt vermuten dass es doch irgendwie Teil des Geschäftsmodells ist einfach mal Kratzer für unnachvollziehbar horrende Preise in Rechnung zu stellen, selbstverständlich nicht zu reparieren und damit die Kasse aufzubessern. Was soll das? Echt unseriös

Wir haben extra ein Elektroauto gebucht, aber stattdessen nur einen fetten SUV mit Benzinmotor bekommen. Bei der Rückgabe haben wir vergessen zu tanken (selbst Schuld, erstmal kein Vorwurf an Sixt.). Aber für die resultierenden 50€ Spritkosten hat Sixt dann entspannte 260€ abgerechnet. Bei allem Verständnis für Zusatzaufwände etc. - das ist einfach nur frech, gerade in Kombination mit der Tatsache, dass Elektroautos angeboten werden, die aber gar nicht verfügbar sind.

ich gebe hier gut verdiente 5 Sterne für die Mitarbeiter und die Leitung der Filiale, die unseren Familienurlaub gerettet haben, nachdem der telefonische Kundenservice komplett versagt haben. Scheinbar kann man den Mietbeginn für eine im voraus bezahlte Buchung nicht um einen Tag verschieben. Wenn man Am Tag des Mietbeginns nicht erscheint ist der Wagen weg, AUCH wenn man Wochen davor Bescheid gibt, dass man den Wagen 1 Tag später abholen will. geholfen haben nur die Mitarbeiter Vorort, die versprochen haben, den Wagen einen Tag bei sich zu behalten, bis wir ankommen.

Am 27.7 habe ich den Mietwagen zurück gebracht, die Mitarbeiter sind höflich soweit alles gut, aber leider hab ich bis heute meine Kaution nicht zurück auf die Kreditkarte zurück bekommen. Nach vielen Emails hab ich leider bis jetzt keine Antwort bekommen. Wie lange muss ich der Kaution hinterher laufen als Kunde? Schade für eine Weltbekannte Autovermietung.

Schadensabteilung tut alles um Schaden nir teils zu bezahlen

Wir haben heute ein Fahrzeug aus der Luxury Kategorie abgeholt. Das Fahrzeug war von aussen vollkommen verdreckt. Nicht akzeptabel bei einem Vermieter wie SIXT ein teures Fahrzeug in diesem Zustand zu erhalten.

Nach meiner Rückgabe sind 2 neuen Schäden identifiziert worden, die aber von mir mit absoluter Sicherheit nicht verursacht worden sind. Zum Glück hatte ich die Vollkasko Schutz inkl. Reifen und Glas mit 0.0 EUR Selbstbeteiligung gebucht. Ohne das, kann man bei Sixt nicht mieten! Autos mit unzähligen Vorschäden werden vermietet und es wird als Kunde erwartet dass er nach nicht angemerkte Schäden vor Mietbeginn prüft. Als ob man die Zeit hätte, um so alles zu kontrollieren und vergleichen. Dann würde ich bei so stark beschädigten Autos eine gute Stundenlohn zumindest verlangen!!

Ich rufe um 19:22 an und die automatische Ansage sagt mir, dass ich "außerhalb der Öffnungszeiten" anrufen, welche "bis 20 Uhr" sind. Passt irgendwie nicht zusammen. Wirkt nicht sehr professionell.

Sehr zuvorkommender Mitarbeiter. Vielen Dank! In München jederzeit gerne wieder bei dieser Station.