SIXT Autovermietung München Isartor

Trotz aller negativen Bewertungen war ich mit dem gesamten Ablauf des Autokaufs, einschließlich des Kundenservice, sehr zufrieden. Reibungsloser Ablauf, sauberes Auto und voller Tank. Praktische Lage!

Ich hatte über Booking.com einen Mietwagen in München gebucht und musste ihn dort abholen. Die Zahlung war bereits vollständig geleistet. Bei meiner Ankunft hieß es, es seien keine Fahrzeuge verfügbar (komisch, ich hatte doch schon bezahlt!). Man riet mir, die Buchung in München zu stornieren und bei einer anderen Sixt-Station einen neuen Wagen zu mieten. Die Taxikosten würden übernommen. Also nahm ich ein Taxi zur anderen Station und konnte den Wagen dort abholen. Zur Sicherheit fragte ich noch einmal bei Booking.com nach, ob die Stornierung möglich war. Und tatsächlich, die Antwort war positiv. Am nächsten Tag war der AdBlue-Tank leer, also ging ich zurück zu Sixt. Dort sagte man mir, ich solle ihn selbst auffüllen, müsste dafür aber bezahlen. Ich war so naiv; ich hatte Sixt in Deutschland vertraut. Ich füllte den Tank auf und gab das Geld ab. Nach meiner Rückkehr nach Hause stellte ich schließlich fest, dass sowohl Booking.com als auch Sixt mir die Mietwagenkosten in Rechnung gestellt hatten. Allerdings wurden mir die Taxikosten und das AdBlue-Guthaben nicht erstattet (da der volle Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wurde). Ich beschwerte mich per E-Mail, und ein Sixt-Mitarbeiter wusste davon und bestätigte mir die Rückerstattung. Danach reagierte das Filialpersonal jedoch überhaupt nicht mehr. (Update) Später kontaktierte mich der deutsche Kundenservice direkt per E-Mail, und nachdem ich den Beleg eingereicht hatte, wurde die Rückerstattung eine Woche später bearbeitet. Daher korrigiere ich meine Bewertung.

Ehrlich gesagt war ich nach dem Lesen der Bewertungen zunächst etwas besorgt, dass diese Filiale schlecht sein könnte. Glücklicherweise traf ich an diesem Tag aber auf Daniel Cicak. Er erklärte mir alles sehr sorgfältig und geduldig, und die Rückgabe des Wagens verlief letztendlich reibungslos.

Wir sind eine Freundesgruppe aus Taiwan. Vielen Dank an Daniel! Er war so freundlich und hilfsbereit, hat uns alles genau erklärt und uns sogar ein Upgrade auf einen Audi A6 ermöglicht.

Diese Filiale schloss früh, aber an der Tür hing ein handgeschriebener Zettel, auf dem stand, dass sie wiederkommen würden – was aber nie geschah! Ich musste zu einer anderen SIXT-Filiale fahren, um mein Auto abzugeben, und dort war der Service deutlich besser.

Mietet bloß nicht bei denen! Ich habe dort ein Auto gemietet und wurde ohne Grund um fast 800 € übervorteilt. Wenn man dort anruft, geht niemand ran. Ich habe ihnen letzte Woche eine E-Mail geschrieben und noch immer keine Antwort erhalten.

Die Dame am Schalter war sehr hilfsbereit und hat uns ein Upgrade des Wagens ermöglicht, da wir ein zusätzliches Gepäckstück dabei hatten. Der Computer hatte einen Fehler und berechnete uns einen höheren Betrag, aber sie hielt Wort und erstattete mir die Differenz. Die Abholung in München und die Rückgabe des Wagens in Innsbruck verliefen problemlos (natürlich gegen Aufpreis, aber das war zu erwarten). Ein hilfreicher Tipp wäre gewesen, die Sprache des Navigationssystems vor Fahrtantritt zu ändern.

Ich habe bei Sixt in Isartor ein Auto gemietet. Bei der Rückgabe habe ich das Fahrzeug überprüft, und es war in einwandfreiem Zustand. Eine Woche später erhielt ich eine Schadensforderung über 1100 Euro für einen angeblich 5-10 cm langen Kratzer (das war meine maximale Selbstbeteiligung). Der Kratzer ist auf dem Beweisfoto nicht einmal zu sehen. Ich habe Sixt gebeten, mir zu beweisen, dass das Foto direkt nach der Fahrzeugrückgabe aufgenommen wurde, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich bin überzeugt, dass der Kratzer bei der Rückgabe nicht vorhanden war. Ich habe auch ein Foto vom Tag vor der Rückgabe, auf dem keinerlei Beschädigung zu sehen ist. Das ist extrem unprofessionell. Warum ist kein Mitarbeiter auf dem Parkplatz anwesend, der das Auto bei der Rückgabe gemeinsam mit mir überprüft? Warum betrügen Sie Ihre Kunden, Sixt? Ich war früher Stammkunde bei Sixt, werde aber nie wieder dort mieten und werde mich an die Verbraucherzentrale in Deutschland wenden. Ich werde das auch jedem erzählen, den ich kenne, damit niemand in Zukunft mit Sixt bucht. Das Verhalten der Firma und die Art und Weise, wie sie den Fall behandelt haben, war absolut unverschämt. Seid gewarnt und meidet Sixt um jeden Preis! Sie versuchen alles, um aus Schadensfällen Profit zu schlagen, egal ob ihr schuld seid oder nicht. Lasst bloß die Finger von ihnen, wenn ihr einen stressfreien Urlaub wollt.

Gebuchtes Elektroauto wurde von Sixt gegen dicken Verbrenner-SUV getauscht. Sehr schade, dass hier an alten Mustern festgehalten wird. Ansonsten hat aber alles geklappt.

Ich war sehr enttäuscht bzgl. dem Kundenservices letzten Freitag am Isartor. Ich muss zugeben, daß ich noch nie einen PKW. ausgeliehen und daher wenig Erfahrung hatte. Ich brauchte allerdings dringend am späten Abend ein Auto, so daß ich direkt zum Laden am Isartor mittags ging. Ich fragte die Dame nach einem Leihwagen für 2 Tage. Sie meinte, es gibt keines mehr . Punkt...Ohne Weiteres anzubieten. Ich meinte, vielleicht am Stachus oder wo anders noch in München. Sie rief dann doch am Stachus an und meinte gegen 17.00 Uhr könnte ich dort ein Auto abholen. Ich bat um ein kleines Auto ohne Automatik.Das wars dann soweit. Sie hat nach keinen weiteren Daten gefragt. Ich eilte gegen 17.00 Uhr zum Stachus. Ein Herr war sehr freundlich. Er meinte, für genau 2 Tage gäbe es noch 1 zu verleihen. Meine erste Reaktion war, daß ich froh war, als ich dann aber den Preis erfragte, dachte ich, ich höre nicht richtig: 500 Euro für genau 2 Tage. Sorry, das ist meines Erachtens alles andere als verständlich. Ich bin dann mit dem Zug gefahren. Daß eine solch bekannte Marke so wenig Service bietet (Isartor) und solche Preise hat, verwundert mich sehr und hat mich mega enttäuscht. Was sind das in der Werbung für tolle Angebote frag ich mich. Dieses Unternehmen werde ich jedenfalls nicht unterstützen und Allternativen bei Bedarf wählen.