Opel Franz Brunnhuber Automobile

Ich würde dieses Autohaus keinesfalls empfehlen. Sehr unfreundliche Geschäftsführung, über Mitarbeiter werden abschätzige Bemerkungen im Beisein von Kunden gemacht. Zum Glück gibt es noch andere Autohäuser in der Nähe.

Ich habe letzte Woche Montag telefonisch einen Termin für den Mittwoch der darauffolgenden Woche vereinbart. Ich habe alles organisiert und wie besprochen mein Auto am Samstag hinschleppen lassen. Dort angekommen wurde mir gesagt, daß kein Termin auf meinem Namen eingetragen ist. Anstelle einer Entschuldigung für den Fehler, wurde ich sehr unhöflich und Arrogant angesprochen. Ich wurde sogar als Lügner abgestempelt, da es nicht sein kann, daß ich einen Termin hab, weil sie voll sind. Ausserdem rentiere sich das bei meinen Auto gar nicht mehr, da sie einen Stundenlohn von 150 Euro haben und allein das nachschauen somit 600 Euro kosten würde.... Somit musste ich mein Auto unverrichteter Dinge zurück schleppen lassen. Heute (am Dienstag) kam eine SMS mit der Terminbestätigung für Mittwoch. Als ich daraufhin anrief, wurde ich auf einmal wieder im System gefunden. Wenigstens kam hier zumindest mal eine Entschuldigung. Den Aufwand den ich damit allerdings hatte, macht das auch nicht mehr gut. Es kommt vor, daß Fehler passieren. Aber ich kann gar nicht genug betonen, wie inakzeptabel dieses arrogante Verhalten ist. In der Zwischenzeit habe ich eine andere Werkstatt gefunden die es macht. Und das sogar günstiger. Vielleicht sollte man gewisse Mitarbeiter darauf hinweisen, daß durch die Kunden das Geld verdient wird und ihnen vielleicht nochmal erklären, wie man Termine in ihrem Kalender aufruft.

Klimaanlage wurde repariert, hat aber leider nicht funktioniert nach der Reparatur. Ich musste nochmal hinfahren und mein Auto dort lassen. Angeblich hatte der Mechaniker eine Dichtung falsch eingebaut. Kann ja mal passieren. Mir wurde ein Leihwagen dafür angeboten. Bei der Abholung meines nochmals reparieren Autos wurde dann plötzlich der Leihwagen zum Mietwagen und ich musste dafür 38 € bezahlen. Zuerst mein Auto kaputt repariert und dann für den Leihwagen noch Geld verlangen. Service geht für mich anderst. Meine Werkstatt werde ich zukünftig wechseln.

Ein Marderschaden wurde repariert oder besser nicht. Leihauto war keins vorhanden. Am Abholtag musste ich nochmals hinfahren und mein Auto durchchecken lassen, es wurde nichts festgestellt, aber das Kühlwasser war leer. Ich soll das Kühlwasser prüfen (1 Woche lang) und nachfüllen, evtl. ist Luft im Kreislauf. 1 Woche später der Anruf von mir, dass es keine Besserung gibt und ich das Auto wieder bringen muss. Wieder eine Woche später ist erst ein Termin frei bis dahin sei es kein Problem das Wasser immer mal nachzufüllen. Auto dann in der Werkstatt abgestellt und geschlagene 3 Wochen Lieferzeit (wieder ohne Leihauto), Auskunft über den aktuellen Stand gab es ohne eigenen Anruf auch nicht und zu guter Letzt wurde mir nochmals eine Rechnung über die Selbstbeteiligung gestellt. Grund hierfür waren die gefahrenen Kilometer, die ich laut den Herren im Autohaus fahren durfte. Schade dass man heutzutage nicht einmal mehr auf das Wort von jemandem vertrauen kann, ich werde mit Sicherheit nicht mehr in dieses Autohaus gehen.

Update!! Dies ist das Fahrzeug meiner Partnerin. Durch heutige telefonische Kontaktaufnahme geklärt. Mehrmals hintereinander nach den Kundendienst sind ständig Nachbesserungen nötig: Rechnung falsch, Garantieverlängerung vergessen oder nicht unterschrieben, Einweg Sitzschutz und Schmutzabstreifer der Arbeitschuhe im Fahrzeug vergessen. Serviceanzeige nicht Zurückgesetz. Trotz Termin lange Wartezeiten. Auto schmutziger zurückbekommen als abgegeben.

Um ein gebrauchtes Auto kaufen zu wollen, haben wir die einfach knapp 120 Kilometer auf uns genommen, zu diesem Autohaus zu fahren. Der nette Verkäufer lud uns zur Probefahrt ein, danach machte er uns einen Preis für unseren Altwagen. Allerdings wies er darauf hin, dass wir einen von uns zuvor nicht entdeckten Blechschaden am Dach noch reparieren lassen müssten. Der angebotene Preis kam mir etwas zu niedrig vor, deshalb sagte ich dem Verkäufer, zunächst selbst versuchen zu wollen, mein Auto zu verkaufen. Da wir sehr interessiert waren am dem angebotenen Wagen (und selbiges auch deutlich machten), besprach ich mit dem Verkäufer möglichst ausführlich das weitere Vorgehen: Ich würde die Reparaturen an meinem Auto vornehmen; er würde mich informieren, falls es neue Interessenten für den angebotenen Wagen gibt. Denn dann hätte ich mir durchaus vorstellen können, auch den niedrigeren Preis des Autohauses anzunehmen. Der Verkäufer meinte, dass er notfalls auch vier Wochen warten könnte, denn auch die Reparatur könnte sich hinziehen, da es sich um einen Versicherungsschaden handelte. Am nächsten Tag veranlasste ich die Reparatur meines eigenen Wagens. Danach habe ich noch zwei Mal bei dem Autohaus angerufen und mit demselben Verkäufer gesprochen, um ihm zu versichern, dass weiter Interesse besteht, mein Auto aber noch nicht verkauft ist, und er mich bitte informieren soll, sollte es einen neuen Interessenten geben. Nach insgesamt drei Wochen war dann plötzlich das angebotene Auto aus dem Internet verschwunden. Ich haderte zuerst, nochmals bei dem Autohaus anzurufen, war ich doch recht sicher, dass das Auto nur deshalb offline gestellt wurde, weil ich wiederholt Interesse daran gezeigt habe. Ich war drauf und dran, mein eigenes Auto im Vertrauen darauf zu verkaufen, dass ich informiert würde, sollte der andere Wagen verkauft werden. Dennoch gab ich meinem Gefühl nach und rief nochmals beim Autohaus an, wo mir der besagte Verkäufer lapidar mitteilte, dass ein Kollege das Auto verkauft habe. Verdutzt wies ich darauf hin, dass ich doch mehrfach darum gebeten hatte, informiert zu werden, sollte es einen weiteren Interessenten geben. Davon habe der zweite Verkäufer nichts gewusst, kam darauf zurück. Nach drei Wochen? Ganz ehrlich: Selten bin ich so enttäuscht worden.

Leider scheitert es hier schon beim Wechseln der Scheinwerfer Birne Dauer 1,5 Stunden und dann wurde nicht das gemacht wie besprochen Kostenvoranschlag 30 Euro tatsächlicher Preis 100 Euro freundlich aber keine gute Leistung echt schade.

Ich kann die Dankbarkeit und meine Freude, Judith, Maximilian und das gesamte Personal hier gefunden zu haben, nicht ausdrücken. Der Kundenservice ist einfach wunderbar. Ich werde zurückkommen, um mein Auto zu kaufen. Vielen Dank.

Ein Autohändler wie jeder andere. Dort kann man Autos kaufen oder leasen. Ein Stern Abzug für den eher teureren Preis. Aber dafür kompetent und freundlich. Brunnhubers Geheimwaffe - Herr Neubert. Er hilft für alles rund um das Auto und ist extrem geduldig. Und er isst gerne Steaks. 😁

Wir wollten einen Opel Grandland bei diesem Autohaus kaufen. Wir machten eine Probefahrt, wobei uns auffiel, dass der Sonnenrollo defekt war. Diesen wollte man sich am nächsten Tage genauer ansehen und uns vormittags für den weiteren Verkaufsverlauf bescheid geben. (Wir hatten schon für diesen Tag bei einem anderen Autohändler einen Termin zum Verkauf des vorhandenen Autos, Kleinwagen ausgemacht. Wobei mir hier übrigens der doppelte Preis gezahlt wurde.) Wir warteten auf den Anruf, welcher am Spätnachmittag mit der Info folgte, der Grandland wurde durch einen Kollegen verkauft - ohne Absprache. Das Auto war allerdings auf uns reserviert. Auch versprach uns der Verkäufer, dass dieses Fahrzeug erst nach Reparatur des defekten Sonnenrollos in den Verkauf darf. Wir brauchen es dringend da wir in ein paar Tagen ein Baby erwarten. Es wurde uns ein Alternativwagen für über 4.000€ mehr angeboten, was natürlich das geplante Budget übertrifft. TOLL, nun stehen wir OHNE AUTO HOCHSCHWANGER da... nie wieder werde ich dieses Autohaus betreten und weiter empfehlen! Kundenservice und Betreuung sieht anders aus. Wir raten hier jedem zur Vorsicht und hoffen, dass dieser Vorfall bzw. der Kollege*in an richtiger Stelle intern landet! Heutzutage kann ein Unternehmen sich eine so rufschädigende Firmenphilosophie eigentlich nicht mehr leisten, die Kundenfluktuation ist relativ hoch. Hinweis, anscheinend passiert das in diesem Autohaus laut vergangenen Rezensionen öfters! Viele Grüße.