Kaufland Berlin-Mitte

Großer Supermarkt auf 2 Etagen, Parkplätze auf der Rückseite kostenlos für Kunden, über Schleichwege zu finden, teilweise extrem lange Schlangen vor den Pfandautomaten durch Flaschensammler, was nervt

Heute an der Kasse beim Auschecken krabbelte eine Kakerlake hervor. Die Mitarbeiterin trat drauf, daß Tier krabbelte weiter und verzog sich unter die SB-Kasse. Besonders merkwürdig schien es die Mitarbeiterin übrigens nicht zu finden. Bitte gehen Sie das gesundheitsgefährdende Problem an! Ich habe der Beschwerdestelle bei Kaufland bereits eine Mail geschrieben - ebenfalls dem Gesundheitsamt. Ich habe oft in der Filiale eingekauft, werde das aber vorerst nicht mehr. *Ich habe einen 15 Euro Gutschein erhalten, Kaufland hat geschrieben, man würde Kontrollen in der Filliliale verstärken. Von daher erhöhe ich auf zwei Sterne, aber meide den Laden trotzdem langfristig.

Vollständiges Sortiment. Gut sortierte Fleischtheke. Freundlichkeit auf Berliner Niveau. Teilweise sehr anstrengendes Publikum - lagebedingt.

Ich muss 3 € Parkgebühren bezahlen, um hier einkaufen zu können?! ...und es gibt kein sichtbares Zeichen. Es geht nicht nur um die 3 €, sondern das ist Betrug. Ich werde Anzeige bei der Polizei erstatten.

Wir hatten das Glück an der Kasse eine etwas ältere Dame mit Berliner Schnauze sitzen zu haben, immer einen guten Spruch auf Lager und war an jedem unbekannten Kunden etwas interessiert (kamen gerade aus dem Urlaub was deutlich zu sehen war) aber auch die heimischen wurden gut informiert/befragt ohne sich Stress zu machen. Im Endeffekt hat die Dame uns dann noch vor einem sehr hohen Parkticket bewahrt da wir unseres verloren hatten. Ansonsten ist der Laden wie üblich halbwegs bekannt aufgebaut und mit 1-2 Fehlgängen könnte jeder Artikel gefunden werden

Ich war heute am 24.3 gegen 21 Uhr abends nach der Arbeit beim Kaufland einkaufen und sollte für meine Familie Nasen-Dusche holen. In der 2. Etage traf ich auf ein kleinen Mitarbeiter jung schlank zwischen 25-35 deutscher wahrscheinlich kurz haarig dunkelbraun/blond . Ich sagte nur : “ Tschuldigung” weil er gerade sortiert hatte, darauf hin hat er mich nicht mal angeschaut und “WAS” gesagt . Ich bin eine sehr ruhige und zurückhaltende Person und habe weiter nett gefragt weil ich einfach nur mein Sachen erledigen möchte “ Wissen sie vielleicht wo ich hier nasendusche finde” und der Herr antwortete genau “keine Ahnung und auch kein anderer weiß es und (flüsterte) jetzt „ver. p‘… dich” . Alle anderen Kunden starrten den Herr auch an und haben den Kopf geschüttelt und manche sind zu mir danach gegangen und haben gesagt ich solle den Herr melden unten an der Rezeption. Dies habe ich LEIDER nicht getan weil ich sehr sehr selten mich beschwere und es mir auch sehr unangenehm ist. Ich kaufe hier bei Kaufland ein seit dem ich noch in der Schule tätig bin und in den ganzen Jahren hatte ich so etwas noch nie erlegt. Klar man kann einen schlechten Tag haben und genervt antworten ok noch akzeptabel aber für so einen Verhalten wie der :Kni rp“s aussieht würde er schon von einen anderen au*fs M*** bekommen … bekommen. Er Tut mir echt sehr leid. Ansonsten ist der Laden top :) groß und vielfältig.

Das Verhalten in diesem Supermarkt ist absolut inakzeptabel. Ein Mitarbeiter hat einen Kunden im Streit sogar mit Gewalt bedroht – ein derart aggressives Auftreten ist völlig unprofessionell und darf in keinem Dienstleistungsbereich vorkommen. Besonders schockierend ist zudem der respektlose und beleidigende Umgang mit Kindern. Insgesamt entsteht hier der Eindruck eines völlig mangelhaften Kundenservices und eines Personals, das weder geschult noch geeignet ist, mit Konfliktsituationen angemessen umzugehen. So ein Verhalten schreckt Kunden ab und ist schlicht nicht akzeptabel.

KAUFLAND IST KAUFLAND... ... und so präsentiert sich hier auch schon seit einiger Zeit an dieser wirklich sehr exponierten Lage direkt am Alexanderplatz über zwei Etagen eine Filiale, die gut sortiert wirklich so gut wie alles bereit hält. Kundschaft/Klientel gut gemischt, da ist von allem und jedem etwas dabei. Der Laden selbst sauber, gut aufgeräumt und die Auswahl wirklich sehr gut. Kein Wunsch bleibt hier offen. Parkplätze auf der Rückseite der Filiale machen auch das Einkaufen mit dem Auto sehr angenehm, aber auch die verkehrstechnische Lage macht das Einkaufen hier wirklich für Anwohner und Mitarbeiter von Unternehmen der Umgebung wirklich immer zu einem zentralen Anlaufpunkt. Personal bis dato immer angenehm im Umgang... also ich kann nichts negatives sagen, fühle mich hier sehr wohl und komme sehr gern wieder.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über eine Mitarbeiterin beschweren, die heute an den SB-Kassen gearbeitet hat. Es handelt sich um eine eher kleine Frau mit blondem Pony. Diese Mitarbeiterin ist mir bereits mehrfach durch ein aus meiner Sicht unfreundliches, herablassendes und wenig kundenorientiertes Auftreten aufgefallen. Statt auf Kundenanliegen einzugehen, fallen regelmäßig abfällige Bemerkungen und unnötig spitze Kommentare. Besonders kritisch empfinde ich, dass sich solche Bemerkungen nach meiner Beobachtung auffällig häufig gegen migrantisch aussehende Kunden richten. Das hinterlässt einen äußerst negativen Eindruck. Ich erwarte von Mitarbeitern im Kundenkontakt einen respektvollen Umgang mit allen Kunden. Daher bitte ich Sie, das Verhalten der betreffenden Mitarbeiterin zu prüfen.

vừa xong Mới Ich bin kurz im Laden vorbeigekommen und habe gesehen, dass die Schokolade im Angebot war: 1,11 € pro Packung, mit der App 0,99 €. Ich wollte 30 Packungen kaufen. Leider hatte ich an der Kasse ein sehr unangenehmes Erlebnis. Ich habe den Code gescannt und bin davon ausgegangen, dass ich den Preis von 0,99 € bekomme. Am Ende wurden mir jedoch 24 Packungen zu 1,11 € berechnet und nur 6 Packungen zum App-Preis. Als ich den Kassierer fragte, warum das so ist, sagte er nur, ich solle mich an die Information wenden. Ich hatte noch nicht bezahlt und war verärgert, also beschloss ich, die Schokolade nicht zu kaufen. Trotzdem meinte er, ich könne die Bestellung an der Kasse nicht stornieren – was wirklich seltsam ist, da ich fast täglich hier einkaufe und man normalerweise unbezahlte Artikel direkt an der Kasse stornieren kann. Weil ich keine klare Auskunft zum Preis erhalten habe, habe ich mich gegen den Kauf entschieden und die Schokolade nicht mitgenommen. Ich wollte eigentlich nur wissen, warum nur sechs Packungen stärker reduziert waren. Ein paar Euro sind nicht das Problem – es geht mir um die Art und Weise. Der Kassierer hat meine Frage nicht beantwortet, sondern mich einfach weitergeschickt. Dadurch fühlte sich der Einkauf unnötig stressig an. Nicht jeder hat Zeit, erst zur Information zu gehen, dort anzustehen, nachzufragen und anschließend Ware zurückzugeben. Hätte der Kassierer einfach gesagt: “Der App-Preis gilt nur für sechs Packungen, der Rest kostet 1,11 €”, wäre alles schnell und freundlich geklärt gewesen . Am Ende wollte ich die Schokolade komplett zurückgeben. Ich wohne direkt über dem Laden und kaufe seit Jahren dort ein. Der Kassierer wirkte wie ein neuer Mitarbeiter. Ich hoffe, dass in Zukunft freundlicher und transparenter kommuniziert wird