Kaufland Berlin-Mitte

Dem älteren Sicherheitsmitarbeiter muss gesagt werden, dass er aufhören soll, People of Color zu diskriminieren und sie im Geschäft ständig zu beobachten.

Große Auswahl auf zwei Etagen, mitten am Alexanderplatz.

Betrifft Kaufland Berlin Mitte, Karl-Liebknechtstr. 13 Ich war am 06.12.2025, 13:00 Uhr in der Filiale einkaufen. Die Kassen waren nur zum Teil besetzt und der Kundenansturm war enorm. Es waren natürlich nicht alle Kassen besetzt. Ich musste ca. 7 Minuten warten bis ich an der Reihe war. Da mir als treuer Kauflandkunde bekannt ist, dass man bei einer Wartezeit an der Kasse von mehr als 5 Minuten einen Einkaufsgutschein von 2.50 EUR erhält, begab ich mich anschließend an die Kundeninformation und bat um Ausstellung des Gutschein. Als Beweis hatte ich die Stoppuhr meines Handys mitlaufen lassen. Die Mitarbeitern an der Kundeninformation reagierte völlig aufbrausend, was mir einfiele einen solchen Gutschein einzufordern, insbesondere an einem Samstag wenn viele Leute einkaufen. Und außerdem gibt es den Gutschein erst ab einer Wartezeit von 10 Minuten. Ich habe die Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass es nicht in Ihrer Entscheidungsbefugnis liegt sondern es eindeutig auf der Website von Kaufland ausgewiesen ist. Ihre Antwort: "Das interessiert mich einen Sch....was da geschrieben steht, hier entscheide ich". In dem ganzen Gespräch duzte mich die Mitarbeiterin, was ich mir mehrfach eindringlich verbat. Auf Grund des despektierlichen Verhaltens forderte ich den Marktleiter zu sprechen und wollte mich beschweren. Die Mitarbeiterin schrie mich an, das dieser heute nicht da wäre. Ich den Stellvertreter oder die Person für den heutigen Tag die Verantwortung trägt. Auch das verweigerte die Mitarbeiterin. Die Mitarbeiterin stellte dann den Gutschein aus, warf ihn mir über den Tresen zu und rief einen Security Mitarbeiter mit den Worten: "Hier schmeiss den Typen raus". Es kamen dann männliche Personen zu mir. Der eine war mittels Weste als Mitarbeiter einer Securityfirma zu erkennen und der Wortführer ein ca. 25 jähriger Glatzkopf konnte sich nicht als Mitarbeiter einer Securityfirma identifizieren. Der Glatzkopf war der Wortführer der mich ansprach , was los wäre. Ich teilte ihm mit das ihn das nichts anginge, sondern ich den Sachverhalt mit dem Marktleiter oder seinen Stellvertreter klären würde. Der Glatzkopf wurde immer lauter, aggressiver, duzte mich ständig und schrie herum.Dazu gesellte sich noch ein dritter Typ , ebenfalls Glatzkopf der sich als Verantwortlicher ohne Namen und Legitimation vorstellte. Er zeigte mir eine Blechmarke mit der Aufschrift Security. Sie forderten mich dann auf den Markt zu verlassen. Ich gab an, dass ich auf einen Verantwortlichen warte. Dann fing der junge Glatzkopf an mich zu bedrohen, indem er äußerte: "Ich hau Dir gleich in die Fresse". Um einer möglichen Konfrontation aus den Weg zu gehen, begab ich mich langsam zum Ausgang verfolgt von den drei Sicherheitstypen. Dabei hat mich der junge Glatzkopf mehrfach in den Rücken gestoßen und versuchte durch schubsen meinen gehen zu beschleunigen. Nachdem ich den Ausgang passierte und auf dem Gehweg war(öffentlicher Raum) blieb ich stehen. Der junge Glatzkopf schrie mich an: "Verpiss Dich hier" der Gehweg gehört zur Hälfte Kaufland. Dabei stieß er mir mehrfach gegen die Brust. Ich habe ihn dann sehr deutlich zu verstehen gegeben das der Gehweg ein öffentlich gewidmeter Weg ist, der NICHT zu Kaufland gehört. Ich drohte ihn dann mit der Polizei, so das alle drei Security sich ganz schnell in das Innere von Kaufland zurückzogen um mir noch ein einwöchiges Hausverbot auszusprechen. Es ist schon verwunderlich wie Kaufland mit Kunden umgeht. Kunden die auf Mißstände hinweisen wollen, werden diskreditiert, beschimpft, beleidigt und körperlich angegangen. Das das Verhalten strafrechtliche Konsequenzen für den Security nach sich zieht, brauche ich wohl nicht erwähnen. Weiter werde ich eine Anzeige beim Gewerbeaufsichtsamt Berlin gegen die Filiale erstatten. Bevor ich die Bewertung veröffentlicht habe, habe ich mich mit einer Beschwerde an das Kundenmanagement und an die Kaufland Geschäftsführung gewandt. Eine Reaktion erfolgte nicht!

Bin Stammkundin seitdem der Kaufland vor einigen Jahren geöffnet hat. Eine negative Sache hat sich nicht verändert innerhalb dieser Zeit. Paar mal ließ es sich nicht vermeiden und ich gehe ihr immer aus dem Weg wenn möglich, aber es gibt eine kurz-rothaarige Mitarbeiterin die jedes Mal wiederholt unfreundlich und arrogant bei Hilfestellung ist, dabei herablassende und abfällige Kommentare lässt. Ich hoffe da wird das Personal besser angestellt, denn sonst sind die anderen noch Zivil aber hier direkt aggressiv.

Großes, ruhiges Kaufland in Berlin mit vielfältigem Sortiment. Parkplätze sind teilweise vorhanden, ab 10 € Einkauf eine Stunde kostenlos. Sehr praktisch für den Einkauf.

Bodenlos ist noch untertrieben! Bevor wir einkaufen wollten, dachten wir: „Kurz noch auf die Toilette – kann ja nicht schaden.“ Spoiler: Doch, konnte es. Mittlerweile kostet der Waschraum sage und schreibe 0,50 € – selbst für Kunden. Fair enough, wenn man dafür zumindest ein Mindestmaß an Sauberkeit erwarten dürfte. Aber was wir vorfanden, war eher Kategorie Endzeitfilm: • Fäkalienspuren auf der Klobrille, • Klopapier auf dem Boden, • kein einziges Blatt in den Spendern, • offene Hygieneeimer direkt neben der Toilette, • leere Seifenspender • und selbstverständlich: auch kein Desinfektionsmittel. Ach ja, und bezahlen darf man ausschließlich in Kleingeld – als wäre es 1998. Kurz gesagt: Bezahlen für ein Klo, das man danach am liebsten gleich abreißen möchte. Unhygienisch, unzeitgemäß, unverschämt. Wenn ihr schon Eintritt nehmt, dann sorgt wenigstens dafür, dass man nach dem Besuch nicht das Bedürfnis hat, sich selbst zu desinfizieren – von innen. Oder warnt die Menschen vor, dass bei Nutzung mindestens eine Tetanusimpfung vorhanden sein sollte!

Heute ein zweiter und wohl auch letzter Versuch in dem Laden ein bestimmtes Wasser zu kaufen, beim ersten Mal hieß es, kommt die Tage und heute haben wir nicht, dafür gibt gefühlt tausend Sorten Bier und auch sämtliche Kaltgetränke sind eher auf Alkohol ausgelegt. Traurig, dazu sehen die Regale auch entsprechend aus, die Kartons werden gar nicht mehr aufgemacht sondern einfach reingedrückt. Es wirkt alles sehr unordentlich. Mal abgesehen das Kaufland zu den teuersten Einkaufsläden zählt, ist das Ambiente oft wie aus den 80igern. Da helfen die SB Kassen auch nicht für das Image. Alles in allem meide ich einen Kaufland, dass spart Nerven und Geld.

Wir mögen diesen Kaufladen weil er nicht so riesig ist wie andere. Gutes Personal. Ich mag nur nicht dass ich für Getränke in einen extra Shop unten muss. Es sollten Getränke des täglichen Bedarfs im normalen Kaufland integriert sein anstatt der hochprozentigen Sachen.

Einfach ekelhaft. Beim Einkaufen heute habe ich verschimmelte Tomaten im Regal gefunden, was in einem Supermarkt nicht passieren darf. Allein der Anblick hat mich richtig angeekelt.

Gut sortierter Markt mit großer Auswahl an frischen Lebensmitteln, Haushaltswaren und Non-Food-Artikeln. Die Gänge sind ordentlich, das Personal meist freundlich, auch wenn es an den Kassen manchmal etwas dauern kann. Die zentrale Lage macht den Markt gut erreichbar – ideal für den täglichen Einkauf.