ista

Herr Marzolla ist seit über 10 Jahren (und sehr warscheinlich darüber hinaus) eine feste Institution - jedes Jahr zum Ablesen und Erneuern der Technik. Immer äußerst nett, zuvorkommend, arbeitet zügig und über das geplante Maß hinaus! Ich hoffe, dass er mir/uns hier noch lange erhalten bleibt (ᵔᴥᵔ) Nach 8 Jahren habe auch ich dann akzeptiert, dass er keine Getränke oder Kekse und co. annimmt xD (was vollkommen ok is)

Mit ista bin ich insgesamt nicht zufrieden, unter anderem, da die Techniker offenbar als Subunternehmer tätig sind. Der Techniker Herr Orhan Turan, der am 23.01.2026 bei mir war, war jedoch sehr bemüht, ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Solche Mitarbeiter sollten wertgeschätzt werden!!! Daher vergebe ich insgesamt 1Sterne, die sich ausschließlich auf ista beziehen. Für Herrn Orhan Turan hätte ich hingegen 5 Sterne vergeben.

Absolut unzuverlässig Ich warte seit Monaten auf eine Rückmeldung zum Austausch eines Heizkostenverteilers. Auf mehrere Nachrichten wurde überhaupt nicht reagiert – weder per E-Mail noch telefonisch. . Nach langer Funkstille kam dann plötzlich ein Brief mit einem verbindlichen Termin, den ich niemals vereinbart habe. Eine Möglichkeit, diesen Termin abzusagen oder einen neuen auszumachen, gibt es nicht – keine erreichbare Telefonnummer, keine Antwort auf Mails. Wäre ich nach meinem Einzug nicht gezwungenermaßen an die Ista gebunden, würde ich niemals freiwillig eine Leistung dieser Firma in Anspruch nehmen. Ich kann dringend davon abraten, wenn man irgendeine Wahl hat. Ergänzung zur Antwort der Ista: Vielen Dank für die schnelle Antwort auf meine Rezension – schade, dass man erst öffentlich schreiben muss, um überhaupt gehört zu werden. Auf meine direkten Anfragen wurde monatelang nicht reagiert, und laut meiner Hausverwaltung geht es ihnen genauso: Auch dort bleiben Anfragen offenbar unbeantwortet. Außerdem möchte ich betonen, dass ich es völlig inakzeptabel finde, ohne jegliche Absprache verbindliche Termine zu vergeben. Der Vorschlag, man könne seinen Wohnungsschlüssel einfach irgendwo hinterlegen, wirkt vor dem Hintergrund der bisher erlebten Organisation alles andere als vertrauenswürdig. Bei dieser mangelnden Seriosität würde ich einen Mitarbeitenden ganz sicher nicht ohne meine Anwesenheit in die Wohnung lassen. Insgesamt bestätigt die jetzige Situation leider nur die Probleme, die ich schon so lange versuche zu klären.

Ich persönlich bin und war immer sehr zufrieden, mit dem Sercice. Ich denke besser gehts eigentlich nicht, außer, er hätte Frühstück mitgebracht :D Freundlich und informativ, top! Wundervolles neues Jahr und einen schönen Resttag noch! :)

Vor etwa einem Jahr haben wir ein Angebot für Wärmemengenzähler als Mietgeräte bei ista angefragt, da die Heizkostenabrechnung unserer Liegenschaften bereits über ISTA erfolgt. Das Angebot ließ lange auf sich warten, und die unterschriebenen Unterlagen wurden im September 2025 zurückgesendet. Trotz inzwischen rund zwanzig Telefonaten mit dem Kundenservice sind die Geräte bis heute noch nicht installiert worden. Der gesamte Prozess ist äußerst schleppend und unkoordiniert. Eine verlässliche Terminplanung oder proaktive Kommunikation seitens ISTA ist leider nicht erkennbar. Insgesamt sehr enttäuschend.

Heute Termin zum Wechseln der Wasseruhren und -Zähler gehabt. Lief super. Peter hat sogar mitgeholfen, Kühlschränke und Möbel zu verschieben, damit die Ventile und Wasseruhren freigeräumt wurden. Sehr freundlich, kompetent und schnell. Auch der Kollege war super freundlich. Toller Kundenservice.

Leider eine absolute Kathastrophe. Bin gezwungen seit Jahren Kunde und der Kundenservice ist unterirdisch, die Dienstleistungen einfach nur sehr schlecht. Abrechnungen immer fehlerhaft, auf Mails antwortet niemand und in der Warteschleife hängt man gerne 30 Minuten bis die Verbindung dann "abbricht". Aber Rechnungen schreiben können sie sehr gut und hoch!

Der Servicetechniker Aldin hatte eine besonders saubere und ordentliche Arbeitsweise. Außerdem war er sehr freundlich und führte die Arbeit zügig und gewissenhaft durch.

Termin zum Ablesen wurde einfach nicht eingehalten. Ohne Absage und ohne Antwort, wir denn nun die Werte abgelesen werden sollen. Termin war im Januar. Schon 2x eine Email an den Kundenservice geschrieben. Bis jetzt keine Rückmeldung. Echt ein Unding. Einer der schlechtesten Kundenservices, die mit der Zeit von anderen Personen spielen.

Das Unternehmen schafft es seit einem dreiviertel Jahr nicht Rauchmelder in unserer Wohnung zu installieren. Angekündigte Handwerkertermine werden nicht wahrgenommen, der Handwerker der dann beim vierten Versuch da war, stellt fest, dass es für die Tätigkeit noch einen anderen Handwerker braucht, sodass diese Aufgabe immer noch nicht erledigt ist. Es ist quasi unmöglich mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen durch eine KI-Telefonstimme, lange Warteschleifen und am Ende drückt einen der Mitarbeiter dann weg.