ista

Herr Marzolla (303384) war sehr freundlich und gut gelaunt. Bitte schicken Sie Ihn auch nächstes Jahr wieder zu uns.

Nicht geschimpft ist Lob genug. Trotzdem lasse ich für Herrn Marzolla (303384) 5 Sterne da. Er war freundlich, kompetent und schnell in seiner Arbeit. Er hat mir noch einen Tipp für die Pflege der Rauchmelder gegeben und mir alles verständlich erklärt. Gerne wieder 👍

Simon hat den vermeintlichen Fehler am Wasserzähler schnell & kompetent geklärt. Extrem freundlich (hat sogar mein Paket reingebracht! 😊 weiß ich wirklich zu schätzen). Er war auch pünktlich da und zügig fertig – bei Problemen gerne jederzeit wieder Simon.

Termin nicht eingehalten, Handwerker extrem emotional und langsam: Die Ista sollte heute zwischen 12 und 14 Uhr die Wasserzähler tauschen. Der Handwerker kam um 13 Uhr, setzt sich ganz entspannt vor den Wasserzähler im Flur und tauscht diesen in Zeitlupe (30 Min. anstatt 10 Min. normaler Dauer). Ich habe noch freundlich gefragt ob er etwas trinken möchte und ob ich in den anderen Räumen etwas vorbereiten soll. In der Küche meinte er die ganze Einbauküche muss abgebaut werden, damit der Zähler unter der Spühle getauscht werden kann (siehe Foto, mehr als genug Platz zum arbeiten vorhanden). Trotz meiner Bitte den Wasserzähler zu tauschen hat er meckernd die Wohnung verlassen. Der Auftrag, für den der Handwerker bezahlt wird, wurde bis 14 Uhr nicht ausgeführt. Nachbarn hatten mir den Schlüssel zu ihrer Wohnung gegeben. Auf meine Frage ob er in dieser Wohnung die Wasserzähler tauschen kann hat er sehr unfreundlich geantwortet, dass andere Kunden auch warten. Um 15:30 konnte ich ihn endlich überzeugen, den Wasserzähler in der Küche und in der anderen Wohnung zu tauschen. Um 16:30 anstatt 14:00 Uhr war er endlich fertig. Zeitaufwand für mich als Kunde: 3,5 Stunden + Diskussion, dass die bezahlte Leistung überhaupt erbracht wird.

Gestern sollten die Heizkostenverteiler ausgetauscht werden. Zwei ungepflegte und nicht vertrauenswürdige Personen erschienen vor der Tür. Sichtlich hatten sie es eilig. Sie sagten etwas mit Ista und ihre Kleidung war von ista, also habe ich die Herren reingelassen. Sie stürmten in die Wohnung und wollten ins Wohnzimmer, dann musste ich sie abbremsen und das Wohnzimmer zeigen. Einer stand neben mir und der andere rante zum Heizkörper. Dann sagte der neben mir jetzt Wohnzimmer, ich sagte, sie waren schon im Wohnzimmer vermutlich wollen sie in ein anderes Zimmer, aber nein in ihrem tablet stand Wohnzimmer. Dann rannte der andere ungefragt in mein Schlafzimmer. Ich war erst mal geschockt, ich sagte, das ist schon sehr privat und man anstandshalber fragt und nicht einfach in ein Zimmer reinlaufen kann. Das haben die syrischen Fachkräfte nicht verstanden oder es hat sie nicht interessiert. Dann wurde der ausgebaute Verteiler auf mein Bett geschmissen. Hab dann gefragt, was das denn jetzt soll. Wieder keine Antwort. Dann hieß es wieder sie müssen im Wohnzimmer den Verteiler auswechseln, ich sagte, das habt bereits. Und schon rannte der eine ins Badezimmer, wo es keinen Verteiler gibt. Ich sagte, dass ich vorhin bereits die Räume mit Verteiler aufgezeigt habe, und was sein Kollege im Badezimmer macht. Wieder keine Antwort. Dann wurde wieder gesagt, sie müssten ins Wohnzimmer. Ich konnte bei so viel Kompetenz einfach nicht mehr mithalten. Um ehrlich zu sein, war ich auch eher damit beschäftigt, den kleinen im Auge zu behalten, der diesmal ins Kinderzimmer rannte. Und ja auch bei der Küche sagten sie, sie wollen ins Wohnzimmer. Nach dem sie fertig waren, habe ich versucht ihnen höflich zu erklären, dass ihr Verhalten nicht in Ordnung ist und weder ihre Art, noch ihre Arbeit, noch der mangelnde Respekt vor Privatsphäre und noch die mangelnden Manieren nicht schön sind und sie das mal überdenken sollten. Beide schauten mich mit leeren Blicken an. Keine Ahnung, ob sie die Sprache nicht verstehen oder ob ihr Verhalten aus ihrer Sicht normal war. Liebe „ista“, wenn sie diese Mitarbeiter im Rahmen einer gemeinnützigen Arbeit zur Sozialisierung oder eines Experimentes eingestellt haben, dann seien sie doch bitte so lieb und bringen den Menschen auch etwas Manieren bei. Danke!

Es werden seit Jahren Rechnungen geschrieben ohne das jemals eine Abrechnung fertig würde oder Zählerstande übermittelt wurden. Auch die Anfrage Wärmezähler auszutauschen wird seit Jahren gekonnt ignoriert. Kann man getrost drauf verzichten

da war wirklich nett gut Mitarbeiter. Ich hatte viel Fragen gestellt da hat alle Fragen geantwortet. Der Mitarbeiter hat super Arbeit gemacht.

Einfach nur katastrophal! Ständig werden Rechnungen geschrieben, für Dinge, die überhaupt nicht passiert sind. Aktuellstes Beispiel: Ein Heizungszähler wurde im Herbst durch Ista ausgetauscht, Rechnung bezahlt, alles gut. Dann im November, Anruf durch Techniker, dass der Heizungszähler ja noch ausgetauscht werden müsste. Aufgeklärt, dass das schon erfolgt ist und nicht mehr nötig ist. Zack-Rechnung wegen nicht stattgefundenem Termin von über 100 Euro?!? Angerufen, wiedersprochen, Dame am Telefon sagte, es müsse schriftlich wiedersprochen werden, telefonisch geht nicht. Also schriftlich wiedersprochen, automatische Eingangsbestätigung dazu erhalten, seitdem wurde der Wiederspruch nicht bearbeitet. Seitdem sind aber zwei weitere Mahnungen eingetrudelt. Seitdem mindestens 10 mal bei ista angerufen. Es geht keiner ran. Das ist sowas von unverschämt. Und hierauf folgt dann warscheinlich eine dumme Antwort, dass man sich immer melden kann bei Ihnen, um das Missverständnis beizulegen. Wenn man nur jemanden erreichen würde. Liebe Ista, sie könnten sich einfach mal bei mir melden, sie kennen ja meine Daten. Ich bin einfach wütend!

Ista braucht definitiv mehr Mitarbeiter wie Herrn Sieben! Herr Sieben ist im vereinbarten Zeitraum erschienen, ist super höflich, kompetent und sehr freundlich.

Firma Ista rechnete in der WEG Lüttringhauser Str. 10, 51103 Köln-Kalk die Heizkosten von 2019 bis 2022 zur Zufriedenheit ab. Wie schade für HV in der WEG nicht zuständig sind, das beauere ich sehr. Plötzlich am 15.05.2023 wurde die WEG durch domus data Hausverwaltung Köln -Rodenkirchen an Mess-Profis Erkrath wie Ware nicht wie Eigentümer verkauft!!! Es soll die Öffentlichkeit erfahren was sich zwischen dd HV mit den Mess-Profis abspielt die wir Eigentümer nicht gewählt noch ausgesucht haben Machtmissbrauch HV Dd mit Mess-Profis, warscheinlich ein Gewinn dd von Mess-Profis, machtlose beide bezahlen. Jetzt zum Thema Mess-Profis kamen am 15.05.2023 lediglich mit einem Anschlag im Haus wir müssen in den Wohnungen sein Abrechnung Mess-Profis auf Funk. Der BGH führt an, das die Heizkosten ein Abrechnungsprinzip nach Verbrauch vorschreibt. Ohne Ermächtigung der Wohnungseigentümer(innen) wurde ein Vertrag mit Dritten von dd mit Mess-Profis 15.05.2023 geschlossen. Allein schon das wäre Abberufung für dd gewesen. Ista davor qualifizierte Heizkostenabrechnung nach Verbrauch nicht mehr zuständig. Sie kamen am15.03.2023 ungfragt in die Wohnung montierten die Heizungsskalen an meinen 4 Heizkörpern ab, neue drauf ohne abgelaufenen Zahlen bis 14.05.2023 aufzuschreiben. Einen Warmwasserzähler von Jahnuar 2014 nicht geeicht, im Februar 2022 ohne Messzähler defekt am Funk angeschlossen. Heizung vom 15.05.2025 bis 31.12.2023 30 % Grundkosten = 191, 89 € 70 % Verbrauchskosten = 0,00 € Das heißt Mess-Profis erhielten 191,89 € Grundkosten für 8 Monate von mir bezahlt. Warmwasser 100 % Grundkosten = 362,15 € für 8 Monate bezahlt. Ihre Gesamtkosten 554,04 € vom 15.05.2023 bis 31.12.2023 eine kalte Wohnung, kaltes Wasser an die Mess-Profis in der Jahresabrechung 2023 von dd einbehalten. Nicht nur das vom 01.01.2014 Warmwasserzähler nach jeweils 5 Jahren nicht gewechselt. Seit 02.2022 als Ista zum Ablesen Heizung und Warmwasser in meine Wohnung kam war der Zeiger an der Warmwasseruhr weg. HV DD Köln weigerte sich den Warmwasserzähler seit dem Februar 2022 zu wechseln. Die Mess-Profis am 15.05.2023 erst recht nicht daran gestört, den defekten Warmwasserzähler Januar 2014 noch an das Funksystem trotz meinem Hinweis angeschlossen. Herr Verwalter von dd Herr Körsten bei den Mess-Profis 5 Sterne Rezension scheinen sich gut zu verstehen, gibt es für die Abrechnung WEG Lüttringhauser Str. 10, 51103 Köln ab 15.05.2023 Schmiergeld von Mess-Profis an dd? Anspruch auf verbrauchsabhängige Abrechnung gemäss Paragraf 3 HeizkV sind die Bestimmungen zwingend und hat Vorrang von den rechtsgeschäftlichen Regelungen der Parteien von denen mehr als 2 Wohnungen vorhanden sind. Die Warmwasserzähler ermitteln die Menge des durchlaufenden Warmwassers in Kubimeter. Diese müssen alle 5 Jahre geeicht werden. Ist die Eichfrist überschritten kann entweder nach Paragraf 12 HeizkV kürzen, Mess-Profis nach Paragraf 9 HeizkV nicht durchgeführt. Sie haben keine Schätzung wie in der Abrechnung 2021/2022 von Ista durchgeführt. 2022 in der Abrechnung Ista K 47305031 Ablesewert neu 6,37 m3 alt 5,90 m3 Warmwasser Verbrauchseinheiten Verbrauch Wärme individuelle Schätzung 0,47 m3 = 3,07 € Warmwasserkosten davon 70 % Verbrauch Warmwasser = 3,07 € Mess - Profis haben Verbrauch Warmwasser 2024 nicht geschätzt. Abrechnung 70 % Verbrauch 61,33 € 2024 Warmwasserzähler ohne Zeiger. Keine Verbrauchsabhängige Abrechnung so wie von Brunata - Metrona 2014 bis 2018, Ista von 2019 bis 2022. Bin seit 26.05.2014 Eigentümerin zuerst Brunata - Metroma 10 Jahresvertag mit der WEG, dann ab 01.01.2019 stand Ista Abrechnung. In der Zeit hat 3 Mal gewechselt ohne jegliche Zustimmumg der Eigentümer(innen). Dann ab 15.05.2023 Katasrophe mit den Wechsel von dd auf Mess-Profis. Seit Juli 1986 Eigentümerin Wiener Weg 6, 50858 Köln, jeher immer Abrechnung Brunta - Metrona bestens. Das einzige was ich einsparen konnte Verbrauch Heizkosten kein warmes Wasser, und Heizung bleibt das ganze Jahr ausgestellt. Niemals Mess-Profis aus Erkrath nehmen, dd fristlos abberufen 27.1.2026.