Homenergy

Die PV-Anlage ist seit einem Monat gestört. Homenergy ist nicht in der Lage den Fehler zu beheben. Auf E-Mails reagiert die Firma nicht. Man wird einfach im Stich gelassen. Ich kann nur von dieser Firma abraten.

Leider sehr unzufrieden bei der Installation einer Wärmepumpe. Der Verkäufer machte einen sehr guten und fachlich kompetenten Eindruck. Er bot auch die Betreung des Projekts an und sei über seine Handynummer erreichbar! Leider wurde er kurz vor der Installation krank und war nicht mehr zu erreichen, jetzt waren Kontakte nur über das Kundenzentrum möglich, das sich hinter einem nahzu unduchdringlichem Firewall versteckt und nur per Mail aber nicht telefonisch zu erreichen ist. Die Rechnungstellung hat am aller besten geklappt :am Montag wurden schon 60% fällig und am 2, Tag war schon die Schlussrechnung mit Androhung da, obwohl die Anlage noch nicht richtig funktionierte, Die Montage lief sehr suboptimal, anfangs wurde die Fußbodenheizung warm, aber es gab nur kaltes Wasser und kalte Radiatoren. Nach einem freiwilligen Eingriff eines Monteurs eines Subunternehmens, eines wohl mit der Anlage Lage gut vertrautenTechikers, der eine falsche Installation feststellte und auch gleich korrigierte, hatten wir wieder warnes Wasser und die Radiatoren liefen, nicht aber die Fussbodenheizung im Erdgeschoss . Wir mussten wieder 1 weitere Woche ausharren bei sehr niedrigen Temperaturen. Dann kam nach 2 Wochen die Abnahme der Anlage durch die Techniker von homenergie.vermutlich die einzigen 2 Mann, die für ganz Bayern zuständig sind. Jetzt läuft die Anlage, ich habe aber immer noch keinen Ansprechpartner, falls etwas nicht klappt. Ich kann dies Firma homenergie nicht empfehlen ！

Zuerst hatten wir Kontakt mit einem Mitarbeiter in München, er war kompetent, zuverlässig und kannte sich aus. Ein Angebot lag vor. Nach verschiedenen weiteren Angeboten lag HomEnergy aber nur auf dem zweiten Platz, das haben wir Ihnen auch mitgeteilt. 10 Tage später meldet sich ein unbekannter Mitarbeiter aus Essen per Mail bei mir, er müsste ganz dringend mit mir sprechen und hätte ein tolles, neues Angebot vorzulegen. Ich teile ihm mit, wann ich dafür Zeit habe, er schickt mir einen komplett anderen Termin. Ich sage das funktioniert so nicht, er bestätigt den richtigen Termin. Am 09.03. um 15:30 Uhr sitzen wir fertig vor dem Laptop und warten, um 15:25 Uhr schickt er ein Email mit einem neuen Termin für den 10.03. Wir werden komplett versetzt. Abends schrieb er, dass er in wichtigen Terminen gewesen sei (aha, wir waren nicht wichtig genug) und er nehme das Missverständnis komplett auf seine Kappe. Am 10.03. telefonieren wir dann, in den Gespräch ergibt sich NICHTS NEUES, all das (inklusive eines weiteren Rabatte) hatte der gute Mitarbeiter in München bereits erwähnt. Mich ärgert es sehr, wie einige "Verkäufer" mit ihren Kunden umgehen. P.S. So wird das erst recht nichts.

Wir sind rundum begeistert von der Zusammenarbeit mit Homenergy! Von der ersten Beratung bis zur finalen Inbetriebnahme unserer Wärmepumpe und Photovoltaikanlage lief alles absolut professionell, transparent und zuverlässig. Die gesamte Umsetzung war hervorragend organisiert, Termine wurden eingehalten und alle Arbeiten sauber und fachgerecht ausgeführt. Besonders hervorheben möchten wir die Leistung unseres Projektbetreuers Herr De Simoi. Er war jederzeit erreichbar, hat alle unsere Fragen kompetent und geduldig beantwortet und uns durch den gesamten Prozess sicher begleitet. Wir fühlen uns bestens beraten und betreut und sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Wer auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für Wärmepumpe und Photovoltaik ist, ist bei Homenergy in den besten Händen.

Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen. Zuerst hat Homenergy die Anlage falsch verkabelt, so dass die App falsche Daten gezeigt hat. Dann ist die Anlage nach nur ein paar Monaten ausgefallen. Ich habe mich bestimmt 20 mal über ein Jahr lang bei Homnergy gemeldet, dass sich mal jemand die Anlage anguckt oder mich mal anrufen. Nichts, die Anlage ist weiterhin nur Elektroschrott und ein Jahr Stromertrag wurde ist verloren. Bis heute habe ich nicht einen Anruf von der Firma bekommen und niemand hat sich die kaputte Anlage angesehen. Ich kann nur jeden warnen vor diesem Unternehmen! Nichts funktioniert und man wir nicht mal zurückgerufen, seit 1 Jahr nicht!

Heute hat Homenergy die Solaranlage auf dem Dach montiert. Innerhalb von 6 Stunden hat das professionelle Team die PV-Module befestigt und die Leitung in den Keller gelegt. Wie wir festgestellt hatten, schlug die Satellitenschüssel einen Schatten auf ein Modul. Das Team war so freundlich und hat die Satellitenschüssel noch eben versetzt. Was für ein toller Service! Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann Homenergy jederzeit weiter empfehlen.

Mein PV Projekt wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit verwirklicht. Vom ersten Besuch durch einen Firmenvertreter bis hin zur fertigen Montage passte die Ausführung. Alle auch technische Fragen wurden schnell beantwortet. Die Arbeiten wurden sauber durchgeführt. Selbst meine Vorarbeit wurde honoriert. Großes Lob an alle Monteure die vor Ort waren. Die Software zeigt alle Leistungsdaten in sehr übersichtlicher Weise an. Tolles Team + gute Produkte = Zufriedener Kunde!

Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss absolut professionell. Ich habe mich für eine PV-Anlage mit Speicher entschieden. Die Beratung dazu war jederzeit gut. Es wurde alles eingehalten, was in der Beratung vereinbart wurde. Insgesamt musste ich nur von Ende Januar bis Ende März warten, bis die Anlage komplett montiert und angemeldet war. Auch der Austausch des Zählers lief absolut problemlos und wurde schnell arrangiert. Abschließend kann ich sagen, dass ich für mich die richtige Entscheidung getroffen habe, mit Homenergy zu arbeiten. Alles in allem Tipptopp. Besten Dank an das gesamte Team!

Ich bin super zufrieden mit home-energie. Es hat alles bestens geklappt, von der Beratung, über die Lieferung, bis zur fertigen Montage. Auch die Betreuung während des gesamten Projekts war sehr gut. Die vereinbarten Termine wurden auch eingehalten. Vom ersten telefonischen Kontakt bis zur funktionsfähigen fertigen PV-Anlage sind gerade mal 2 Monate und 3 Wochen vergangen. Super!

Also ich kann Homenergy absolut empfehlen. Alles hat super geklappt. Von der Erstberatung durch Herrn Frederic Wulf über die Kommunikation mit dem Kundenservice in München bis hin zu den beiden Montageteams für die DC und AC Montage lief alles wie am Schnürchen. Terminabsprachen wurden exakt eingehalten. Von der Auftragserteilung bis zur kompletten Fertigstellung waren es gerade mal 4 Wochen (davon waren wir aber noch 10 Tage im Urlaub, sonst wäre alles noch eine Woche früher fertig gewesen). Auch die Rückinfos bei Fragen und die gesamten Formalitäten mit dem Netzbetreiber und der Bundesnetzagentur wurden umgehend erledigt. So macht die Zusammenarbeit Spaß.