Hausarztpraxis Dr. med. Karsten Bernerth FA für Innere Medizin

Ich finde kaum Worte, um die hervorragende Kundenbetreuung und die Professionalität während meiner Besuche zu beschreiben. Gehen Sie einfach mit all Ihren gesundheitlichen Problemen dorthin. Ihnen wird bestens geholfen. Francis – ein zufriedener Kunde.

Der netteste Arzt seit langem, der sich wirklich Zeit nimmt für einen und aus meiner persönlichen Sicht auch wirklich versucht das Problem langfristig zu lösen. In Anbetracht dessen wirklich sehr überraschend, dass die Wartezeiten trotz dessen immer ziemlich kurz waren.

Ich kann sagen, dass der Arzt und das gesamte Personal sehr nett und hilfsbereit waren. Der Arzt war wirklich freundlich, und die Kommunikation verlief problemlos, da er gut Englisch spricht. Ich hatte eine sehr positive Erfahrung und kann diese Klinik wärmstens empfehlen.

Ich hatte schon mehr als einmal mit der schlechten Laune der Damen an der Rezeption zu kämpfen. Ich musste auch mitansehen, wie sie andere behandeln. Wenn ich rassistische, klassistische und unglaublich unhöfliche Menschen benennen müsste, wären es ohne zu zögern sie. Außerdem ist es sinnlos, wegen einer Verspätung anzurufen. Sie gehen einfach nicht ans Telefon, nicht einmal im Traum. Und wenn man sich dann doch entscheidet, hinzugehen, dauert es ewig, bis man drankommt, man kann seine Gründe nicht erklären, und ob man will oder nicht, man bekommt erst in Monaten einen neuen Termin.

Dr. Karsten ist mein Hausarzt. Er war immer sehr freundlich und seine Diagnosen waren stets zutreffend. Außerdem steht er seinen spanischsprachigen Patienten jederzeit für Gespräche auf Spanisch zur Verfügung.

Der Arzt ist großartig und sehr freundlich. Er kümmert sich hervorragend um seine Patienten. Ich schätze es auch sehr, dass er fließend Spanisch, Englisch und Deutsch spricht, was mir sehr hilft, meine Beschwerden zu beschreiben. Auch das Personal ist hilfsbereit und fragt nach der bevorzugten Sprache für den Termin. Seit meinem ersten Besuch vor drei Jahren hat sich hier viel verbessert. Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team!

Der Arzt ist gut und sehr kompetent. Aber meine Güte, diese Arzthelferinnen müssen weg! Sie gehen fast nie ans Telefon, wenn ich einen Termin vereinbaren oder Testergebnisse abfragen möchte. Sie sind IMMER respektlos und ungeduldig und haben eine deutliche Abneigung gegen Ausländer. Das ist wirklich schade, denn er ist sehr international orientiert und spricht mehrere Sprachen. Ich hoffe, er liest diese Bewertungen und ändert etwas, obwohl ich nach über acht Jahren als Patientin langsam die Hoffnung verliere. Ich habe überlegt, den Arzt zu wechseln (wir sprechen jetzt Deutsch), aber es ist schwer, jemanden zu finden, der neue Patienten aufnimmt. Das ist der einzige Grund, warum wir geblieben sind. Ach ja, und seine Sprechzeiten sind eine Katastrophe! Ständig hat er wegen Urlaub geschlossen, und das erfährt man erst, wenn man vor der Praxis steht und einen Zettel an der Tür findet, dass er heute nicht da ist. Die Website ist veraltet, und telefonisch erreicht man sowieso niemanden. Echt ärgerlich!

Meine Erfahrung mit der Praxis von Dr. Karsten Bernerth war, gelinde gesagt, sehr unangenehm. Ich hatte Dr. Bernerth gewählt, da er neben seiner Muttersprache Deutsch auch Englisch und Spanisch spricht. Um nur einige der unangenehmen Vorfälle zu erwähnen (dies ist eine ausführliche Rezension): Fazit (Details siehe unten): Dr. Bernerth war im Allgemeinen höflich und professionell. Schade, dass sein Personal nicht für die Betreuung von Patienten ohne Deutschkenntnisse qualifiziert ist. Die Praxis sollte seine Leistungen möglicherweise nicht in anderen Sprachen bewerben, bis sein Personal entsprechend geschult ist. Außerdem sollte er den Patienten mehr Glauben schenken, anstatt blindlings seinem offensichtlich unqualifizierten Personal zu vertrauen. Dr. Bernerth: – Ich hatte große Schwierigkeiten, die Genehmigung für ein Medikament gegen Hyperinsulinämie zu erhalten, da er Ärzten in Lateinamerika misstraut. Daher glaubte Dr. Bernerth der Diagnose meines vorherigen Arztes nicht. Anstatt mich an einen Spezialisten zu überweisen, der meine Diagnose hätte bestätigen können, genehmigte er mir schließlich das Medikament. Die Sekretärinnen in Dr. Bernerths Praxis: Die Sekretärinnen (hauptsächlich eine), die kein Englisch spricht, waren oft unhöflich zu mir. Einmal schrie sie mich an und behauptete, ich hätte angerufen, um meinen Termin abzusagen. Das erklärte mir eine andere Patientin, da es sich um einen Monolog handelte. Es war keine Interaktion, da ich noch kein Deutsch spreche. Ich hatte nicht angerufen, um den Termin abzusagen, wie sie behauptete. Es mag Zufall sein, aber an dem Tag, als ich von der Sekretärin angeschrien wurde, achtete ich darauf, wie sie andere Patienten behandelte, und mir fiel auf, dass sie sehr freundlich zu Deutschen, aber nicht so sehr zu Ausländern war. Das Verwaltungsteam in Dr. Bernerths Praxis: Ich erhielt eine Rechnung für einen Termin, den ich im Voraus abgesagt hatte (ein deutschsprachiger Freund hatte das getan). Ich habe den Sekretärinnen meine neue Adresse mitgeteilt; das Inkassobüro (die Arztpraxis schickte mir die Rechnungen nicht, sondern ein Inkassobüro) schickte mir jedoch weiterhin Rechnungen an meine alte Adresse. Daher wusste ich nicht, dass eine Rechnung ausstand. Obwohl meine E-Mail-Adresse vorlag, erhielt ich die Rechnung nicht per E-Mail, sondern erst verspätet eine E-Mail vom Inkassobüro. Ich kam in die Praxis und anstatt meinen Termin wahrzunehmen, musste ich dem Arzt erklären, dass ich die Rechnung nicht erhalten hatte, da sie an die falsche Adresse geschickt worden war. Er war sichtlich verärgert, aber dennoch höflich und rief beim Inkassobüro an, damit die Rechnung an die Adresse geschickt wurde, die ich zuvor den Sekretärinnen mitgeteilt hatte. Mein eigentlicher Termin ging dafür drauf, und erst später erhielt ich die Rechnung für diesen Termin (die ich bezahlte, um weiteren Ärger zu vermeiden). Ich bin froh, eine andere Ärztin gefunden zu haben, die nicht nur selbst sehr professionell ist, sondern auch über kompetentes und professionelles Personal verfügt, das gut Englisch spricht. Dies war zweifellos die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einer Arztpraxis in Deutschland gemacht habe.

Ich habe hier noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Dr. Bernerth ist einfach wunderbar. Seine Diagnosen sind klar und verständlich, und er ist dabei stets professionell und einfühlsam. Auch seine Assistenzärzte waren bei meinen Besuchen immer perfekt. Insgesamt jedes Mal ein erstklassiger Service (5/5).

Unangenehme Erfahrung mit Dr. Karsten Bernerth. Ich hatte kürzlich eine Konsultation bei Dr. Bernerth, die leider alles andere als zufriedenstellend verlief. Von Anfang an zeigte Dr. Bernerth eine Unhöflichkeit und Arroganz, die mir ein unangenehmes Gefühl gaben. Sein Tonfall und sein Auftreten waren abweisend, und ich spürte, dass ihm echtes Interesse an meinem Wohlbefinden fehlte. Als Patientin, die medizinischen Rat sucht, hätte ich eine einfühlsamere und respektvollere Behandlung erwartet. Besonders beunruhigend war Dr. Bernerths Weigerung, die Diagnosen meiner vorherigen Ärzte, die zufällig aus Südamerika stammen, anzuerkennen. Es wurde deutlich, dass er Vorurteile hegte, da er die medizinische Expertise meiner Ärzte allein aufgrund ihrer Herkunft infrage stellte. Diese diskriminierende Haltung warf nicht nur ethische Bedenken auf, sondern ließ mich auch an der Fairness seiner medizinischen Beurteilung zweifeln. Neben seinem abweisenden Verhalten vermittelte mir der gesamte Ton der Konsultation den Eindruck, dass Dr. Bernerth… Dr. Bernerth mangelte es an den für eine effektive Arzt-Patienten-Kommunikation notwendigen zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Ich bin der Überzeugung, dass gegenseitiger Respekt in einer Arzt-Patienten-Beziehung grundlegend ist, und leider fehlte dies in meiner Erfahrung schmerzlich. Ich vertraue darauf, dass geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um diese Bedenken auszuräumen und sicherzustellen, dass zukünftige Patienten bei der Behandlung durch Dr. Bernerth keine ähnlichen Probleme erleben. Wenn Sie lateinamerikanischer oder spanischer Herkunft sind, wenden Sie sich bitte nach Möglichkeit an einen anderen Hausarzt. Das erspart Ihnen unnötigen Stress.