Green Planet Energy eG

Einfach, guter Preis und zu 100 % ökologischer Strom. Absolut transparent und fair. Besser geht nicht!

So nicht. Habe mit diesem Stromanbieter nur Ärger am Hals. Gerade weil ich einen umweltfreundlichen Stromanbieter unterstützen wollte, habe ich diesen ausgewählt. Die Folge: Vertragsprobleme ohne Ende, keine telefonische Erreichbarkeit (Die Telefone sind dauerhaft unterbesetzt und es ist beinahe unmöglich durchzukommen) Permanent die Meldung, dass wegen einem erhöhten Gesprächsaufkommen derzeit alle Telefone belegt sind (über Tage und Wochen) Falsche Abrechnungen, ohne auch nur den geringsten Hinweis zu bekommen, dass es falsch sein könnten. (Andere Stromanbieter sind da so kulant und "melden" sich tatsächlich mal, wenn so etwas ist.) und nun auch noch ein Fehler bei der Anmeldung (vom Stromanbieter), sodass ich in die Grundversorgung gerutscht bin. Dieser Fehler wurde erst nach Monaten erkannt und der Vertrag rückwirkend aufgekündigt... mit freundlichen Grüßen... Zu erreichen ist auch dafür wie immer niemand. Mein erster Gedanke, dass ein Unternehmen das sich ökologisch verpflichtet sieht, auch sozial handeln würde, war wohl ziemlich falsch.

Kunde und Genosse: Dann gibt es Rabatt: Wäre gut, dies aktiv zu kommunizieren! Vorsicht bei der Kündigungsfrist der Genossenschaftsanteile, diese ist sehr lange. Verzinsung für 2022/23 lag bei 1,5%... nachhaltig ist anders.

Abwicklung des Anbieterwechsel völlig unproblematisch. Transparentes Strommix, transparente Preisgestaltung, alles öko.

Liebes Green Planet Energy Team, so gern ich auch bei euch Kunde bin, die aktuelle Erreichbarkeit ist schwer enttäuschend. Wir laufen seit einem halben Jahr hinterher, dass wir bitte endlich eine Turnusrechnung haben möchten. Wir werden immer wieder mit Ausflüchten und nicht eingehaltenen Versprechungen vertröstet. Das ist höchst unprofessionell. Ebenso gibt es derzeit Unklarheiten bezüglich des monatlichen Abschlages. Wir versuchten es per Mail - außer einer automatischen Antwort keine Reaktion. Wir versuchten es per Telefon, „derzeit können wir Ihr Gespräch leider nicht entgegen nehmen. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut…“. Wir haben dringende Anliegen und werden einfach links liegen gelassen. Das ist unfair mir als Kunde gegenüber. Denn ich von meiner Seite aus erfülle unseren Vertrag. Ihr leider nicht. Wir haben definitiv deutlich mehr bezahlt, als wir verbraucht haben. Wir können es nur leider nicht genau nachvollziehen, da wir von euch leider keine Turnusrechnung erhalten. Diese wäre m.W.n. bereits im September (!!!) fällig gewesen. Es wäre schön, wenn uns bitte endlich mal jemand kontaktieren würde. Ansonsten sehen wir uns leider gezwungen, nach einem anderen Anbieter Ausschau zu halten und unsere Rechnung notfalls mit juristischer Hilfe zu erhalten.

Ich bin seit 15 Jahren Kunde und insgesamt zufrieden. Klar, dass Preise nie zu niedrig sind und Service kann immer besser sein. Nichts ist perfekt und die Stadtwerke vor Ort sind auch wichtig. Dennoch bin ich froh, dass Green planet die letzte Zeit überhaupt überstanden hat. Das ist ja auch nicht mehr so sicher. Einzig dieses elende Gendern übertreibt Green Planet und nervt damit vermutlich nicht nur mich. Ich selbst bin kein "Kund", sondern Kunde! Wenn man es schon ernst nimmt sollte die Zeit und die Mühe für beide Geschlechter sein.

Seit Kurzem bin ich Kundin bei GPE und jetzt schon begeistert von der Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit der Mitarbeitenden, die sich sehr bemüht haben, dass mein Strom innerhalb von 2 Tagen durch den Netzbetreiber freigeschalten wird (nachdem mein Anschlusss aufgrund von Problemen mit dem Vormieter gesperrt war). Selbst wenn ich nicht direkt jemanden erreicht habe, konnte ich auf den Anrufbeantworter sprechen und wurde innerhalb von einer Stunde zurückgerufen. Für GPE hatte ich mich entschieden, da sie, zumindest nach meiner Recherche, der einzige Ökostromanbieter sind, der genossenschaftlich organisiert, zu 100% erneuerbare Energie liefert und sich auch politisch dafür einsetzt.

Ich muss an dieser Stelle mal ein Lob los werden. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz, die ich nun in mehreren Gesprächen erlebt habe, ist einzigartig! Hier habe ich wirklich den Eindruck, dass wir miteinander "unterwegs sind" und mein Gegenüber sich für meine Belange interessiert. Auch wenn ich jetzt auf Grund eines Umzuges den Betreiber wechseln werde, habe ich mich bei EUCH immer gut aufgehoben gefühlt! Danke!

„Seit über 20 Jahren bin ich Kunde – also wirklich von Anfang an – und ich kann ehrlich sagen: Ich bin immer noch begeistert! Es ist heutzutage alles andere als selbstverständlich, sich so lange gut aufgehoben zu fühlen. Genau das habe ich hier. Man erreicht immer jemanden am Telefon, ohne endlose Warteschleifen, und wird dabei freundlich und kompetent behandelt. Das gibt einem einfach ein gutes Gefühl. Auch die Informationen sind klar, verständlich und transparent – so wünscht man sich das. Für mich mehr als nur ein Stromanbieter – ein verlässlicher Partner, dem ich seit Jahrzehnten vertraue.“ 5 Sterne +

Ich bin schon lange Kunde bei Green Planet Energy. Damals begann der Trend jährlich zu wechseln um immer den günstigsten Tarif zu bekommen. Ich habe 20 Euro mehr bezahlt als bei meinem vorherigen Stromanbieter und alle haben mir eine Vogel gezeigt warum ich denn mehr zahle. Aber ich war mir sicher das sich Treue auszahlt. Dieser Stromanbieter schickt keine Hochglanzwerbung um mitzuteilen wie toll er ist. Ich hatte keine ständige Preiserhöhung. Der Strombezug ist stets transparent. Ich habe nie eine Hotline gebraucht weil es nicht zu klären gab was schlecht laufen könnte. Alles ist besonnen und unkompliziert. Jetzt habe auch ich eine "größere" Preiserhöhung auf 40 Cent/KWbekommen. Aber so ist der Markt halt im Moment und ich zahle das gerne wenn ich so höre was in meinem Bekanntenkreis so los ist. Ich bleibe GPE treu bis zur letzten Stunde weil ich hier gut aufgehoben bin und mir sicher bin das wenn die Preise fallen, sie sofort weitergegeben werden . Außerdem bin ich seit kurzem Genossenschaftsmitglied. Mich werdet ihr nicht mehr los😉