GN Hearing GmbH

Leider gehen die neuen Hörgeräte immer wieder kaputt. Nicht ein Mal drei Jahre alt und muss zum zweiten Mal einer der Mikrofone getauscht haben. Jeder Ausfall schränkt meine Teilhabe an Arbeitsleben. Muss ein weg finden, ohne den Hörgerät für eine Woche an die Arbeit auszukommen. Würde einen anderen Hersteller für den nächsten Kauf bevorzugen. Macht kein Sinn, 3.000 Euro auszugeben und dann zu hoffen, dass es nicht zu oft kaputt geht. Hatte schon insgesamt drei Hörgeräte von ReSound, aber der letzte hat einfach nur schlechte Qualität. Schade, ReSound ist und bleibt einer der beste Hersteller in den Streaming / Konnektivität Bereich. Darum auch die drei Sterne. Hätte andersrum nur eine gegeben. Stand August 2024: Hörgerät ging wieder kaputt und wurde zu Reparatur geschickt. Das wäre jetzt das 3. Mal.

Nach dem neuen Update der ReSound App im März 2026 bin ich sehr glücklich, dass die App wie früher läuft. Good Job and thanks

Probleme mit ReSound Hörgeräten beim Test. Daher nach Münster gefahren, da telefonischer Kontakt nicht möglich. Sekretärin meint, Ansprechpartner seien heute nicht im Haus. Sie versprach, dass ich schnellstmöglich kontaktiert werde. Das ist nicht geschehen! Service offensichtlich nicht kundenorientiert. Schade.

Ich trage seit 7 Jahren zwei Hörgeräte (UP SMART) von Resound. Die Bluetooth Verbindung klappt super. Auch mit dem Zubehör wie Telefonclip oder TV-Streamer bin ich sehr zufrieden. Die Hörgeräte wurden bei Amplifon Bothfeld genau auf meine Bedürfnisse eingestellt. Da ich auf beiden Ohren fast taub bin, grenzt es fast an ein Wunder, dass ich mit den Hörgeräten verhältnismäßig gut hören kann. Meine Entscheidung Hörgeräte von Resound zu tragen habe ich bisher nicht bereut. Im Juli 2024 begann das Theater. Meine Hörgeräte mussten zur Reparatur und wurden zu Resound nach Münster eingeschickt. Für die Zeit der Reparatur bekam ich von Amplifon ein Ersatzhörgerät. Dieses war natürlich nicht mit der Qualität meiner eigenen zu vergleichen. Amplifon war sehr bemüht und hat versucht die Angelegenheit so schnell wie möglich abzuwickeln, es kann trotzdem 3-4 Wochen dauern. Was auch für einen Übergang völlig in Ordnung wäre, auch wenn ich es im privaten Umfeld etwas schwer mit dem Ersatzhörgerät hatte. Soweit so gut. Aber dann bekam Amplifon von Resound mein Hörgerät zurück, mit einer Kindersicherung für die Batterieklappe?! Ich benötige keine Kindersicherung und hatte bisher auch keine. Ich bin Ü30! Amplifon musste es wieder zurückschicken. So ging es zweimal hin und her da Resound kein Gehäuse ohne Kindersicherung vorrätig hatte. Somit verlängerte sich die Zeit der Reparatur um mindestens 6 Wochen. Aus Kulanz wurden mir von Amplifon keine Reparaturkosten in Rechnung gestellt. Ich bin wirklich kein Mensch, der sich über irgendwas ärgert. Das war auch Schnee von gestern und es kann passieren, dass es mal Komplikationen gibt. Aber der ganze Spaß ging mit meinem linken Hörgerät wieder von vorne los. Im März 2025 musste zur Reparatur eingeschickt werden und für diese Zeit bekam ich wieder ein Ersatzhörgerät, welches natürlich wieder ein anderes Modell war. Diesmal hat Amplifon gleich im Lieferschein vermerkt, dass ich keine Kindersicherung brauche! Aber aus irgendeinem Grund schickt Resound es wieder mit einer Kindersicherung zurück. Also wieder zurück zu Resound. Dann war das Batteriefach dauerhaft auf. Also wieder zurückgeschickt und nach 6 Wochen bekam ich endlich mein Hörgerät wieder. FAZIT: Die Mitarbeitenden von Amplifon Bothfeld sind sehr kundenfreundlich und versuchen alles um zu helfen. Die Hörgeräte von Resound sind super, allerdings lässt der Reparaturservice bei Resound sehr zu wünschen übrig.

Kundendienst bzw. Hilfe gleich Null.Ich habe das Resound Savi 4 mit der AHSA Technick zum Telefonieren über die Hörgeräte.Leider funktioniert das nicht,es wird immer das Mikrofon ausgeschaltet so dass ich den Angerufenen hören kann ,der aber hört mich nicht. Nach Mail kontakt kam wenden Sie sich an Ihren Hörakkustiker. Toll was für Kundendienst.