Enpal München: Meisterbetrieb für Photovoltaik, Solaranlagen & Wärmepumpen

Von der Planung bis zur Fertigstellung ist alles super gelaufen. Es wurde auf jede Frage sehr schnell geantwortet, und auf meine Wünsche eingegangen

Top Qualitaet und Preis/Leistungsverhaeltnis. Ausfuehrung durch Kompetentes Fachpersonal und Bauleitung.

Sie rufen mich und fragen mich ob ich Interesse and PV habe. Ich habe gemeint dass ich in den kommenden Monaten kein Budget habe und hat gemeint dass es gerade nicht viel Sinn macht eine Teams Call zu haben. Trotzdem wollten sie eine Teams Call machen um mir ein Angebot zu senden. Ich habe 10 -15 Fragen beantwortet und einen tag vor dem Teams call dass die Kontionenn sich aenden und wir sollten lieber spaeter reden. So unserios. Bitte meine Telnummer loeschen und nie wieder anrufen.

Die allerletzt Firma!!! Beim Verkauf reisen sie sich um die Kunden aber der Support absolut unterirdisch. Kontaktaufnahme nur per KI Chatbot. Seit 01.03.2024 ist die Anlage nach 3 versuchen auf dem Dach. Bis heut hat die Firma es nicht geschafft uns anzumelden. Jetzt soll ich 1 € Strafe Zahlen pro KW weil Enpal die Anmeldefrist(6 Monte) verstreichen hat lassen. 0 Support, nur Standard Antworte von Enpal kam bisher zu diesen Thema nichts sinnvolles. Am liebsten würde ich den Mist wieder abbauen lassen und zu einer vernünftigen Firma gehen.

Sehr schnell und ordentlich gearbeitet. Alles genau erklärt und umgesetzt was besprochen wurde. Sehr freundlich und jeder Handgriff sitzt. Man sieht das Team arbeitet zusammen. Jeder weiß was zu tun ist. Es wurde drauf eingegangen wenn man Vorschläge hatte. Absolut empfehlenswert. Wirklich tolle Truppe gewesen. Waren sehr fleißig! Läuft jetzt ein Jahr. Ohne Störung und sieht sauber aus. Kosten extrem hoch. Würde es nicht nochmal so machen. Es werden außerdem auf Seite 12/14 im Sternchen im Kleingedruckten nochmal jährliche Kosten mit reingeschrieben. Also aufpassen. Es ist NICHT wie einem immer wieder gesagt wird, alles dabei bei den monatlichen Kosten. Kundenservice teilweise dann auch sehr unfreundlich.

nach der Anforderung des Angebots wird einem nicht das Angebot zur Verfügung gestellt, sondern man muss einem Beratungsgespräch zustimmen. Dieses wird in 3 Emails angekündigt, damit man es ja nicht vergisst (Teams Termin, für den ich mir extra Zeit genommen hatte) . Nur: wer saß dann 15 Minuten zum Termin in Teams im Wartebereich ohne Gespräch und somit noch immer ohne ein konkret vorliegendes Angebot ? Danke für nichts. Sorry, so gehts gar nicht. Diese "PV-Geheimhaltungs"-Masche ist alles, aber weder kundenfreundlich noch vertrauensbildend. Dann doch zum "kleinen" Handwerker ... der ist vielleicht nicht so günstig, aber wenigstens klar in der Kommunikation

Persönlich war diese Entscheidung wirklich klasse. Hatte ein tolles Team vor Ort , kompetente Ansprechpartner Probleme vor Ort wurden besprochen und sofort gemeinsam gelöst. Klasse , Danke für den Support! War ein entspanntes Jahr und würde diese Entscheidung jederzeit wieder treffen

Selbst der eine Stern ist zu viel! Habe ein Haus gekauft, auf dem LEIDER eine ENPAL-PV-Anlage durch den Vorbesitzer verbaut wurde. Größter Witz: Den alten Leuten wird eine 12 kW-Anlage angedreht und dementsprechend auch Module mit 12 kW verbaut und dann jedoch ein Wechselrichter mit 8 kW installiert, der nur 8 kW runterziehen kann…Somit sind 4 kW aufm Dach an den schönen Tag völlig nutzlos. Dies lässt sich auch wunderbar in der App einsehen, dass der Wechselrichter immer am Limit läuft und nur 8 kW runterziehen kann. Somit entschied ich mich für den Kauf der Anlage, um hier diesen Mist zu beheben. Die Anlage wird natürlich völlig überteuert verkauft…und selbst der Kauf gestaltet sich aber sehr schwierig!! Selten so einen schlechten Service erlebt!!! Auf Mails wird nicht geantwortet…bei Anrufen gehen unqualifizierte Mitarbeiter ran…um Probleme wird sich nicht gekümmert….es wird mit Standardfloskeln geantwortet, die einen kein Stück weiterbringen und das Problem absolut nicht lösen…Standardantwort: Ich leite das Problem weiter. Ergebnis: GARNICHTS! Es nervt einfach nur in allen Belangen!!! Bin froh, wenn ich dieses Thema abgeschlossen habe und mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun haben muss!!!!!!

Der erste Kontakt, die Planung und die Umsetzung war super. Wir waren begeistert von Enpal und waren überzeugt die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Ein Jahr lief die Anlage und die Kosten entwickelten sich so wie vorhergesagt. Also alles gut. Dann kam der Tag als unser Speicher seinen Dienst quittierte... Seit diesem Tag läuft gar nicht's mehr mit Enpal. Der Speicher wurde einmal getauscht, auch dann lief er nicht. Der Fehler wurde dann beim Wechselrichter vermutet und das ist Stand bis heute. Seit dem wird sich nicht mehr um unser Problem gekümmert. Das ganze zieht sich nun bereits 5 Monate hin. Seit fünf Monaten müssen wir ohne Speicher auskommen. Seit zwei Monaten haben wir die Mietzahlungen eingestellt, solange die Anlage nicht wie vereinbart läuft. Fazit bis jetzt: Wir hätten wohl auf unsere Vorgänger hören sollen, die uns davor gewarnt haben. Sobald es Probleme gibt wird man im Stich gelassen :(

Ich hatte ein Gespräch mit Herrn Julian Weimar. Dieser spulte eine standardisierte Performance ab. Auf individuelle Fragen kam keine entsprechende Antwort. Auch die Bitte, sich auf die wichtigen Fragen zu beschränken konnte nicht beantwortet werden. Am Ende wurde dem Unterzeichner mitgeteilt, dass er bei dem Unternehmen raus sei. Darüber ist der Unterzeichner sehr dankbar, da insgesamt Individualität zählt und keine abgelesene schlechte Darstellung einer Investitionen in einem Umfang beim Unterzeichner von circa 35.000 €.