ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH

Faule oder resignierte Mitarbeiter? Müllwerker lassen die Tonne aufgrund vermeintlicher Falschbefüllung stehen. Tonne war meiner Meinung nach ordnungsgemäß befüllt. Dies habe ich über das Kontaktformular bemängelt und als Antwort erhalte ich: DieTonne wurde nicht geleert,da Falschbefüllung. Na vielen Dank,jetzt bin ich kein Stück schlauer und kennen den Grund immer noch nicht. Man kann es sich ja auch einfach machen. Erschreckend, wie schlecht die Enni auch von anderen bewertet wird. Sollte vielleicht mal zu denken geben.

Ich hatte vor einiger Zeit Kontakt mit Herrn Skubacz bezüglich meines laufendes Vertrags. Herr Skubacz war sehr freundlich und konnte meine Fragen gut beantworten. Vielen Dank dafür. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Vertrag wurde gekündigt aufgrund eines sterbefalls . Seid 3 Monaten warte ich auf die Endabrechnung. Kundenservice hat kein plan wann die rechnung kommt .das ich mit einem vorgesetzt sprechen möchte ...auf den Anruf warte auch noch . Nicht zu empfehlen!! Am liebsten keinen Stern!

Bin seit 25 Jahren Kundin und habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Eine falsche Rechnung wurde umgehend geändert. Freundliche Beratung am Telefon und mein Widerspruch gegen die nicht fristgerechte Kündigung des Strom fix Vertrages im November 2022 wurde anerkannt. Ich habe einfach nichts zum meckern.

Was soll ich Euch sagen - drecksverein! Haben uns ohne Grund den Strom abgestellt, sind dann mit unseren Überweisungen hin. Ein Paar Stunden später war er dann zum Glück wieder freigeschalten. Truhen- und Kühlschrankinhalt konnten wir trotzdem 3/4 wegschmeißen. Natürlich wurde nichts erstattet. Nächste Rechnung - auf Nummer sicher bei Enni im Kundencenter überwiesen. Zum Glück die kleine Kassenbonartige Quittung aufbewahrt, denn Wochen später wollten sie uns den Strom erneut abstellen. Quittung an der Tür fassungslos vorgezeigt und daraufhin kam vom eigenem Mitarbeiter die Antwort, dass wir besser wechseln sollten, da die Enni nichts ges*****en bekommt. Wieder im Kundencenter, stand die Rechnung fälschlicherweise noch aus. Da wurde unsere Quittung unter die Lupe genommen und erst nach einer Stunde wurde sich entschuldigt und die Fehler eingesehen. Kündigung ist raus. Tschüss Enni.

Dieses Unternehmen ist sehr unseriös. Ich bekomme ständig eine Mahnung über einen fehlenden Monatsbeitrag, was allerdings nicht korrekt ist. Das kann ich aufgrund meiner Kontoauszüge nachweisen. Was aber diesen Verein nicht davon abhält, mir doch wieder eine Mahnung zu senden. Ich werde jetzt den Fall an meinen Anwalt übergeben und auch Anzeige bei der Bundesnetzagentur stellen. Des Weiteren bekam ich in dieser Mahnung noch einen Brief, der von einem anderen Kunden war, wo zu erkennen ist, daß eine Nachzahlung zu tätigen ist. Da dieser Kunde dann ja wohl seine Rechnung nicht erhalten hat, wird er auch nicht Zahlenreihen können. Traurig, wie in diesem Laden mit Datenschutz umgegangen wird.

Eben einen Vertreter von 'Enni' vor meiner Haustüre stehen gehabt. Er wollte mich über "alternative Energien" informieren... Ich hab ihm gleich gesagt dass ich kein Interesse habe und da meinte er, dann könnte er ja auch gleich auf den Punkt kommen. Ich habe Solar für Warmwasser auf dem Dach und noch dazu günstigen Nachtstromtarif und eine neue Heizung -- er fragte nur noch, was ich denn dann für eine Kilowattstunde bezahlen würde?! Aber das in einer derart unmöglichen, schnippischen Art und Weise, wie ich sie noch NIE bei einem (Haustür-)vertreter erlebt habe. Als ich das nicht sofort auswendig wusste, hat er auf dem Absatz kehrt gemacht und ist ohne ein Wort wieder abgehauen! -- Ein nächster Emmi-Vertreter von dieser Sorte braucht bei mir jedenfalls überhaupt nicht mehr zu klingeln!!

Kompletter Schrott auf Anfragen wird nicht geantwortet auf Beschwerden wird nicht geantwortet. Es sieht in ganz Moers aus wie unter aller Sau. Jede Straße jeder Bürgersteig, Straßenschilder etc. sind zugewuchert mit Unkraut zum Teil Hüfthoch und noch höher. ( Kamper Straße, Verbandsstraße Tilsiter Straße...) Weiß nicht ob es dort niemanden stört aber ich finde es sieht total verkommen aus. Bin ja mal gespannt ob es hier was hilft auch wenn ich befürchte das es auch im Sand verläuft.

Heute wieder ein Telefonat gehabt. Warte seit 5 Monaten auf meine Jahresendabrechnung. Wurde auf das Kundenportal verwiesen. Dort aber seit Beginn des Vertrages (24 Monate) heißt es, der Vertragsbeginn liegt in der Zukunft. Seit einem Jahr rufe ich dort deswegen an und immer heißt es, wir geben es an die IT-Abteilung weiter. Ich kann nichtmal meinen Verbrauch überprüfen lassen um die Abschläge eventuell anzupassen, da dieses nur über das Kundenportal geht. Geben Sie uns eine Woche bitte. Heute dann, weil es langsam reicht und ich mittlerweile den Verdacht hege, daß ich hier betrogen werde, Strafanzeige bei der Polizei gestellt.

War vor kurzem im Kundenzentrum Moers und hatte das Glück von Frau Böhm beraten zu werden. Sehr freundlich und kompetente Mitarbeiterin. Man konnte mir schnell helfen.