ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH

Nach einem unseriösen Anruf von einer Frau zu meinem Stromvertrag der wohl bald endet wollte man mit mir telefonisch einen neuen abschließen. Diesen wollte man mir aber nicht postalisch oder per E-mail zusenden. Daraufhin habe ich bei der Enni angerufen. Herr Skubacz sagte mir das dieser Anruf von der Enni kam und mein Vertrag Ende des Jahres ausläuft. Der neue Vertrag würde günstiger werden. Auf Nachfrage das man mir diesen per E-mail zusenden könnte sage man mir ja klar geht das. Nach dem wir aufgelegt haben hatte ich bereits wie versprochen den Vertrag zugeschickt bekommen und konnte diesen unterschreiben und zurück schicken. Vielen Dank Herr Skubacz für die schnelle unkomplizierte Hilfe die bei dem ersten Telefonat nicht klappte.

*Update: Auch meine Bewertung sollte gelöscht werden.* Vorab ein öffentlich einsehbarer Fakt: Google weist auf diesem Profil aktuell darauf hin, dass bereits 151 bis 200 Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt wurden. Auch meine vorherige Rezension wurde beanstandet. Ich teile meine Erfahrungen daher erneut, um Interessierten ein vollständiges Bild zu ermöglichen. Als tatsächlicher Kunde (Vertragskonto 8013243710) kann ich jeden der folgenden Punkte lückenlos durch meine Korrespondenz belegen: ● *Unverhältnismäßige Bearbeitungszeit:* Mein Vorgang dauerte vom 04.06.2025 bis zum 17.07.2025. Für einen Sachverhalt, der von Anfang an aufklärbar gewesen wäre, ist dies aus meiner Sicht weit unterdurchschnittlich. ● *Anonyme Kommunikation:* Es gab praktisch nie einen festen Ansprechpartner. Der ständige Wechsel zwischen Mitarbeitern in Sammelpostfächern verzögerte einfache Antworten um mehrere Wochen. ● *Standardisierte Rückmeldungen:* Auf meine konkreten Einwände wurde kaum eingegangen; die Antworten wirkten wie vorgefertigte Textbausteine. ● *Druckaufbau trotz Prüfung:* Während die inhaltliche Prüfung verschleppt wurde, wurden Forderungen und Mahnungen bis hin zur Androhung eines Mahnverfahrens konsequent weiterverfolgt. Erst nach über sechs Wochen wurde die unberechtigte Forderung ausgebucht. ● *Zweierlei Maß bei der Geschwindigkeit:* Inhaltliche Fragen brauchten Wochen – die Zahlungsaufforderung nach einer Lastschriftrückgabe (inklusive 6 Euro Gebühr) erfolgte dagegen extrem schnell. *Mein persönliches Fazit:*Wer hier Kunde ist, sollte sich auf eine langsame, unpersönliche Bearbeitung und unbegründeten Mahndruck einstellen. Die offizielle Statistik der gelöschten Bewertungen auf diesem Profil spricht für mich eine klare Sprache im Bezug auf den Umgang mit Kritik.

Das Unternehmen verstößt nachweislich gegen geltendes Recht im Kontext von Sonderverträgen (z.B. Fix Strom), bzw. deren autom. Verlängerung. Thema 1: Laut Bundesministerium für Justiz, sind abgelaufene Jahresverträge binnen einem Monat zu kündigen. Sprich, ist die vereinbarte Erstvertragslaufzeit rum, darf der Verbraucher zeitnah kündigen. Autom. Verlängerungen um 1 weiteres Jahr sind nicht mehr erlaubt. Gilt für alle Verträge nach 01.03.2022. Die Enni ignoriert dieses Gesetz und verhindert seit Monaten meinen Wechsel zu einem anderen Anbieter! Update vom 21.12.23: Trotz schriftl. Zusage der Enni, dass ich zum 16.12.23 nun endlich wechseln darf/kann, wurde der erneute Anbieterwechsel seitens der Enni nun zum 4. Mal blockiert, bzw. mit einem Datum auf den Juni 2024 datiert. Ein weiterer Stromvertrag wurde durch die Enni zum 31.12.2023 gekündigt. Sprich, dieses Konto fällt in die Grundversorgung und ist jederzeit wechselfähig. Also Neuvertrag bei einem anderen Anbieter. Ergebnis: die Enni meldet dem anderen Anbieter ein Wechseldatum zum 31.12.2024. Ergo, laut Enni soll ich nun ein weiteres Jahr den teuren Strom der Grundversorgung beziehen. Ergänzung/Update: Die Verbraucherzentrale & mein Anwalt haben mein Recht, bzw. die widerrechtliche Handlung seitens Enni bestätigt. Sprich, das Unternehmen verstößt mit seiner Vorgehensweise gegen geltendes Recht! Thema 2: Vor einigen Wochen (Anf. Sept. 2023) haben Enni Mitarbeiter trotz Verbotsschilder & Hoftor mein Grundstück betreten. Zu diesem Zeitpunkt spielte mein Sohn alleine im Sandkasten. Mein Frau kochte in der Küche und hat es nicht bemerkt. Ergebnis: Meine Frau fand unseren Sohn etwas später total verängstigt im Gewächshaus (er hat sich dort versteckt). Unser Sohn litt anschließend an Einschlafstörungen und mag nun nicht mehr alleine in den Garten. Bis dato keine Stellungsnahme! Danke dafür!

Ich bin zufrieden...nur bei der Sperrmüll sollte man darauf hinweisen das mann cookies aktivieren muss damit ein termin verfügbar ist...mann könnte vieleicht auch mal bei wild Müll ablageorte die immer gleich sind,eine Kamera auf stellen..die App von enni ist prima

Ich bin vor drei Monaten weg gezogen in eine andere Stadt. Enni ist trotz Widerspruch und Beschwerde immer noch nicht in der Lage die Verbrauchsstelle abzurechnen. Was sind das für Zustände

Habe ich lieferant wechseln zum ENNI Energie weil Mitarbeiter hat bessere Preise anbietet ,aber jetzt Strom Rechnung ist 2x zo groß wie vor bei meinen alten Lieferanten.

Bin sehr zufrieden mit den Service von der Enni und von Automobil Service Niederrhein aus Moers den Profi in Photovoltaik reinigung, Solaranlagen reinigung, Solarpark reinigung und mehr.

an alle wer das liest passt bitte auf! deren mitarbeiter drehen euch verträge vor der tür und kommen immer wieder und sind sehr aggressiv und vor 3 tagen haben 2 jungs von denen bei uns keller schlüssel geklaut und davon gerannt also wenn ich die wieder finde wisst ihr mit wem ihr spielt

Der Stern wird noch abgezogen! Uns würde ein Vertrag zugeschickt angeblich abgeschlossen am 13.1.2026 !!! bei unserem Stromanbieter ging dieser Vertrag ein mit der Kündigung! Nur , wir waren zu diesem Zeitpunkt in Urlaub - also wieso neuer Vertrag! UNTERSCHRIFT WURDE VON DEM TÜR ZU TÜR ANBIETER GEFÄLSCHT !!!!!! ( SELBST UNTERSCHRIEBEN !!!!!) ANZEIGE BEI POLIZEI WEGEN URKUNDENFÄLSCHUNG VERTRAG WURDE KURZERHAND NACH MAHNSCHREIBEN STORNIERT . FINGER WEG, VON DIESER FIRMA , KANN ICH NUR JEDEM RATEN !! FINGER WEG , VON DIESER

Dieses Unternehmen ist eine Frechheit, mit Zusendung eines Angebotes wurde mein Gasvertrag sofort gekündigt obwohl keine Berechtigung gegeben war. Eine telefonische Hilfe gab es nicht, nur eine unverschämte Dame die mir mitteilte das es so üblich ist.