Emons Spedition GmbH & Co. KG

Haben die Lieferung durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter erhalten. Aber das mit der telefonischen Absprache des Termins funktioniert leider nicht. Schade dass dadurch 2x Fahrtkosten für ihr Unternehmen entstanden sind.

Ich bin mit dem Dienstleister sehr unzufrieden. Gespräche nicht lösungsorientiert - es wurde einfach aufgelegt. Nach 9! Wochen wurde die Ware geliefert. Bordsteinkante. Ich sollte die Palette abkaufen?WARUM?? Teile der Palette wurden dann einfach auf die Strasse geworfen und liegen gelassen. Den Empfang sollte ich erst gar nicht unterschreiben, da kein Stift, den ich dann aber holen sollte...usw. NIE WIEDER. ;(

Meine erste und hoffentlich die letzte Erfahrungen mit der Emons Spedition sind nicht gut! Die vereinbarte Termine werden nicht eingehalten. Hier kurz meine Erfahrungen: Am Liefertermin-Tag keine Spur oder Info von der Spedition, als ich abends daraufhin in die Sendungsverfolgung reinblickte war ich schockiert, laut Spedition war der Empfänger nicht anwesend..!! Ich hatte mir einen Tag Urlaub genommen und war die ganze Zeit zuhause! Telefonisch konnte ich lange niemanden erreichen. Nach min. 20 Versuchen konnte ich endlich jemanden ereichen und man nannte mir, das der Fahrer keinen lenkzeit mehr hätte und mir wurde zugesagt das es an dem nächsten tag- vormittags zugestellt werde, was aber auch nicht der Fall war ! Bei der telefonischen Rückfrage wusste man davon nichts, auch über die Aussage vom Kollegen..!! Bin total gespannt wie dies Chaos weitergeht… Nach meinen Erlebnissen kann ich diese Spedition absolut nicht weiter empfehlen!!!

Seit 29.12.22 meine Sendung da. OK System sagt 02.01.23. OK, kann ich mit leben Am selben Tag Anruf bekommen das es am Folgetag zugestellt wir. Der Tag verging und nichts da. Mittwoch angerufen Gespräch war höflich ja kommt heute noch. Nein leider falsch Fahrer war da ( vllt einer der Zeugen Jehovas die bei mir geklingelt haben?) Donnerstag wieder anrufe wegen meines Paketes ob es mit nächste Woche passen würde. Ähm nein ich warte schon zwei Tage erfolglos drauf! Frage habt ihr in eurer Logistik vielleicht den Faden verloren? Ach dementsprechend Sendungsverfolgung würde in den ersten 2 versprochen Tagen mein Paket nicht Mal angefasst. Arbeitet euer System Mal auf. Sonst würde es mich nicht wundern das es bei euch bald nix mehr gibt. PS: der Fahrer der es mir am Ende brachte war nett und hilfsbereit. Desweiteren werde den Absender informieren und mein Unmut weiter geben. Sowas kann sich nicht im Logistischen System dieser Zeit abliefern.

Guten Tag, Meine Erfahrungen mit der Fa. Emons Spedition sind leider nicht gut. Die einzelnen Filialen reden nicht miteinander und vereinbarte Termne werden nicht eingehalten. Hier kurz meine Erfahrungen: Das Paket wurde ohne Benachrichtigung und Begründung nicht an dem vereinbarten und zugesagten Termin abgeholt. Telefonisch konnte ich lange niemanden erreichen. Nach min. 20 Versuchen konnte ich endlich jemanden ereichen und man nannte mir einen Termin 2 Tage später. Aber bereits am nächsten Tag kam die Spedition und stand vor verschlossenen Türen da ich nicht jeden Tag Urlaub machen kann. Bei der telefonischen Rückfrage wusste man davon nichts. Mal sehen wie dieses Chaos weiter geht. Nach meinen Erlebnissen kann ich diese Spedition absolut nicht weiter empfehlen!

Unzuverlässig bei der Zustellung. Paket befindet sich an einem Dienstag im Depot (Transportweg ca. 50km). Liefertermine werden für Samstag 8 bis 17 Uhr und Montag 8 bis 17 Uhr. Liefertermin wird für Montag ausgewählt, noch an Dienstag. Am Freitag kommt der Anruf, dass sie erst am Dienstag liefern können. Jetzt haben wir Dienstag 18:30 Uhr, die Familie saß den ganzen Tag zu Hause und konnte nicht weg und das Paket ist immer noch nicht da.

Unglaublich, was manche sich leisten. Habe mir heute den ganzen Tag frei genommen, da ich mit der Firma einen Termin für die Lieferung meiner Ware vereinbart hatte. Gekommen ist niemand. Michael Scheller 27.06.2023 Nachtrag zur unten stehenden Stellungnahme : Die Antwort auf Ihre Standard Antwort, mit der sie sich bei jeder Kritik rausreden, können Sie sich sparen

Wenn es möglich wäre, dann würde ich meiner Bewertung keinen Stern vergeben. Ich kann mich hier leider den zahlreichen negativen Erfahrungen nur anschließen. Wie soll ich mich hier nur kurz fassen ? Schreiben könnte ich so einiges. Kurz: Termin für eine Warenlieferung vereinbart. Zeitspanne 8 Stunden. So musste ich meinen kompletten Praxisbtrieb einstellen. Nachdem um 16 Uhr meine Warenlieferung noch nicht eingetroffen ist, habe ich mehrfach versucht telefonisch Kontakt mit Emons aufzunehmen. Als ich endlich jemand erreicht habe, konnte die Dame mir zuerst keine Auskunft geben. Da muss sie nachfragen... langes warten. Dann die Auskunft: Die Ware soll heute nicht mehr geliefert werden. WARUM ??? Das wusste die Dame nicht. Legte einfach den Hörer auf. Wieder mehrfache Anrufe. Als ein Mitarbeiter irgendwann den Anruf entgegengenommen hat, meinte er nur, dass nun ein neuer Termin vereinbart werden muss. Ich habe den Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass ich nun wieder meine Praxis schließen muss und dieses über mehrere Stunden. Ja, so ist das eben. Es ist einfach nicht möglich, dass hier entsprechend geplant werden kann. UNFASSBAR !!! Nachdem wir dann einen anderen Tag vereinbart hatten, war das für die Spedition erledigt. Für mich nicht. Bis heute. Da ich einen Arbeitsausfall von 2 Tagen habe, werde ich das so nicht stehen lassen und entsprechend aktiv werden. Bin ich bereits. Man hätte mir hier entgegenkommen können. Ist man allerdings nicht. Die Firma der Warensendung habe ich bereits informiert. Eigentlich ist die Geschichte noch viel länger. Frechheit ist es, den Telefonhörer aufzulegen und einfach den Kunden nicht zu informieren, dass die Ware nicht geliefert wird. Ich musste somit zahlreiche Patienten absagen für insg. 2 Tage. Das geht nicht. Dann noch unfähige, unfreundliche Mitarbeiter. Mit Sicherheit nie wieder.

Unterirdischer Service. In dieser Firma hält man nichts von Beschwerdemanagement. Wollte eigentlich gar keinen Stern vergeben, aber dann ist keine Bewertung möglich. Bei mir wurde ein Liefertermin vereinbart. Natürlich zwischen 10 und 14 Uhr. Es erfolgte natürlich keine Lieferung. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass dort überhaupt keine Ware vorhanden war. Ich hatte extra Urlaub genommen, Leute für den Transport in die Wohnung organisiert. Alles umsonst ( nicht für mich ) Ich bat um Rückmeldung, und vor allem um Mitteilung eines neuen Termins und Vorschlag wie man mir für den ausgefallenen Urlaubstag, sowie meine Unkosten für meine Helfer entgegen kommt. Reaktion - keine Fast zwei Wochen später meldete sich wieder eine Mitarbeiterin, die völlig erstaunt war als ich nachfragte, ob meine Ware auch wirklich vor Ort sei. Von dem 1. Liefertermin und meiner Bitte um Rückmeldung - keine Spur. Auf meine erneute Bitte um Rückruf - wieder keine Rückmeldung. Service am Kunden sieht anders aus. Erwarten Sie nichts, dann werden Sie nicht enttäuscht.

Die Ware ist noch nicht mal da - die schlechte Bewertung gibts trotzdem schon gleich. Es rief eine Dame mit schlechtem deutsch im Büro an und teilte kurz mit, dass die Lieferung morgen früh erfolgen sollte. Das passte natürlich nicht, daher mussten wir anrufen um den Termin zu verschieben. Gleiche Dame ging ans Telefon und teilte mit "ich kann die Lieferung nicht finden". Seltsam. Dann: Wir haben doch den Termin vereinbart... Ich: Mit mir hat niemand was vereinbart!!! Der Termin wurde einfach bestimmt!!!! Dann musste die Adresse korrigiert werden und es wurde als Wunschtermin der nächste Dienstag vereinbart. Dies sollte noch abgeklärt werden. Es war klar, dass am nächsten Morgen der Fahrer der Spedition anrief und mitteilte, er sei jetzt da. Ich verwies auf mein Telefongespräch mit der Spedition und das es heute nicht ginge, da kam in noch schlechterem Sprache zurück "Heute nix, morgen. Nächste Kunde." Dann die Spedition angerufen und gefragt, was das Ganze denn nun solle. Man sicherte erneut Klärung zu. Diese Spedition muss gut verdienen... schicken Sie Ihre Lieferanten doch völlig unsinnig durch die Welt. Naja... ich bin gespannt, ob die Lieferung wenigstens heil Ihren Weg findet. Zum Abgewöhnen!! Es wurde als Liefertermin übrigens nur 9-14 Uhr angeboten. Was anderes ginge nicht.