Deutsche Auslandsrückholung

Dank Herrn Attardi sind wir seit 7 Uhr on the road und überglücklich ; bisher läuft alles nach Plan! Mein Mann und ich wollten uns für die Effizienz und rasche Erledigung bedanken ! Ich hoffe, wir brauchen so eine Misión nicht so schnell wieder aber wenn ja würde ich nicht zögern, Ihre Firma zu kontaktieren! Das Personal ist / war mega pünklich, effizient, diskret und proffesionell Liebe Grüße aus der Svizzera :-)) noch 🇨🇭Lidòn Schleich

Wir sind der Deutschen Auslandsrückholung sehr dankbar. Die Kosten sind zwar sehr hoch, wir prüfen aber, ob diese von der Versicherung erstattet werden. Nun zum Ablauf: nach einer telefonischen Anfrage erhielten wir per Mail ein Angebot. Als wir uns für dieses entschieden hatten, nahm die Organisation Fahrt auf. Wir brauchten einen Liegend-Transport von Spanien nach Deutschland (Krankenhaus zu Krankenhaus) nach einer Hüft-OP. Dafür mussten wir ein aufnehmendes Krankenhaus in Deutschland finden und die Entlassung in Spanien vorbereiten (Arztbrief, Gesundheitszustand, PCR-Test einfordern und an die Deutsche Auslandsrückholung weiterleiten). Montag Abend hatten wir den Auftrag erteilt, Dienstag das Geld angewiesen, Mittwoch um 9 Uhr war Abfahrt im Krankenhaus in Spanien (36 Std. nach Auftragserteilung, 24 Stunden nach Überweisung). Wir konnten uns bei kleineren und größeren Fragen immer telefonisch oder per E-Mail an die Deutsche Auslandsrückholung wenden und unsere Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Bei Entscheidungen, die vor Ort getroffen werden mussten, bekamen wir einfühlsam und mit Sachkenntnissen Entscheidungshilfen (z.B. was mache ich als Begleitperson mit meinem Mietwagen?!! Können wir Flüssigkeiten mit ins Flugzeug nehmen??!!!). Der Krankenwagen mit deutschsprachigem Arzt und einer Pflegerin traf pünktlich im Krankenhaus ein und brachte uns mit Gepäck zum Flughafen Alicante. Nach einigen Formalitäten kamen wir auf das Rollfeld, wo bereits das Ambulanzflugzeug mit 2 Piloten, einem Arzt und einer Krankenschwester (alle deutschsprachig und ganz besonders nett!!) auf uns warteten. Während des ruhigen und unkomplizierten Fluges wurden wir gut betreut und sogar mit Getränken und Snacks versorgt. Nach der Landung in D mussten wir nur kurz auf den nächsten Krankenwagen warten, der uns zur aufnehmenden Klinik brachte. Dort erwartete man uns schon und die Unterlagen waren bereits vor Ort. Erleichterung machte sich breit - Erholung und Genesung konnten beginnen!! Tipps für Angehörige: Wenig Gepäck war an Board erlaubt / möglich. Dabei waren keine Begrenzungen von Flüssigkeiten. Laptops, I-Pads mussten griffbereit sein. Im Flugzeug wurde man versorgt. WC konnten auf den Flughäfen benutzt werden - im Flugzeug nicht. Wir sind froh, diesen Schritt gegangen zu sein und dankbar für die kompetente Planung und Unterstützung.

Wir sind mit der Arbeit der „Deutschen Auslandsrückholung“ absolut zufrieden. Von der ersten Kontaktaufnahme an hatten wir über die gesamten Tage des organisatorischen Ablaufs durchweg nur mit freundlichen, kompetenten und extrem schnell reagierenden Mitarbeitern zu tun. Die Mitarbeiter waren rund um die Uhr erreichbar und immer auf dem aktuellen Stand des Vorgangs. Der erste positive Eindruck vermittelte uns bereits das beruhigende Gefühl „gut aufgehoben“ zu sein. Und so blieb es auch. So wurde unser recht blank liegendes Nervenkostüm professionell aufgefangen und beruhigt. Top- Kommunikation und Top- Ablauf ! Allen Beteiligten an dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön, weiter so !

Das Team bei der Dt. Auslandsrückholung ist echt Klasse, da läuft alles Hand in Hand mit echt kompetenten Mitarbeiterin. Alles hat reibungslos geklappt und die medizische Versorgung unterwegs war auch gewährleistet. Auf alle Fälle empfehenswert wenn es einen Notfall gibt.

Überglücklich dass wir wieder in Deutschland sind bleibt uns nur ein bescheidenes aber dafür von ganzem Herzen :DANKE für die professionelle Hilfe für den Transport Istanbul-Frankfurt. Wir haben uns zu 100 % sehr gut betreut gefühlt, sowohl in der Vorbereitung-ich hatte jederzeit einen Ansprechpartner, der über uns im Bilde war - der Ablauf Plan perfekt geplant - die Crew sehr sympathisch und ein eingespieltes Team . Wir waren stets umsorgt - es war die beste Entscheidung die wir in dieser schwierigen Situation treffen konnten. Grund der Verlegung: Lungenentzündung mit extremer Atemnot bei Herzschwäche Wir waren auf einem Kreuzfahrtschiff und wurden aus medizinischen Gründen ausgeschifft

1.000 DANK für die schnelle und professionelle Hilfe! Meine Frau ist in Dakar verunglückt und konnte dank der Hilfe dieser Firma mit ärztlicher Begleitung nach Deutschland zur Operation zurück kehren. Wir hatten jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner und der Rücktransport war hervorragend Organisiert. Ich kann die Deutsche Auslandsrückholung nur bestens weiterempfehlen!!!

Sehr guter Service. Krankentransport von Kroatien bis nach Deutschland. Sie haben sich um alles gekümmert, Kommunikation mit Krankenhäusern auf deutsch und kroatisch. Ich hoffen uns passiert sowas nicht mehr. Aber wenn wissen wir wo hin wir uns wenden können und in besten Händen sind.

Die Deutsche Auslandsrückholung war die beste Entscheidung, die ich für meine Mutter getroffen habe. Sie war schon sehr krank und ich konnte mich zu 100 Prozent auf diesen Auslandstransport verlassen. Es wurde alles innerhalb von drei Tagen organisiert. Die Administration, Frau Makowski und Herr Schulz waren überaus freundlich, verständnisvoll, sehr kompetent und haben auf alle meine Fragen sehr schnell reagiert und geantwortet. Alles verlief reibungslos und ich konnte zu jeder Zeit, ohne Wartezeiten, telefonisch jemanden erreichen. Die Korrespondenz verlief ebenfalls sehr schnell und mit größter Sorgfalt. Meine Mutter wurde von Deutschland nach Spanien mit einem Krankentransport gefahren. Die Mitarbeiter/Rettungssanitäter waren ebenfalls sehr freundlich und fragten immer wieder nach dem Gesundheitszustand meiner Mutter. Die Fahrt erfolgte ohne Probleme und sehr zügig. Ich empfand es als sehr angenehm, dass einer der Fahrer auch Spanisch sprach, aber auch die Administratoren sprachen Spanisch, so konnte man sich gut auf Spanisch austauschen. Ich möchte mich bei allen Beteiligten ganz, ganz herzlich auch auf diesem Weg bedanken. Ich bin sehr froh darüber, dass es solche Dienstleistungen gibt und hoffe sehr, dass meine Worte auch viele Menschen erreicht, die eventuell auch in Nöte geraten und nicht wissen, wie sie aus einem Land wegfahren können. GANZ HERZLICHEN DANK AN ALLE BETEILIGTEN::::))))

Meine Frau ist in Palma de Mallorca in einem Supermarkt verunfallt und musste mit einem Oberschenkelhalsbruch operiert werden. Die Versicherung wurde informiert, auch langatmige Telefonate wegen einem Rücktransport nach Deutschland geführt. Gleiches auch mit dem ADAC. Die Ergebnisse waren nicht zielführend. Kurzum habe ich mich mit der Deutsche Auslandsrückholung wegen einem Ambulanzrückflug nach Flugtauglichkeit meiner Frau in Verbindung gesetzt. Die Koordination, auch freundliche Gespräche mit den Damen und Herren der Unternehmung verliefen bestens. Von der Abholung im Krankenhaus in Palma in Begleitung meiner Person mit einem Krankenwagen, Transport zum Flughafen Palma, Abflug mit einer Bombardier 35, dem freundlichen Arzt und Rettungssanitäter an Bord der Maschine, Flugkapitän und CoPilot, Landung Flughafen Lahr/Schw. nach 1,40 Std., Abholung mit dem Malteser Krankentransport zum Krankenhaus in Freiburg, alles war hervorragend geregelt. Großes Kompliment für die hervorragende Organisation. Ich kann die Deutsche Auslandsrückholung nur bestens weiterempfehlen. Peter Patzelt

Liebes Team, erst einmal größten Dank für alles was Sie innerhalb von 3 Tagen umgesetzt haben. Sie haben uns in unserer größten Notlage 24/7 zur Seite gestanden. Schon beim ersten Gespräch wusste ich das Sie genau die Richtigen waren für diese große Herausforderung. Sie haben uns vom ersten Augenblick fachlich menschlich emphatisch und mit großem Mitgefühl begleitet!!! Mein Vater lag 7 Wochen in der Türkei auf Intensivstation- kein Lichtblick keine Aussichten auf eine Rückholung! Nach dem ersten Gespräch und sichten aller Unterlagen haben Sie uns die Sicherheit und den Mut gegeben um den Transport umzusetzen. Sie haben zur jeder Uhrzeit auf jede Frage jeden Anruf jede Email unverzüglich reagiert und immer eine Antwort gehabt. Gestern wurde mein Vater in der Türkei abgeholt und auf direktem Wege nach Deutschland geflogen und dem Klinikum übergeben. Das Auftreten ihres Arztes und des Rettungsassistenten war das Schönste was uns in den letzten Wochen widerfahren ist. Professionell - Menschlich - Verständnisvoll Vielen lieben Dank auch an Sie an dieser Stelle! Sie haben meinen Vater binnen weniger Stunden wohlbehalten rübergebracht. Wir können unser Glück immernoch nicht fassen. Ganz besonderer Dank geht raus an Frau Makowski, Herrn Schulz und Herrn Attardi !!!! Danke das Sie uns die ganzen Tage beiseite gestanden haben! Sie haben als gesamtes Team einen grandiosen Job gemacht! Danke Danke Danke und auch Ihnen allen alles Gute.