Copart Deutschland GmbH

Gerade in Situationen wie Totalschaden oft verbunden mit Verletzungen, die Schadensabwicklung unkompliziert, freundlich und einfach abwickeln zu können ist eine große Hilfe. In meinem Fall waren DEVK und die Firma Copart ein tolles Team, vielen Dank dafür.

Ich bin sehr zufrieden! Der Preis für unser Auto mit Motorschaden war angemessen, die Abwicklung war sehr professionell und ausgesprochen freundlich. Bei Nachfragen wurde man stets mit denselben Mitarbeitern von Copart und CashforCars verbunden, so dass alles unkompliziert geklärt werden konnte. Mir wurde zudem viel Arbeit abgenommen, da der Wagen 200 km entfernt in einer Werkstatt stand und alles ohne meine Präsenz zu Ende gebracht werden konnte. Aus meiner Sicht: absolut seriös und weiterzuempfehlen!

Mein Sohn hatte leider einen schweren Verkehrsunfall im Berufsverkehr im Rhein-Main-Gebiet. Zum Glück ist ihm nichts Ernsthaftes passiert, das Auto war aber Totalschaden. Wie auch immer, die Versicherung hat alles gut geregelt und für den Restwert die Firma Copart empfohlen. Im Prinzip hatten wir nichts auszusetzen, alles lief aus unserer Sicht sogar sehr professionell. Die Abschleppkosten einer Wiesbadener Firma waren schnell überwiesen. Leider hat unser Sohn aber als Zahlungsgrund die Rechnungsnummer des Abschleppunternehmens angegeben. Unschön, aber lösbar - dachten wir. Seit ungefähr einem Monat versuchen wir nun, das Missverständnis per Mail (mit Überweisungsprotokoll, keine Antwort) oder telefonisch (ebenfalls erfolglos, trotz Aussage eines Mitarbeiters, dass nun alles in Ordnung ist) zu klären. Leider ist noch immer nichts in Ordnung, die Mahnungen kommen in regelmäßigen Abständen. Offensichtlich erkennt Copart wohl den fehlenden Zahlungseingang, eine überzählige Überweisung wird hingegen gern ohne Kommentar hingenommen. Mittlerweile droht man uns sogar schon mit einem Inkassounternehmen. Eigentlich mehrwürdig und vor allem schade, dass nach anfänglich professioneller Arbeit nur noch Unverständnis übrig bleibt. Hoffen wir, dass sich das Ganze noch klärt, auf jeden Fall haben wir alle Dokumente (bis hin zum Telefonprotokoll der Telekom) gesammelt und schauen mal, wie das Ganze weitergeht. Ohne Klärung des Sachverhaltes bleibt es unsererseits bei einem einzigen Stern.

Schneller Verkauf und unkomplizierte Abwicklung. Telefonische Rückfragen werden von den Mitarbeiter/innen schnell, kompetent und äußerst freundlich beantwortet. Anliegen sofort bearbeitet. Der Kontakt per E-Mail läuft auch problemlos und in kürzester Zeit habe ich eine Antwort erhalten. Rückrufe für die Terminvereinbarung sind schnell abgewickelt. Ich habe mein Auto selbst abgemeldet und auch darauf wurde bei der Terminvergabe Rücksicht genommen. Die Überweisung ist innerhalb weniger Minuten auf dem Konto eingegangen. Ich war rundum zufrieden.

Ein Tolles nettes Team, konnten mir bei der Abwicklung des Verkaufs meines Unfallfahrzeugs weiterhelfen und alle Fragen beantworten. Die Hotline hat kaum Wartezeiten und es geht fast immer jemand ran. Tolle Sache soweit. Derzeit steht noch der DHL Versand meiner Unterlagen aus und die Abholung des Fahrzeugs wird anschließend kordiniert, bzw. ein Termin ausgemacht. Danke für die Reibungslose Zusammenarbeit! V. Wanke

Bis das Abholen funktioniert hat hat es enorm viel Zeit in Anspruch genommen und diesbezüglich musste am Ende ich mich darum kümmern und der Spedition jegliche Infos zukommen lassen. Die Mitarbeiter bei Copart haben mich nach Vertragsabschluss nicht mehr ernstgenommen und ich kam auch nicht mehr aus dem Vertrag, da es kein Widerrufsrecht gibt, obwohl Sie sich nicht an die Vereinbarung gehalten haben. Ich rate jeden, wenn man mit Copart einen Vertrag abschließt, dass man denen ebenfalls ein Vertrag zuschickt mit den eigenen Bedingungen. Oder man nimmt, dass was man telefonisch besprochen hat auf. Wenn ich es aufgenommen hätte wäre ich ganz schnell aus dem Vertrag gekommen. Deshalb nur als Tipp, da ich es jetzt ca. 4 Wochen Wochen mitgemacht habe. Aber, da Copart laut Vertrag nach 6 Tagen, wenn es nicht abgeholt wurde die Stellplatzkosten übernehmen, ging es am Ende noch gut aus. Aber da musste ich nachhaken und mich um alles kümmern. Dies ist der Aufwand nicht wert. Vielleicht macht Ihr ja andere Erfahrungen aber wie ich hier gelesen habe, gab es sowas schon oft

Drama! Spott! Skandal! Kabarett! So kann man Copart.de in vier Worten beschreiben Ich habe ein Auto für mehr als 22.000 Euro gekauft und habe seit fast einem Monat die Unterlagen nicht erhalten. Zahlreiche Anrufe und mehrere E-Mails geschickt und jedes Mal der gleiche Text „wir verstehen, es tut uns leid, bitte haben Sie Geduld“ Jedes Mal werde ich mit diesen Worten abgewiesen. Wo bleibt hier die Professionalität und Integrität? Bitte beachten Sie, dass die Regeln bei Copart.de nur in eine Richtung funktionieren! Zu Gunsten von Copart haben wir als Kunde 3 Tage Zeit, um das Geld zu bezahlen und 5 Tage, um das Auto abzuholen, sonst bekommen wir eine Geldstrafe. Auf der anderen Seite schickt Copart die Dokumente fast einen Monat lang nicht, ohne dass es irgendwelche Konsequenzen hat. Ich betreibe ein Unternehmen, und eine solche Verzögerung ist für mich ein finanzieller Verlust. Das Auto ist nicht zugelassen, nicht verkauft und nicht repariert. Verhält sich ein seriöses Unternehmen so? Das ist kein seriöses Unternehmen, sondern ein Kindergarten! Wie können Sie die Angelegenheit so behandeln, dass Sie dem Kunden sagen: „Es tut mir leid“ und „Bitte warten Sie weiterhin geduldig“ ???? Die Wahrheit ist, dass niemand etwas dagegen unternimmt und dass es niemanden interessiert, dass ein Kunde die Dokumente noch nicht hat, denn wenn der Kunde mehrmals anruft und offizielle E-Mails schickt und die Verzögerung wirklich so lang ist. Es ist der Autobesitzer, der angerufen wird und aufgefordert wird, die Dokumente sofort zu schicken und sie? Bitte warten... Also wer macht hier was? Na niemand!!! Es gibt keine Regeln der Gleichheit bei Copart.de, Copart.de>Kunde. Es gibt keine Professionalität. Es gibt keinen Respekt. Das ist nicht normal!!! Drama! Mockery! Scandal! Cabaret! This is how Copart.de can be described in four words I bought a car for more than 22,000 euros and have not received the documents for almost a month. Numerous telephone calls and several e-mails sent and each time the same text ‘we understand, we are sorry, please be patient’ Each time I am rebuffed with these words. Where is the professionalism and integrity here? Attention: the rules at Copart.de only work one way! In Copart's favour, we as the customer have 3 days to pay the money and 5 days to collect the car, otherwise we get a financial penalty. On the other hand, Copart does not send the documents for almost a month without any consequences. I run a business and such a delay is a financial loss for me. The car is unregistered, unsold and unrepaired. Is this how a serious company behaves? This is not a serious company but a kindergarten! How can you deal with the matter by saying to the customer ‘sorry’ and ‘please continue to wait patiently’ ???? The truth is that no one is doing anything about it and no one cares that some customer, does not have the documents yet, because if the customer calls several times and sends official emails and the delay is really that long . It is the car owner who is called and urged to send the documents immediately and they? Please wait... So who is doing something here? Well nobody!!! There are no rules of equality at Copart.de, Copart.de>client. There is no professionalism. There is no respect. This is not normal!!! Dramat! Kpina! Skandal! Kabaret! Tak w czterech słowach można opisać Copart.de

Katastrophale Verkaufsabwicklung, alles scheint in Ordnung, bis der Vertrag unterschrieben ist. Nach dem Unterschreiben wird mir gesagt, dass die Logistikabteilung einen Termin vereinbaren wird. Morgens um 7:30 kommt der spontane Anruf für die Abholung, ging natürlich gar nicht! Darauf hin wurde ein Termin vereinbart, diesen hat Copart nicht eingehalten, die zuständige Disponentin versucht zu beschwichtigen, und blockiert dann die Anrufe. Absolut unseriös, so macht man keine Geschäfte. Ich werde mir überlegen wie ich mit der Firma Copart zu intervenieren habe. Tut euch einen Gefallen und vertraut dieser Firma nicht! Das erspart Kopfschmerzen.

Sehr zu empfehlen! Herr Gülmez rief sofort nach meiner Anfrage zurück, war super nett, engagiert und kompetent. Die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Auch bei Abholung war alles gut - sehr netter Fahrer. Vom Ankaufpreis für unser Schrottauto waren wir angenehm überrascht. Jederzeit wieder gerne!

Bürokratie in Höchstform. Es wird kein Verständnis gezeigt, dass man schwer verletzt ist und nicht richtig verstanden, dass man wenn man Operiert wird nicht unbedingt telefonieren kann. Es wird sogar verlangt, den Fahrzeugschein für einen Schrotthaufen nach Abmeldung per Einschreiben zu zusenden obwohl dieses völlig unsinnig ist, da dieser Entwertet wurde und nicht mehr benötigt wird. Zusätzlich lag ja auch die TÜV Bescheinigung vor. Sollte ich nochmal ein Schrottfahrzeug verkaufen müssen werde ich das nicht dort machen. Hab nur draufgezahlt und Nerven gelassen