BUG Rohrreinigung GmbH

Ich kann diese Rohrreinigungsfirma leider nicht weiterempfehlen. Der Mitarbeiter, der zu mir geschickt wurde, hat meine Wohnung in einem Zustand hinterlassen, das habe ich noch nicht erlebt. Meine Wand und Küchenzeile hatten schwarze Flecken von seinen Händen, mein kompletter Boden war schwarz und nicht nur an der Stelle, wo er gearbeitet hat, auch der komplette Flur. Die Haus- und Wohnungstüre hatten ebenfalls schwarze Flecken von seinen Händen. Zudem hat er sehr unsicher hantiert, es hat mehrfach laute Schläge getan, auch gegen meine Waschmaschine und die Spirale ist während er sie in den Händen hatte los gegangen. Sie ist im runter gefallen und auf meine Fliesen geknallt. Ein anderes Gerät ist im ebenfalls runter gefallen. Meine Fliesen hatten danach zwei Risse, man hat deutlich gesehen, dass diese frisch sind, da auch die Splitter alle noch da lagen. Als ich es direkt meldete, bekam ich erstmal eine unverschämte Mail mit falschen Unterstellungen zurück. Danach kam ein Leiter der Firma vorbei, hat sich alles angeschaut und von mir erklären lassen. Ich verzichtete auf die Flecken an der Wand, es ging mir nur um die Fliesen. Der Herr war sehr freundlich und meinte, dass er einen Fliesenleger zu mir schickt, der die Fliesen tauscht. Danach hörte ich wochenlang nichts mehr, bis sich auf einmal ein Gutachter einer Versicherung meldete. Es gab keine Rückmeldung, dass die Abmachung doch nicht klappt und es der Versicherung übergeben wurde. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Aktuell schlage ich mich noch mit der Versicherung rum und musste einen Anwalt einschalten. Der Handwerker hat während seiner Arbeit zudem ständig verschiedene Aussagen getätigt. Erst hieß es, da wäre etwas sehr hartnäckiges im Rohr, das er nicht weg bekommt, nachdem es laute Schläge getan hat und ich fragte, was los ist. Später hieß es dann auf einmal, das Rohr wäre frei gewesen und es war keine Verstopfung vorhanden. Dann sagte er, es war noch Wasser im Schlauch der Waschmaschine, nach dem Testlauf. Als ich daraufhin meinte, dann läuft es aber ja noch nicht korrekt ab, hieß es auf einmal es wäre keine Wasser im Schlauch gewesen und er wäre hier fertig. Nachtrag zu Antwort von Rohrreinigung BUG vom 02.01.25: Das ist natürlich Ihr Recht den Fall an die Versicherung weiter zu reichen. Allerdings hat Ihr Leiter mir zuvor persönlich vor Ort eine Zusage gemacht, die dann kommentarlos nicht eingehalten wurde. Dann sollte man vorher vor Ort keine Absprachen treffen und Zusagen machen, sondern sich erstmal mit der Versicherung unterhalten. Hier hätte ich mir eine klare, offene Kommunikation Ihrerseits gewünscht und dass dann vor Ort keine Versprechungen und Zusagen gemacht werden, die man nicht einhält. Ihr Leiter hat mir persönlich vor Ort zugesagt, dass er einen Fliesenleger schickt, der die Fliesen austauscht. Ich bin hier davon ausgegangen, dass Sie Ihr Wort halten. Dann habe ich ein paar Wochen nichts mehr gehört und auf einmal meldet sich ein Gutachter von der Versicherung bei mir. Es kam keinerlei Kommunikation und Information Ihrerseits, dass Ihre Zusage nicht eingehalten wird. Es spricht nicht für Ihren Kundenservice, dass persönliche Zusagen gemacht, die später dann nicht eingehalten werden und man nicht mal eine Information darüber von Ihnen erhält. Dies hinterlässt keinen guten Eindruck und ich kann Sie hier entsprechend auch nicht weiterempfehlen. Bezüglich dem Tatbestand mit den Fliesen, kann ich Ihren Aussagen nur widersprechen. Auf den Bildern sind ganz klar die frischen Splitter an dem Riss sichtbar. Hier wird aber Ihre Versicherung noch entsprechend von mir hören.

Wir sind super zufrieden mit der Firma BUG und seinen kompetenten Mitarbeitern! Von Rade Jancic angefangen, der uns sofort den Kontakt zu Benny Amft vermittelt hat, dieser wiederum innerhalb von 2 Stunden 2 Motivierte und kompetente Mitarbeiter geschickt hat. Ganz großes Lob an Daniel und Stefan. Dank den beiden sind die Rohre wieder frei und wir können uns wieder duschen . Grüße aus Stuttgart Ost

Steffen war heute bei mir, um das Problem mit meiner Toilette zu beheben. Er hat sehr sorgfältig gearbeitet, alle Flächen sauber abgeklebt und insgesamt äußerst ordentlich gearbeitet. Das Problem konnte er schnell identifizieren und direkt fachgerecht lösen. Außerdem war er sehr freundlich und hat wirklich tolle Arbeit geleistet. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Toller Job – vielen Dank, Steffen!

Bei uns in der Wohnung war der Abfluss komplett dicht, sodass es schon aus allen Abflussrohren hochgestiegen kam. Dank der tollen Arbeit von Fabian Geiger wurde das Problem schnell behoben. Wir sind wirklich sehr zufrieden. Es ging alles super schnell und Fabian war freundlich und sehr kompetent und konnte uns alle Fragen beantworten. Also wir können BUG wirklich empfehlen!

Herr Opitz und Herr Pau haben in meinem Haus eine sehr gute Arbeit geleistet. Sie waren pünktlich, arbeiteten schnell, sauber und professionell. Ihre freundliche und lustige Art war eine Bereicherung. Ich war mit ihnen und der Firma BUG sehr zufrieden! Gerne wieder! Thomas Edlinger

Sollte ich je wieder ein Problem mit Leitungen haben werde ich auf jeden Fall wieder bei BUG anrufen. Egal, wen ich am Telefon hatte: freundliche, kompetent und hilfsbereit. Herr Arbeit und sein Kollege haben das Problem mit den Kameras sicher identifiziert und Herr Daher und Herr Ulucay haben die Reperatur 100% sauber und gut erledigt. Alle waren pünktlich, freundlich, haben darauf geachtet, nichts unnötig dreckig zu machen und vor allem super kompetent. Hut ab auch vor dem Management. Ein so gutes Team von Anfang bis Ende hat sehr wahrscheinlich einen guten Trainer!

Eine Firma die systematisch Rohre zerstört und einen Schaden hinterlässt. Das ist schon im Ganzen Umkreis bekannt und es geht leider keiner rechtlich dagegen vor. Nachdem sie einen Schaden anrichten haften sie nicht und begründen es mit alten Rohren und dass sie mit Standard Werkzeugen arbeiten. Lächerlich, das könnt ihr auf den Bildern sehen. 2 Schäden innerhalb 3 Monaten mit jeweils über 10000€ Schaden. Wirklich meisterklasse. Das beste ist aber dass sie noch die Rechnung für die Reinigung schreiben. Entscheidet selbst ob ihr diese Firma ruft. Ich kann nur sagen dass dies wirklich kein Einzelfall ist.

Von Anfang an super beraten worden durch Herrn Schubert. Wir hatten große Probleme mit den Leitungen, da sehr viele Brüche und versetze vorhanden waren. Die Mitarbeiter vor Ort haben einen super Job gemacht und die Baustelle sauber hinterlassen. Das ist jetzt das dritte Mal, dass wir BUG für einen großen Auftrag gebucht haben und jedes Mal ein absolut gutes Ergebnis.!

Fabian Welther hat sich großartig verhalten und professionell den Schaden repariert.

Sehr professionelles und freundliches Personal. Sie waren zu zweit und haben den Arbeitsbereich sauber verlassen. Beratung Vorort war auch sehr gut und die Arbeit wurde zu Vollen Zufriedenheit abgeschlossen. Kann die Jungs nur weiterempfehlen.