Bieling Automobil GmbH | Werkstatt Herne | Opel

Die Kommunikation, der Service und die versteckten Kosten katastrophal! Der Gebrauchtwagen, den ich hier erworben habe, hatte nach circa 1 1/2 Jahren eine undichte Stelle. Trotz erweiterter Versicherung (Differenzkostenversicherung 236,69 € und zusätzlich erworbener Reparaturversicherung Advanced 36 Monate 499 €) wurde der Austausch des hinteren Bremslichts (undichte Stelle, Wasser drang ein)ohne jegliche Kommunikation über Kosten durchgeführt und in Rechnung gestellt (circa 300 Euro). Im Vertrag steht weder kleingedruckt noch gibt es sonstige Hinweise, dass diese Art von Werksfehler nicht enthalten ist! Ich rate definitiv von diesem Autohaus ab! Es gibt andere, die ihre Kunden schätzen!

Als Fahrer eines Dienstfahrzeugs bekomme ich hier immer relativ schnell einen Termin . Der Werkstattmeister ist kompetent und weiß wovon er spricht. Leihwagen sind auch in Ordnung . Wenn das Fahrzeug irgendwelche Macken hat, sind sie nach dem Werkstattbesuch bisher immer behoben worden. Die Gesamtleistung für mich als Kunden ist gut . Ich kann es nicht bewerten, wie es als Privatkunde ist.

Freundliches und auch kompetentes Personal. Terminvergabe ohne Probleme.

Ich bin mit Opel Bieling super zufrieden. Ich hab mir den neuen Peugeot 208 Allure hier gekauft und hatte einen tollen Service und gute Empfehlungen. Mir wurde vieles Schritt für Schritt genau erklärt und näher gebracht. Wirklich nur zu empfehlen und gerne immer wieder! 😊

Sehr gutes Autohaus mit toller Werkstatt. Herr Kurek als Serviceleiter 1a. Ich kann nur sagen als Gesamtbewertung: Freundlich, kompetend und ehrlich und das zu fairen Preisen.

Seit 2009 die Werkstatt meines Vertrauens. Immer gute Arbeit und Service zu guten Preisen bekommen. Die Jungs aus der Werkstatt verstehen Ihr Handwerk 👍

Unglaublich nette Mitarbeiter. Alle, mit denen ich zu tun hatte, waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit. - Man hat mich sehr gut beraten. - Unkomplizierte Mitarbeiter, prompte Bedienung. - Ein Fahrzeug-Schlüssel wurde sofort (!) angelernt, auch ohne Terminabsprache. - Die Preise sind völlig angemessen. Schön ist hier, dass Kleinigkeiten auch einmal zwischendurch abgewickelt werden. Auch im Showroom gut Kommunikation, Kaffee steht für Besucher im Wartebereich bereit. Gern in Zukunft wieder.

Service- u. Wartezeiten eine absolute Zumutung. Telefonannahme meist nicht besetzt. Wenn das Gespräch evtl. angenommen wird, kann es vorkommen, das man nach 3-5 Minuten Wartezeit einfach auflegt. Trotz Terminabsprache 45 Minuten Wartezeit bei der Fahrzeugabholung. Flex-Care Komfortgarantie für das 3-4 Jahr deckt die meisten Reparaturen nicht ab.

Wenn Sie auf Lügen stehen, sind Sie in dieser Filiale ganz richtig. Zunächst hat mir mir gesagt, dass meine Scheinwerfer eingestellt worden sind und als ich eine Rechnung dafür haben wollte meinte man, dass man mir gesagt hatte, dass es nicht möglich sei, es einzustellen. Vielen Dank für nichts! Ich werde nie wieder einen Fuß in diesen Laden setzen und euch niemandem empfehlen. Update(29.11.2018) Da ich auf Ihre Antwort nicht direkt Antworten kann, möchte ich mich dazu etwas äußern. Sie haben in Ihrer Antwort geschrieben "(...)bei der die Scheinwerfer von uns kostenlos eingestellt worden seien. " Wie ich sehe sind Sie nicht einmal in der Lage den Auftrag in April korrekt zu reproduzieren. Denn schon in April habe ich Ihnen gesagt, dass ich das Auto vom ehemaligen Besitzer gekauft habe. Man müsste so gesehen diesen Auftrag, den ich bei euch machen lies, in ein neues Kundenkonto anlegen und nicht einfach in ein so gesehen "altes Kundenkonto welches nicht mein Name ist" weiter führen. Da sieht man, dass Sie ziemlich faul sind. Und das man mir die Rechnung aus Datenschutzgründen nicht herausgeben könnte, muss ich als eine billige Ausrede von Ihrer Seite aus stellen. Ja, man hat damals mich wegen einem Mangel angesprochen. (Tagfahrlicht war Ihrer Meinung nach nicht Fachgerecht montiert. Doch der TÜV meinte zu mir, dass alles in Ordnung sei. Komisch oder?) Trotzdem hat man mir zugesichert, dass die Scheinwerfer eingestellt worden seien. Und auf einmal meinten Sie am Freitag, dass es ja ganz anders gewesen sei und man sie nicht einstellen konnte. Ja aber wieso meinte der Meister dann, dass nichts berechnet werden müsse, da die Scheinwerfer sich wie normale Originale Scheinwerfer einstellen ließ? Es tut mir leid aber so einfach lasse ich mich über den Tisch zu ziehen, damit Sie ja fein aus der Sache raus sind und Ihren ach so guten Ruf von Ihrer Filiale nicht beschmutzen. Ich werde Ihren Laden nie mehr betreten!

Ich bin beim Autohaus Bieling Neukunde und habe mich bewusst für ein Leasing entschieden. Selbstverständlich habe ich mir auch andere Autohäuser und andere Marken angeschaut, mich letztlich jedoch für Bieling entschieden. Weswegen? Da wir bereits einen Opel (aus einem Dortmunder Autohaus fuhren) und wir grundlegend auch mit dem Modell sehr zufrieden waren, jedoch das gewisse "Plus" dazuhaben wollten, war ein Opelhändler also auch unsere erste Anlaufstelle. Bei Bieling wurden wir, im Vergleich zu den anderen Autohäusern sehr freundlich empfangen. Herr Bulut, den ich ausdrücklich positiv hervorheben möchte, hat uns genau da abgeholt wo wir auch standen. Wir fühlten uns sofort willkommen und fair behandelt. Auch hat er sich (für uns gefühlt) viel Zeit genommen und ist (empfunden) bestmöglich auf unsere individuellen Wünsche eingegangen. So und in diesem Maße haben wir es in den anderen Autohäusern nicht erlebt! Natürlich hatten wir uns zuvor über Leasing informiert und natürlich haben wir auch Fragen gestellt auf denen wir bereits eine Antwort hatten. Alles, was Herr Bulut uns antwortete deckte sich ab - und das gab uns zusätzlich ein gutes Gefühl. Denn: Jeder wünscht sich ein ordentliches Vertragsverhältnis und eine faire Behandlung. Wir haben uns also auf ein Leasing bei Bieling eingelassen. Der Übergang vom alten zum neuen Wagen gestaltete sich außerdem sehr geschmeidig. Gewünscht war eine Kennzeichenübernahme, da ich aber mobil sein musste, wurde ohne Murren und Knurren ein Fahrzeug für die Dauer der Abwicklung bereitgestellt. Insgesamt lief alles einfach und geradlinig ab. Es gab keine Stolpersteine, nichts. Es funktionierte einfach. Termine und Absprachen wurden eingehalten - was will ich mehr? Wenn die Leasingdauer abgelaufen ist schauen wir mal wie es weitergeht und vor allem wie es endet, bzw. anknüpft. ;-) Der Automarkt wandelt sich derzeit in Deutschland auch sehr stark und drei Jahre sind hier sehr überschaubar. Noch einmal ein kurzer Hinweis: Leasing ist Miete. Selbstverständlich muss man ein gemietetes Objekt in einem vernünftigen (bzw. akzeptablen Zustand) wieder zurückgeben. Es gibt genug Gerichtsurteile zum Thema Leasing und dort wurde auch geregelt, was beanstandet werden darf, wie es beanstandet werden darf und was nicht. "Gebrauchsspuren" müssen toleriert werden. Ganz einfach. Wenn ich auf der Autobahn absichtlich hinter einem undichten Kiesellaster herfahre... Tough Luck. Das ist dann das Thema: Bewusste Entscheidungen und Konsequenzen.