Autohaus Utbremen Schmidt + Koch GmbH

Frau Mayer zeichnet sich durch herausragende Kompetenz aus. Dankeschön! Ihre Leistung und Beratung übertreffen eindeutig die Erfahrungen, die wir mit Audi Berlin – das uns ein defektes Fahrzeug verkauft hat – und Audi Bremen gemacht haben, auch wenn das dortige Team durch lustige, gar nicht überzeugende Lösungen auffällt. Sie fokussiert sich konsequent auf Lösungen und unterscheidet sich damit deutlich von Händlern wie Audi Bremen (Stresemannstraße), die eher dazu neigen, Probleme zu verschleiern und unnötige Hindernisse zu schaffen. Bleiben Sie so wie Sie sind!

Ich bin über 11Jahre Kunde bei Schmidt&Koch in Utbremen. Bringe mein Fahrzeug dort zur regelmäßigen Inspektion und habe durchweg nur positive Erfahrungen gemacht. Tolles Team,sehr hilfsbereit und aufmerksam. Sehr empfehlenswert!

Warte jetzt seit 3 Wochen auf mein Auto. Ein leichter Kratzer, von dem ich dachte, dass er längst behoben ist, wurde immer noch nicht repariert. Also soll ich noch eine weitere Wochen warten. Nach einem weiteren Gespräch haben wir uns zu meiner Zufriedenheit geeinigt. Immerhin wird hier schnell auf Bewertungen reagiert und nicht ignoriert, was ich als sehr positiv bwerte.

Hier scheint wenig Interesse daran zu bestehen, Kunden ein Auto zu verkaufen, geschweige denn Service anzubieten. Ist okay, wir haben dann ein anderes Autohaus besucht und dort am gleichen Tag ein Auto gekauft. Vorteil wenn man keine Finanzierung benötigt.

Ich bin absolut zufrieden mit meinem Kauf und möchte Herr Orascanin ein großes Dankeschön aussprechen! Er war äußerst sympathisch, zuvorkommend und hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten. Die Erklärung des Autos war detailliert und verständlich, sodass ich mich bestens informiert gefühlt habe. Besonders positiv fand ich, dass er auch mögliche Probleme offen und transparent angesprochen hat – das schafft Vertrauen! Was ich besonders geschätzt habe: Er war jederzeit erreichbar und stand mir stets als Ansprechpartner für Fragen zur Verfügung. Ein hervorragender Service, den ich nur weiterempfehlen kann. Vielen Dank an Herr Orascanin, und ich hoffe, dass diese Anerkennung auch intern weitergegeben wird!

Ich möchte meine persönliche Erfahrung im Zusammenhang mit einem Autokauf schildern, die für mich nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Vor dem Vertragsabschluss wurden mir bestimmte Leistungen, insbesondere kosmetische Nacharbeiten, zugesagt. Nach Übergabe des Fahrzeugs musste ich jedoch feststellen, dass diese Arbeiten entweder nicht oder nicht wie besprochen umgesetzt wurden. Auf meine Nachfrage hin erfolgte leider keine für mich nachvollziehbare Klärung oder Kompensation. Auch die Beratung während des gesamten Prozesses empfand ich als unzureichend. Bestimmte vertragliche Punkte waren für mich nicht eindeutig, und ich hätte mir hier mehr Transparenz und Unterstützung gewünscht. Rückfragen blieben teilweise unbeantwortet oder wurden nur unklar beantwortet, was aus meiner Sicht zur Entstehung von Missverständnissen beigetragen hat. Ich hätte mir insgesamt eine offenere Kommunikation und mehr Kundenorientierung gewünscht. Aus meiner persönlichen Sicht kann ich den Anbieter daher leider nicht empfehlen. Hinweis: Mir wurde mitgeteilt, dass gegen diese Bewertung möglicherweise vorgegangen werden soll. Ich versichere, dass es sich hierbei ausschließlich um meine eigene, subjektive Darstellung meiner Erfahrung handelt. Gerne auch mal auf anderen Bewertungsportalen die Rezensionen anschauen z.B. = trustpilot Dort ist es wohl nicht so leicht schlechte Bewertungen zu löschen .

Sehr freundliches Personal. Sie haben meinen Notfall unkompliziert und schnell zwischen den eh schon überfüllten Terminkalender dazwischen geschoben. Es war zwar so kurzfristig kein Ersatzfahrzeug verfügbar, aber das kann man auch nicht erwarten. Für mich hat dieses Autohaus alle anderen in meiner näheren Umgebung ausgestochen, da die nicht in der Lage oder nicht gewillt waren eine Batterie zu tauschen, was in dieser Zeit einen dunklen Schatten auf VW wirft. Dafür steht dieses Autohaus für mich im Rampenlicht.

Wie schon bei allen bisherigen Termine war ich auch in dieses Mal wieder sehr zufrieden: Alle Mitarbeiter:innen freundlich und genau, beginnend mit der Terminvergabe. Besonders hervorzuheben ist die hervorragende Betreuung in der Direktannahme durch Herrn Wilk.

Ich war in diesem Autohaus zwecks Reparatur meines Autos. Es mussten Teile bestellt werden und danach sollte ein Termin für die eigentliche Reparatur vereinbart werden. Auf meinen Einwand das ich zeitlich sehr eingespannt bin, wurde nicht eingegangen. Nachdem die bestellten Teile eingetroffen waren, wurde ich zwecks Terminvereinbarung angerufen. In diesem Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ein Termin maximal bis 14:30 Uhr möglich wäre, weil der Mitarbeiter danach Feierabend hat und nur dieser! Mitarbeiter das Auto annehmen kann. Dies bedeutete für mich, meine Arbeit früher zu beenden, um einen Termin zubekommen. Beim eigentlichen Termin zur Autoannahme war mein Eindruck, dass dies auch ein anderer Mitarbeiter hätte machen können. Fazit: Reparatur gut, Service schlecht

Ich kam mit einem Problem an meinem Auto zu Schmidt & Koch, speziell zu Frau Mayer. Sie hat sich sehr professionell um mein Anliegen gekümmert. Ich fühlte mich bestens beraten und betreut. Am Ende war ich rundum zufrieden und würde jederzeit wiederkommen. Vielen Dank an Frau Mayer und das gesamte Team! Absolute Empfehlung. Auto wurde sogar gewaschen 🤩