Autohaus Nolden GmbH & Co. KG

Erst Flop, dann Top! Mein Sohn hat per Telefon eine normale Inspektion vereinbart und seinen Skoda Skala abends an der Werkstatt abgestellt. Das Auto war am Folgeabend wie vereinbart fertig. Die Rechnung von 627€ fand er zwar hoch, da man ihm versicherte das alles in Ordnung sei hat er sie bezahlt. Zur Orientierung: Eine 30k-Inspektion in der Garantiezeit. Ich habe mir die Rechnung nebst der Wartungliste angesehen und war doch sehr überrascht, welche Arbeiten durchgeführt wurden. Die Wartungsliste enthält mehrere Positionen, die nur auf expliziten Kundenwunsch durchgeführt werden sollen bzw. nicht vorhanden sind: Frostschutz einfüllen gehört dazu, die Wischerblätter wurden ohne Prüfung gewechselt und Zusatzleistungen wie der Pollenfilter sind explizit als solche gekennzeichnet. In Summe sind das 176,48€, die nicht beauftragt waren. Nach meiner Google-Rezension wurde von Herr Nolden ein Grspräch angeboten. Darin hat er deutlich gemacht, dass Fehler in der Werkstatt passiert sind, die nicht hätten passieren dürfen. Die Mannschaft hätte eigentlich die Arbeiten mit meinem Sohn durchsprechen müssen. Das Ganze war für ihn sehr unbefriedigend. Er schlüsselte auf, was alles erst auf explizite Freigabe durch meinen Sohn hätte gemacht werden dürfen. Das war mehr, als ich festgestellt hatte. Er hat die Preise aufgelistet und nach Wahl meines Sohnes eine Gutschrift oder Überweisung angeboten. Es ist mir bisher selten passiert, dass jemand so ehrlich im Umgang mit seinen Kunden ist.

Ich habe mein Auto (Skoda Rapid) gestern zur kleinen Inspektion gebracht und bin voll zufrieden. Superfreundlicher Kontakt und schneller Service (!), sehr transparent bzgl. Leistung und Kosten, entspannte Terminvergabe. Autohaus Nolden liegt auch nicht gerade "auf meinem Weg", aber den Umweg mache ich gern. Vielen Dank! Die guten Bewertungen hier sind voll berechtigt.

LASST DIE FINGER WEG VON DIESER WERKSTATT!!! Ich bin wegen einer Fehlermeldung (Motorwarnleuchte) zu dieser Werksatt aufgrund der guten Bewertungen gefahren, mit der Hoffnung eine Stammwerkstatt zu finden. Leider wurde ich völlig enttäuscht. Ich habe für den Wechsel eines Ventils 192 € bezahlt. (Das Ventil Kostet 40 euro). Zusätzlich wurde mir für 12 € die Batterie ohne vorherige Rücksprache aufgeladen. WENN DAMIT DAS PROBLEM BESEITIGT WÄRE, HÄTTE ICH MICH NICHT BESCHWERT. Allerdings folgte nach drei Tagen die Überraschung. Die gleiche Fehlermeldung erschien erneut, sodass ich die Werkstatt besuchten musste. Dort versuchte man mich davon zu überzeugen, dass es sich diesmal um eine Störund bei meiner Gasanlage handelt und sie mir nicht weiter helfen können. Das einzige, was mir angeboten wurde, war die Löschung der Fehlermeldung mit dem Diagnosegerät (VIELEN DANK!!!!! Jetzt fühle ich mich auf der Straße viel sicherer.) Selbstverständlich erschien die Fehlermeldung nach drei Tagen erneut. Es folgte der Besuch in der Werkstatt. Dort bekam ich keine Hilfe und als ich um eine Erstattung bat, wurde mir ironisch vermittelt, dass sie die Teile nicht wieder rausnehmen können. (in Bezug auf Ihre Antwort) Sehr geehrte Damen und Herren, ich finde es auch schade, dass ich als unzufriedener Kunde Ihre Werkstatt wieder verlassen musste. Es fehlte von vornherein die Transparenz und die Absprache mit mir. Sie haben etwas behandelt weswegen ich nicht da war. Ich habe 200 € bezahlt und dreimal Ihre Werkstatt besucht, und mit dem gleichen Problem verlassen. Wenn Sie die Ursache des Problemes nicht eindeutig bestimmen können, sollten Sie doch eigentlich keine Behandlung vornehmen. Nach Feststellung der Ursache erhielt ich keine Unterstützung und musste unzufrieden Ihre Werkstatt verlassen. Vielleicht können Sie sich in meiner Situation versetzen, wenn jemand Sie davon überzeugen möchte, dass die gleiche Fehlermeldung drei Tage nach der Behandlung erneut für eine andere Ursache erscheint. Mit fehlender Transparenz meinte ich, dass zu Beginn des Besuches das Problem mit der Gasanlage als potenzielle Ursache angesprochen werden sollte. Dementsprechend hätte ich die passende Werkstatt ausgesucht.

Wirklich das beste Autohaus, das ich in Bonn und Umgebung kenne. Super freundlich und absolut kundenorientiert. Ich bin auf Empfehlung auf dieses Autohaus aufmerksam geworden, nachdem ich auch bei anderen bisher gute Erfahrungen gemacht habe, aber dieses ist mein persönlicher Favorit! Sehr ehrlicher, freundlicher und fairer Umgang und super Aufklärung! Herzlichen Dank nochmals, hier wird Service und Kompetenz wirklich großgeschrieben!

Habe mir das Autohaus Nolden aufgrund der recht positiven Bewertungen hier im Netz herausgesucht bzw. letztendlich blieb mir auch keine Alternative. Nolden liegt allerdings auch absolut so gar nicht auf meinem "Weg", aber ich musste aufgrund aktueller Ereignisse (Versäumnisse der "alten" Werkstatt bzgl. Zahnriemenwechsel/Inspektion, aber auch leider betriebsinterner Veränderungen) einen zeitnahen Termin bekommen, was auch geklappt hat. Die Annahme, Abwicklung und Bearbeitung meines A2 war reibungslos und wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Die Mitarbeiter vor Ort waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Hier habe ich mich sehr wohl gefühlt, der Rechnungsbetrag war am Ende sogar noch geringer als veranschlagt (trotz nachträglicher Posten, die nicht bei der Erstabnahme zu erkennen waren). Hier werde ich sicherlich nicht das letzte Mal gewesen sein!!!

Nach einem Unfall hatte ich meinen VW dort zur Reparatur. Dabei wurde auch die Tür lackiert. Die Freundlichkeit des Mitarbeiters war unterdurchschnittlich (oder ich habe seinen Humor nicht verstanden). Ca. 2 Jahre nach der Reparatur wies mich meine VW-Werkstatt auf Rostblasen an der von Nolden reparierten Tür hin. Die Lackierung wurde fehlerhaft ausgeführt. Nach wochenlanger Korrespondenz, wobei ich immer wieder nachhaken musste, teilte mir das Autohaus Nolden mit, dass sie sich "davon nichts annehmen wollen", sich also in keiner Weise an der Reparatur des von ihnen verursachten Schadens beteiligen wollten. Da meine Gewährleistungsansprüche zu diesem Zeitpunkt knapp verjährt waren, hätte eine Klage nichts gebracht. Auf den Reparaturkosten bin ich sitzen geblieben.

Top professionell. Ich bin neu in der Gegend. Ich hatte mehrere telefonischen Anfragen, war 2x vor Ort wegen Fahrzeugproblemen. Die Mitarbeiter des Autohaus Nolden waren jederzeit, freundlich, geduldig, verbindlich und höchst professionell. Das ist heutzutage alles andere als selbstverständlich. Uneingeschränkte Empfehlung meinerseits! Weiter so 👏

bin heute mit meiner Familie in Bonn. Plötzlich macht das Auto ein komisches Geräusch. Zum Auto Nolden gelaufen. Der überaus freundliche Herr kommt zu Besuch. Es stellte sich heraus, dass es sich um einen Stein zwischen der Scheibenbremse handelte. Er hat das Rad in der Garage weiter inspiziert und nichts für diesen schönen Service verlangt! Danke für den Top-Service !!

Im Vergleich zum anderen VW Händler 1km weiter alles top. Sogar kostenloses Frühstück und Kaffee. Freundlicher Empfang.

Naja, über Preise kann man sich streiten. Sie wollen verdienen und müssen selber Rechnungen bezahlen. Meine Wenigkeit muss das Geld auch erstmal verdienen. Was ich an Autohaus Nolden toll finde, ist die Freundlichkeit. Zu mir waren sie bisher offen und ehrlich. Reparaturen und Service werden gut erledigt. Termine bekommt man auch schnell und die Wartezeiten halten sich in Grenzen. Das hab ich leider in anderen Werkstätten und Autohäuser ganz anders erlebt. Mit meiner alten Möhre komme ich immer wieder gerne zu ihnen.