Wellensteyn-Store Münster L-Store GmbH

Ich benötigte zwei Zipper für meine Jacke, die sich verabschiedet haben. Der Junge Mann eben gerade, sehr höflich und hilfsbereit, fragte, ob er uns helfen könnte. Ich schilderte ihn meine Situation und er holte sofort zwei Zipper aus der Schublade raus und gab sie mir. Ich wollte nach dem Preis fragen, da meinte er, das sei kostenlos und im Service mit inbegriffen. Dafür gibt es ein Dankeschön meinerseits und 5 Sterne. Top Service! 💪 👍

Mitarbeiter genervt und überheblich Als wir in den Laden kamen, fühlten wir uns sofort nicht willkommen. Der Verkäufer schien gar nicht an Kunden interessiert, die Dame fragte zwar nach wenigen Minuten, ob wir Hilfe bräuchten, ging aber direkt weiter ohne unsere Antwort abzuwarten. Wenig später hatten wir eine Frage, woraufhin sie uns zweimal unterbrach und etwas erzählte, ohne die Frage (die sie ja noch gar nicht zu Ende gehört hatte) zu beantworten. Freundlich geht wirklich anders. Wir sind zum Glück in einem anderen Laden mit sehr kompetenter und leidenschaftlichen Beratung fündig geworden.

Sehr unzuverlässig und unseriös. Nachdem ich eine neue Jacke bestellt habe, da die Jacke aus dem Laden Flecken am Ärmel hatte, wurde eine Woche später versucht mir die gleiche Jacke anzudrehen, wo man deutlich sehen konnte, dass jemand versucht hatte, die Flecken wegzuwischen. Meine Frage, ob es möglich ist, die Jacke ohne Flecken zu bekommen, wurde bejaht. Daraufhin habe ich eineinhalb Monate nichts mehr gehört, als ich schließlich anrief, wusste niemand mehr über meine Bestellung bescheid. Nun habe ich eine Jacke mitgenommen, ohne Entschuldigung oder sonst eine Entschädigung für den schlechten Service. Keine Empfehlung!

Ein junger und sehr freundlicher Herr hat uns sehr gut beraten. Er hat uns nicht nur in der Auswahl der Jacke geholfen. Es gab auch ein sehr guten Hinweiss/Tipp dazu: dass es im Store vor Ort ca. 150€ günstiger ist als im Onlineshop, da Wellensteyn die lokalen Läden lukrativer machen möchte. (Nach kleiner recherche kann ich bestätigen, dass es vor ort viel günstiger ist. man kann sogar bis zu 200€ sparen) Sehr kompetent und eine sehr angenehme Art und Stimme. Gerne wieder. Hunde sind ebenfalls erlaubt.

Erster Besuch im Dezember eine Mitarbeiterin war bemüht, die anderen waren abwesend und arrogant! Beim nächsten Besuch wollte ich mir eine Jacke zurück legen lassen, diese wollten sie noch nicht ein mal eine Stunde reservieren. Fande es nicht sehr kundenfreundlich! Wir haben vom Dezember bis jetzt dort 4 Jacken gekauft und es gab nur einmal 20€ Rabatt 🤨 Man muss eigenständig die Mitarbeiter drauf ansprechen ob sie helfen mögen ( zu dritt an der Kasse am Pläuschen halten und wir waren die einzigen Kunden ) Eine Beratung fand trotzdem nicht wirklich statt und wir mussten immer wieder zur Kasse laufen bei Fragen. Gestern bei Wellensteyn in Marl die Fünfte Jacke gekauft und der Service war etwas besser, nach dem man sie auch bitten musste um zu helfen. Aber wenigstens konnte dort die Jacke bis kurz vor Ladenschluss zurückgelegt werden. Schade für Wellensteyn Store!

!!!!!!MEIDET DIESEN LADEN ER IST NICHT KUNDENORIENTIERT UND MEHR ALS UNFREUNDLICH!!!!!! Ich habe Anfang Mai eine Jacke für knapp 300€ in diesem Haus gekauft. Der Stoff der Jacke war so empfindlich das sich durch bloßes anlehnen an einem Metalregal der Stoff durch gedrückt hat. Ich hatte diese Jacke zu diesem Zeitpunkt das dritte Mal an!!!! Die Aussage bei meiner Reklamation war "Die schicken wir ein, aber das ist kein Reklamationgrund! " , "Aber Sie haben ja Glück draußen ist es wohl warm genug so das Sie keine Jacke brauchen!". Drei Werktage später rief mich der Inhaber "Max" zurück und sagte Sie hätten die Jacke nun vom Hersteller wieder und Sie würden sich nichts annehmen. Bei so einer teuren Jacke erwarte ich das sie den normalen Alltag besteht [zugesichere Eigenschaften] Denn ich bin bei meiner Beratung nicht darauf hingewiesen worden das der Stoff so empfindlich ist! Zusätzlich muss ich hier den Ton der Mitarbeiter und insbesondere des Inhabers erwähnen der sehr frech und unhöflich war!!!! Ich werde diesen Laden in Zukunft meiden! Mit freundlichen Grüßen!

Ich wollte eine Jacke umtauschen, sie war nichtmal 1,5 Jahre alt und hatte 2 Jahre Garantie. Ich bin in den Laden rein, habe gegrüßt und nicht mal ein hallo zurückbekommen. Beim Gespräch konnte man dem Verkäufer deutlich ansehen, dass er garkein Bock hatte und zudem war er sehr unfreundlich und kam richtig eingebildet und überheblich rüber obwohl ich freundlich ein paar normale Sachen gefragt habe. Null Sterne für den Service wenn’s das geben würde!! Nie wieder!

Ich war vor zwei Wochen hier mit einem defekten Reißverschluss. Mein Mann liebt seine Wellensteyn Jacke und hoffte darauf, für wenig Geld einen neuen Reissverschluss zu erhalten. Was soll ich sagen, unsere Hoffnungen wurden weit übertroffen. Das Personal war freundlich, zuvorkommend, hat sich SOFORT gekümmert und hat mich dann mit einem netten "das ist Kundenservice" und einer hübschen Wellensteyntasche verabschiedet. Wollten nicht EINEN Cent für ihre Mühe haben. Wir waren wirklich positiv überrascht und können diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen

Super nettes Team sehr bemüht und auch wenn eine Jacke nicht in der passenden Größe vorhanden ist, wird sie bestellt ohne Verpflichtungen. Ich habe 2 Jacken kurz hintereinander gekauft und mich super beraten gefühlt. Da macht das Einkaufen noch Spaß. Danke ans Team für die Mühe und super Beratung

Leider hatte ich bei meinem Besuch einen sehr enttäuschenden Eindruck. Obwohl der Laden leer war, wurde ich weder begrüßt noch beraten. Das Personal wirkte unfreundlich und herablassend. Als ich nach einer Jacke fragte, wurde sie mir wortlos vor die Füße gelegt, und die Mitarbeiterin (vermutlich die Chefin) verschwand ohne ein weiteres Wort. Ein solches Verhalten ist unprofessionell und schade, vor allem für eine Marke, die für Qualität steht. Es wäre wünschenswert, dass sich die Mitarbeiter bewusst sind, dass sie die Marke repräsentieren