vorfreude GmbH (erlich textil) || Nachhaltige Unterwäsche & Pflegeprodukte.

Habe bei Erlich Bustiers bestellt. Bereits nach dem ersten Tragen sind die Bustiers komplett ausgeleiert und nicht mehr zu gebrauchen. Auf meine Mail habe ich nur eine vorgefertigte Rückmeldung erhalten.

Meine Bewertung betrifft ausschließlich das Influencer-Marketing: Leider verlief die Kommunikation via Instagram und E-Mail sehr schleppend und kam nach vier Wochen komplett zum Erliegen. Eine Erinnerung per E-Mail nach einem Monat wurde ignoriert. Seit dem letzten Kontakt sind nunmehr zwei Monate vergangen. Inhaltlich wurde zudem vielfach unklar philosophiert und selten eine klare Aussage getroffen. Für mich leider verschenkte Zeit!

Hier der Vergleich zwischen Internet und in echt, es spricht für sich

Kann mich leider nur den anderen schlechten Rezensionen anschließen. Produkte werden nach Bestellung wochenlang nicht geliefert. Über die Stornierung wird man nicht von erlich Textil, sondern über den Zahlungsdienstleister informiert. Absolut intransparenter Kundenservice. Ich werde nicht nochmal direkt bei erlich textil bestellen - man erhält die Ware sowieso nicht.

Nachdem die Vorfreude GmbH bzw. ihre Mitarbeiter scheinbar kein Interesse haben auf ihrer Website(erlich-textil.de) die nachfolgende kritische Produktrezensionen auch nach mehrmaligen Versuch zu veröffentlichen werde ich diese nun hier veröffentlichen: "Habe bereits einige der Boxershorts Karl, welche ich immer im 3er Pack bezogen haben. Die Qualität ist gut und sie sind angenehm zu tragen. Lediglich bei 2Stk. von meinen vielen Shorts löste sich ein Knopf, hier müsste etwas genauer gearbeitet werden. ABER: die Preissteigerung finde ich absolut untragbar. Von umgerechnet 15EUR je Stück im 3-Pack auf 22EUR in weniger als einem Jahr. Das ist mal eine satte Preissteigerung um 46,7% und hat wohl wenig mit transparenter Preisgestaltung zu tun. Ich werde mich wohl für eine andere Marke umsehen. Schade, so bleibt wohl nachhaltige Mode nur was für besser Verdiener." Die Produkte der Marke erlich haben sicherlich 4 Sterne verdient aber wie man mit Kritik umgeht verdient keinen einzigen Stern! Deshalb auch nur der eine Stern. Ich hoffe, dass ich hiermit die Marke erlich-textil zum Nachdenken anrege wie man mit Kritik in Zukunft umgeht.

FINGER WEG! Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen. Sondern nur wenn ich sehr(!) zufrieden oder eben sehr unzufrieden bin. In diesem Fall kann ich nur dazu raten FINGER WEG. (Kurzform aufgrund der Zeichenbegrenzung) In meinem Kontakten mit erlich textil hatte ich kein einziges mal das Gefühl wirklich ernst genommen zu werden. Beispiel? Ich hatte mir recht früh in der Entstehung von erlich Textil drei Boxer-Shorts bestellt. Sie waren so angenehm das ich einige Zeit danach noch zwei nachbestellt habe. Zwei der Boxer Shorts hatten nach 2-3 Jahren massive Qualitätsprobleme (eine ist quasi zerfallen). Ich nachgefragt. Tenor: 'Nein, keine Qualitätsprobleme bekannt', 'Ja wir haben Verbesserungen vorgenommen', 'Es kann nach dem Zeitraum vorkommen/ist normal'. 'Keine Qualitätsprobleme'? Aber es wurden 'Verbesserungen vorgenommen'? Also, entweder gibt es keine Probleme, dann müssen keine Verbesserungen vorgenommen werden oder es gab Verbesserungspotenzial welches dann auch durchgeführt werden kann?! Wollt ihr mich für dumm verkaufen? Egal. mein Hauptgedanke war das ich der nachhaltigen und fairen Idee eine Chance geben wollte. Komme ich zum letzten Akt. Jetzt ist es so das sich der Preis der Boxershorts in den letzten Jahren nahezu verdoppelt(!) hat. Ist ja ok, alles ist teurer geworden. Aber fast 100%? Ok, egal. Da ich nach wie vor bevorzuge angemessenes(!) Geld für nachhaltige Produkte auszugeben anstatt fünf Euro für fünf Boxer Shorts wobei ich dann weiß das von meinen fünf Euro in irgendeinem Land Menschen ausgebeutet werden kaufe ich halt einfach weniger, muss aber trotzdem aufs Geld achten. Lange Rede kurzer Sinn, ich konnte mir (insbesondere aufgrund der Verdopplung des Preises) diese erst einmal nicht mehr leisten. Ich kürze es mal ein wenig ab: am 30.11.2022 Sale. Bestellt: 2 T-Shirts, 2 Boxer Shorts (alles zu 60% reduziert). Geliefert: 2 T-Shirts, 1 Boxer-Shorts. Moment. Wie? Email bekommen: Boxer Shorts leider in der bestellten Farbe nicht lieferbar. Lieferung wird allerdings so verschickt. Wie? Ich geschrieben:'Farbe egal, ich hätte gerne einfach beide Boxer Shorts wie bestellt'. Und jetzt ging es (mal wieder) los. Meine Anfragen/Emails wurden nicht ernst genommen. Erst hieß es dass das System die Bestellung einfach so abarbeitet. Dann war die Boxer-Shorts nicht lieferbar. Dann auf einmal doch (oh schau, der Sale ist vorbei). Aber weder wurde mir gesagt:'Du sorry, es könnte Verzögerungen bei der Lieferung geben', oder angeboten, 'möchtest Du warten/wärst Du zufrieden mit einer anderen Farbe etc.pp.'? Nein. Meine Anfragen wurden in scheinbar freundlichem Ton ignoriert. Und ich finde es eine Frechheit. Das ist kein begegnen auf Augenhöhe. Egal. Nachdem ich gecheckt habe das es egal ist was ich schreibe, habe ich das (mit deutschem Recht übrigens nicht übereinstimmende Verhalten) der Verbraucherzentrale gemeldet, gewartet bis mein Geld erstattet wurde (was nach einiger Zeit passierte) und werde jetzt meinen Account löschen. Ich könnte noch mehr berichten aber mir reicht es. Es wäre alles nochmal anders wenn man ernst genommen werden würde. Allerdings habe ich hier den Eindruck das irgendwelche Vollhonks meinen die besseren (Vollhonks) zu sein und die Kunden sollten dankbar sein. Wäre/bin/war ich auch wenn ich ernst genommen werde. Aber so, so halt nicht meine Freunde ^^. Ich finde Veränderungen, ökologisch, nachhaltig, fair und sozial gut aber bitte für alle(!) beteiligten. Dann eben ohne mich bei euch, gibt ja inzwischen zum Glück mehrere Optionen :). p.s. Bei der Umstellung des IT-Systems ist übrigens meine/die vorherige Bestellhistorie verloren gegangen. Dies wurde mir allerdings auch erst auf Nachfrage erzählt. Davor: War halt einfach so. Ist ja kein Dingen. Kann ja passieren. Aber alles zusammen...nee nee. p.p.s Ich versuche gerade meinen Account zu löschen. Allerdings habe ich diese Option bisher nicht gefunden. Ich habe bereits eine Email geschrieben (oh oh ^^) aber vielleicht werde ich die Funktion zum löschen ja auch so noch finden. Wünscht mir Glück! ;) :D

Hi, Habe die boxershorts spontan von dieser Firma bestellt. Zusätzlich freue ich mich dass die Ware in Europa produziert wird. Die Qualität, Verarbeitung und Lieferung sind für mich einfach fünf Sterne wert. Vielen Dank und macht bitte weiter so!

Verstehe die schlechten Bewertungen gar nicht! Habe einige Unterhosen, Schlafsachen und BH‘s von Erlich Textil. Ich liebe alles. Einige der Sachen sind über 2 Jahre alt und sind wie neu, obwohl ich sie immer trage. Gibt einfach nichts vergleichbares, Qualität ist super!

Meine Erfahrungen mit Erlich Textil sind ausschließlich positiv. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service. Wer auf der Suche nach hochwertiger, nachhaltig produzierte Unterwäsche ist, der ist hier absolut richtig!

Die überdurchschnittlich guten Bewertungen können wir schlicht nicht bestätigen. Wir sind leider super enttäuscht von der Qualität. Wir haben immer wieder aus Überzeugung Produkte bestellt, teilweise auch diesselben mehrmals, aber - bei Slips lösen sich die Bündchen auf, - die Spitze an BHs franzt aus, - bei Bettwäsche lösen sich die Knöpfe und Nähte öffnen sich, - aus Handtüchern und Waschlappen lösen sich Fäden/ Nähte. Wir haben immerwieder gedacht, dass wir einfach nur Pech haben, aber inzwischen sind wir überzeugt, dass die Qualität auf den 2. Blick einfach schlecht ist. An Waschanleitungen usw. haben wir uns immer gehalten. Reklamationen werden ernst genommen, aber leider hat man nur die Möglichkeit einen Gutschein zu bekommen. Wir sind jetzt im Besitz von sehr, sehr vielen Geschirrhandtüchern. Das einzige Produkt, dass uns überzeugen konnte. Schade!