Vivavolt GmbH

Wir haben uns für eine PV Anlage interessiert. Die erste Antwort auf unsere Anfrage war sehr schnell und es wurde am Telefon ein zeitnaher Vor Ort Termin gemacht. Herr Schulte war pünktlich und der Termin gestaltete sich sehr locker, was uns besonders gefallen hat. Er hat sich die Begebenheiten angeschaut und uns anschließend sehr gut beraten. Auch wenn wir uns für einen Mitbewerber entschieden haben, ist diese Firma zu empfehlen!

Wir hatten zunächst ein sehr gutes und informatives Erstgespräch, in dem uns versprochen wurde, dass Vivavolt sich um alles kümmern wird. Dann nach Vertragsunterzeichnung wurde zeitlich sehr viel Druck gemacht, man wollte sehr schnell anfangen und die Elemente auf das Dach bringen. Hier war dann schon mal der erste Fehler aufgetreten:es passten nicht so viele Panels auf das Dach wie zunächst berechnet. Dies wurde dann aber finanziell kulant geregelt. Dann ging es mit der Elektrik weiter- und da wurde es dann schon schwierig. Der Mitarbeiter hatte offenbar große Probleme die Arbeit überhaupt auszuführen (körperlich) und alles hat sich dadurch sehr verzögert. Dann haben wir lange auf den Austausch des Zählers gewartet, offensichtlich ist die Meldung bei Wesernetz nicht eingegangen, da das ein Elektriker macht, der nur für diese Anmeldungen bezahlt wird und sonst nichts mit der Arbeit zu tun hat. Als der Zähler ausgetauscht werden sollte, wurde ein Mangel festgestellt, ein Erdungskabel fehlte! Dieser Mangel wurde zwar schnell behoben, aber die Meldung darüber fehlt bis heute bei Wesernetz und somit haben wir immer noch keinen neuen Zähler und können die Anlage nicht laufen lassen - seit über 4 Monaten. Telefonate werden nicht angenommen, auf Mails wird nicht reagiert. Zudem ist die Anmeldung im Marktstammdaten-Register falsch gelaufen. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen!

Wärmepumpe im März 2026 installiert, Rechnung sofort bezahlt, Anlage läuft. Die für die KfW-Förderung erforderliche BnD-ID habe ich bis heute nicht erhalten – trotz mehrerer E-Mails und einer Aufforderung per Einschreiben mit Rückschein. Keine Reaktion. Meine Förderfrist endet in wenigen Tagen. Wer hier mit Förderung baut, sollte das im Hinterkopf behalten: Die Montage ist nur der halbe Auftrag, ohne die Nachweise ist die Förderung wertlos. Ich aktualisiere diese Bewertung gern, sobald sich etwas tut.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich möchte mich ganz besonders bei Herrn Bräuer für die hervorragende Beratung bedanken. Von Anfang an hat er sich sehr viel Zeit genommen und alle meine Fragen ausführlich und verständlich beantwortet. Selbst wenn etwas nicht sofort klar war, hat er alles in Ruhe erklärt, bis wirklich keine Unklarheiten mehr bestanden. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass Herr Bräuer nicht den Eindruck vermittelt hat, einem unbedingt etwas verkaufen zu wollen. Stattdessen merkt man, dass ihm die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden wirklich am Herzen liegen. Seine ehrliche, empathische und kompetente Art schafft großes Vertrauen. Mit meiner Wärmepumpe und der PV-Anlage bin ich ebenfalls sehr zufrieden. Insgesamt kann ich die Zusammenarbeit uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an Herrn Bräuer für den hervorragenden Service!

Wir sind mit VivaVolt leider äußerst unzufrieden. Was zunächst unkompliziert wirkte, hat sich im Verlauf als sehr enttäuschend herausgestellt. Wir haben die komplette Leistung per Vorkasse bezahlt – im Vertrauen darauf, dass die Abwicklung entsprechend zuverlässig erfolgt. Nach der Montage der PV-Module wurde unser Dach beschädigt. Der zuständige Dachdecker kam extra aus Hamburg und war anschließend nicht bereit bzw. in der Lage, für die notwendige Nachbesserung erneut anzureisen. Die Reparatur der entstandenen Schäden musste ich daher letztendlich selbst übernehmen. Die anschließende AC-Montage sollte etwa acht Wochen später erfolgen. Als der Termin näher rückte, begann das nächste Problem: Über einen Zeitraum von rund zwei Wochen haben wir VivaVolt wiederholt telefonisch und per E-Mail kontaktiert – keine Reaktion, keine Rückmeldung, niemand erreichbar. Nachdem wir zwischenzeitlich schon davon ausgegangen sind, dass wir trotz vollständiger Vorkasse weder unser Geld noch eine fertige Anlage sehen würden, wurde die AC-Montage letztendlich doch noch durchgeführt. Der mit Abstand größte Kritikpunkt ist für uns die mangelhafte Kommunikation und Erreichbarkeit. Wenn man als Kunde bereits vollständig im Voraus bezahlt hat, erwartet man zumindest, dass ein Ansprechpartner erreichbar ist und auf Anfragen reagiert. Genau das haben wir leider über Wochen vermisst. Und leider ist die Angelegenheit bis heute nicht vollständig erledigt: Wir benötigen dringend die Fachunternehmererklärung, da ohne diese unser Energieausweis nicht erstellt werden kann. Auch hierzu haben wir mehrfach versucht, VivaVolt telefonisch und per E-Mail zu erreichen – bis heute ohne Reaktion. Unser Fazit: Sehr schlechte Kommunikation, mangelnde Erreichbarkeit und ein aus unserer Sicht unnötig nervenaufreibender Ablauf. Bei einer Investition in dieser Größenordnung erwarten wir deutlich mehr Zuverlässigkeit und Kundenservice. Wir würden VivaVolt nach unseren Erfahrungen definitiv nicht weiterempfehlen. Das einzige wirklich positive Erlebnis war der Elektriker bei der AC-Montage. Er hat seine Arbeit zuverlässig und professionell erledigt – dafür ausdrücklich ein Lob.

Top Monteure, kann man nur weiter empfehlen. Sauber gearbeitet, freundlich, zuverlässig, verständlich. Mein Berater der Herr De Rose ist sehr gut drauf, gibt gute Vorschläge, bleibt weitaus länger als seine eigentliche Arbeitszeit erreichbar und gibt sich wirklich Mühe. Kann man nur empfehlen!!!!! ~ Fam. Krychowski

Top zufrieden! Ich durfte eine sehr kompetente Beratung von Herrn Yannick Bräuer genießen, er konnte mich vor allem durch sein hervorragendes technisches Wissen begeistern, da ich selbst wenig Ahnung und viele Rückfragen hatte, welche er mir ausnahmslos beantworten konnte. Die Termin Vergabe erfolgte durch ein kurzes Telefonat mit Herrn Yannick Bräuer, sehr unkompliziert und sehr Zeit nah. Weiter so, tolle Arbeit.

Super Zufrieden, Schon die Beratung durch Herrn Dominik Wannagat war freundlich und fachlich kompetent . Es wurde eine PV- Anlage maßgeschneidert für unsere Bedürfnisse von Top Monteuren an nur einen Tag montiert und im Betrieb genommen .Ich kann Vivavolt mit guten Gewissen weiter Empfehlen

Ich bin absolut begeistert! Die Beratung war außergewöhnlich freundlich, kompetent und ehrlich – man hat sich wirklich Zeit genommen und ist auf alle meine Wünsche eingegangen. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Der Kauf verlief reibungslos und professionell. So sollte Kundenservice immer sein! Klare Empfehlung.

Absolut empfehlenswert! Die Beratung durch Herrn Yannick Bräuer war in jeder Hinsicht erstklassig. Besonders hervorzuheben ist sein beeindruckendes technisches Know-how, mit dem er selbst komplexe Themen leicht verständlich erklären konnte. Da ich selbst nur wenig Vorerfahrung mitbrachte und viele Rückfragen hatte, war ich umso positiver überrascht, wie geduldig und präzise er auf jedes Detail einging. Auch die Terminfindung hätte nicht einfacher sein können: Ein kurzer Anruf genügte, und schon stand ein zeitnaher Termin fest – schnell, unkompliziert und absolut kundenorientiert. Alles in allem, Hervorragender Service, kombiniert mit Fachkompetenz und Freundlichkeit. Gerne jederzeit wieder!