Too Good To Go GmbH

Ein sehr gutes Konzept, meine Freundin und ich nutzen die App gerne. Man kann viele Lebensmittel, Getränke, Backwaren usw. zu einem sehr guten Preis bekommen. Des Weiteren trägt man einen Teil dazu bei, dass weniger essen weggeworfen wird, kann ich nur weiter empfehlen.

Leider muss ich sagen, dass ich mit mehr Magic Bags und Erfahrungen, mehr enttäuscht werde. Ich war letztens in Paris und habe dort ein Überraschungstüte reserviert. Dort angekommen, stand dass dieses Restaurant bis zum 30. August zu ist. Das Geld habe ich zurück bekommen jedoch bin ich Extra dafür 30 Minuten von meinem Hotel gefahren. Davor habe ich eine falsche Bestellung abgegeben weil ich den Standort der Restaurants vertauscht habe. Da ich aber ca. 1 1/2 Stunden vor Abholung bestellt habe konnte ich diese nicht stornieren. Egal wie man es macht, man sitzt am kürzeren Hebel.

NIE WIEDER! Warte nun schon 6 Wochen auf meine Rückzahlung; trotz mehrmaliger Aufforderung per Mail keine Antwort geschweige denn eine Rückzahlung - stellen sich als soziales & nachhaltiges Unternehmen dar, dabei sind das nur Betrüger! Auch keine Telefonnummer im Impressum

Ich hatte sehr kurze Zeit diese App. Aber die App hat mich nicht überzeugt. Wenn ich für 3,50 Euro etliche belegte Brötchen kaufen kann, finde ich das Prinzip "Essen retten" missverstanden. Alleine kann ich keine 4-5 Teilchen an einem Tag essen, die am Abend eh schon etwas pappig waren. Und dafür gebe ich dann auch noch Geld aus...mmhh... Abgesehen davon... man man, warum wird das überschüssige Essen nicht einfach den Obdachlosen geschenkt?

Konzept super aber es wird auch besch... Mit irgendwelchen Bots oder I-don't-know was sind Tüten weg, obwohl man die Seite GENAU beobachtet. Ich hab den Kundenservice angeschrieben und dort wurde gesagt ich muss unbedingt die Seite des Anbieters auf haben und dann kommt der Button irgendwann. Ich sitze da und starre schon 10 min vorab drauf und sobald es 19.48 ist (die Zeit wo es Tüten geben soll) passiert NIX und dann sagt er probiere es morgen wieder. Ich hab screen recordings gemacht und kann das beweisen. Absolut nicht okay. Macht was dagegen. Das ist Netto Heerstraße, probiert es doch einfach selber mal als normaler User. Bin echt enttäuscht. Macht was dagegen!!

Generell tolles Konzept. Etwa die Hälfte der georderten Waren waren bei mir gut bis sehr gut. Die andere Hälfte war nicht so toll. Es war z.B. extrem hartes Brot dabei (ganze Tüte voll) oder ganz wenig Waren (1 Stück Kuchen u. 1 hartes Brötchen). Es variiert sehr und hängt einfach von den Anbietern ab.

So, ich überarbeite mal meine ursprüngliche Rezension da ich mittlerweile aktive Nutzerin bin und mit meiner Nachbarin ( die noch weitaus mehr abholt) die geretteten Lebensmittel austausche damit so wenig wie möglich weggeworfen wird. Wir bestellen kreuz und quer in Berlin, haben tolle Magic Bags als auch Fehlgriffe und oftmals Produkte, die ich vorher nie kaufen würde und dadurch dann auf den Geschmack gekommen bin. Ich finde das Konzept toll und seitdem ist mein Kühlschrank gut gefüllt und ich muss mir weniger Gedanken um das Mittagessen machen da wir tolle Läden in der Nähe haben, die ganze Hauptspeisen mit einpacken. Ein Stern Abzug gibt es für die App was Reklamationen angeht. Ein vorgesetztes Menü ohne Möglichkeiten, selbst etwas reinzuschreiben. Manchmal möchte man nur auf etwas Hinweisen ohne gleich eine Erstattung zu bekommen- lieb gemeint aber da gibt es sicherlich Verbesserungspotential.

Nachtrag vom 22.07.2023 Bis heute keine Reaktion außer das meine Rezension deaktiviert wurde! Hier gibt man Geld aus um Rezensionen zu löschen!!! Stellt sich aber vor als Retter! Nachtrag: Auf meine Rezension wurde nicht eingegangen. Ich muss nun also davon ausgehen, dass es gewollt ist, dass auch Restaurants gezielt Essen produzieren und Too Good To Go als Vertriebskanal nutzen. Also App gelöscht! Bisher erst einmal getestet. Testobjekt war ein Restaurant in Berlin. Ich werde noch zwei weitere Angebote testen und dann auch die Bewertung erweitern und anpassen. Hier der Erfahrungsbericht vom 1. Mai als Nachricht über die App an TooGoodToGo: Entweder ich bin naiv oder das Konzept wird hier missbraucht. Die Nachricht von Euch über die App: „herzlichen Glückwunsch Du hast das erste Mal essen gerettet“ ist in dem Zusammenhang ein Witz! Hier wurde definitiv für 10 Personen frischer, entschuldigt den Begriff, aber so war es, Müll gekocht! Ganz klasse war, dass dann 10 x Aluminiummüll produziert wurde! Wie ein Retter fühlten wir uns nicht, eher wie die Glücksritter die auf „Geiz ist geil reingefallen sind“!

Früher war der Kundenservice noch top, meist innerhalb von 1-2 Stunden bei schlechter Erfahrung mit einem Händler Erstattung erfolgt plus noch ein Gutschein als Wiedergutmachung. Mittlerweile dauert eine Antwort vom Kundenservice mehrere Tage, schon zweimal so erlebt und auch im aktuellen Fall warte ich nun schon seit vier Tagen auf eine Antwort während Belastung sofort erfolgte obwohl die Tüte gar nicht eingelöst wurde, weil Händler nicht vor Ort war. Es gibt nur noch maximal eine Erstattung. Eine Entschuldigung wie früher, wegen Zeitaufwand und Spritkosten, Fehlanzeige. Ganz ganz schlechter Kundenservice!

Seit Jahren nutze ich bereits die Too Good To Go App und bin sehr zufrieden. Die Idee finde ich super und ich habe schon sehr viel leckeres und günstiges Essen erhalten - es gibt auch vergane Optionen. Super finde ich auch, dass man seine eigenen wiederverwendbaren Aufbewahrungsboxen und Stofftaschen nutzen kann. Besten Dank für den Service, ich hoffe, solch ein Konzept wird es in noch vielen weiteren Regionen und Ländern geben!