Sanitätshaus Schürmaier

Ich war jetzt schon wegen verschiedenen Dingen in diesem Sanitätshaus und kann die schlechten Bewertungen leider nicht nachvollziehen. Ich finde das Team wirklich hilfsbereit und aufgeschlossen, Fragen werden gern und ausführlich beantwortet. Man nimmt sich Zeit für die Anpassung der verschiedenen Hilfsmittel (bei mir waren es Einlagen für die Schuhe und Strümpfe). Man wird angerufen, um Termine zur Anpassung auszumachen und während des Termins wird sich ebenfalls noch einmal viel Zeit genommen. Auch Reklamationen werden schnell und gewissenhaft ausgeführt. Ich hatte durch einen Umzug damals die Abholpostkarten meiner Hilfsmittel lange verbummelt (meine Schuld) und es wurde mehrfach versucht, mich zu kontaktieren. Schlussendlich hätte es mich viel Geld gekostet, hätte ich nicht auf die letzte Nachricht reagiert und meine Sachen abgeholt. Also von daher kann ich nicht nachvollziehen, wie Leute hier schlecht bewerten können, wenn sie selbst ihrer Pflicht nicht nachkommen. Das Sanitätshaus versucht wirklich alles, um den Kunden zu erreichen und an seine bestellten Artikel und einhergehenden Pflichten zu erinnern. Ich komme auch für zukünftige Anfertigung von Hilfsmitteln gern hier her und kann dieses Sanitätshaus auch weiterempfehlen.

Eines der besten Sanitätshäuser, von denen ich bisher versorgt wurde. Natürlich werden auch mal Termine auf Grund von Krankheit oder Urlaub bzw. Personalnot abgesagt, aber man versucht dann immer schnellstmöglich einen Ersatztermin zu finden oder meldet sich bei telefonischen Anfragen schnellstmöglich zurück um eine Lösung zu finden für eventuelle Probleme. Wenn sich einmal ein Mitarbeiter nicht sicher ist, dann wird sofort der zuständige Fachberater angefragt ob er sich um das Problem direkt kümmern und eine Lösung finden kann. Auch bei eiligen Problemen wird versucht noch eine Lösung am selben Tag oder zumindest zeitnah zu finden. Auch sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit und versuchen selbst bei viel Arbeit und Stress im Sanitätshaus den Kunden schnellstmöglich helfen zu können. Ich bin bisher extrem zufrieden und dankbar für die fachliche, kompetente und immer schnelle sowie freundliche Hilfe. Vielen Dank.

Stefan ist unser Ansprechpartner für jegliche Besorgungen und er ist immer erreichbar. Die Kommunikation mit ihm ist ausgezeichnet und er hat stets ein Lächeln auf den Lippen. Vielen Dank für den herausragenden Service!

Sehr kompetentes Personal. Vielfältige und gute Beratung. Viel Platz zum probieren und bewegen. Mehrere Mitarbeiter sind anwesend und man wird als Person gesehen.

Ich war heute zum ersten Mal in diesem Sanitätshaus. Positiv hervorheben möchte ich das Empfangspersonal, sehr freundliche Damen. Der männliche ältere Kollege mit Brille welcher eine Einlage anfertigen sollte war so derartig unfreundlich.. beschwerte sich über fehlende Angaben des Rezeptes, da habe ich schon gebeten diesen Frust nicht an mir auszulassen, zu allem übel wollte er mir etwas anderes als auf dem Rezept zu lesen war andrehen welches überhaupt nicht effektiv für die Behandlung meines Problems ist! Trotzverhalten als Ich sagte das es nichts bringt & das eben auch nicht Bestandteil des Rezeptes ist. An einer Lösung (Arzt kontaktieren etc.) war er nicht interessiert. Unheimlich enttäuschend, nicht empfehlenswert! Wenn der Arzt etwas verordnet kann es nicht sein, das der besagte Kollege mit etwas völlig anderem um die Ecke kommt & die medizinische Indikation meines Arztes komplett ignoriert.

Herzlichen Dank für die gute Beratung und schnelle Abwicklung meines benötigten Stützkorsettes , einen besonderen Dank gilt ihrer Mitarbeiterin Frau Baumbach, die mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen sich meinem Problem angenommen hat.

Tolles Team mit großer Hilfsbereitschaft und Empathie! Da ich am Samstag, den 23.12.23 dringend eine angepasste Orthese benötigte, war das Sanitätshaus meine Rettung! Alle anderen Sanitätshäuser der Umgebung hatten samstags geschlossen. Das Sanitätshaus Schürmaier hatte bis 13 Uhr geöffnet! Welch Glück für mich! Auch ein Orthopädiemechaniker zum Anpassen der Orthese war noch tätig, wenn auch bei unserem Eintreffen noch im Diakonissenkrankenhaus. Als er seine Aufgaben dort erledigt hatte, kam er auch kurz nach 13 Uhr zum Sanitätshaus, um mir sehr freundlich die Orthese anzupassen. Auf Grund dessen mussten die weiteren Angestellten des Sanitätshauses, in dem wir warteten, an dem letzten Tag vor Weihnachten "Überstunden" wegen uns machen. Dabei viel kein böses Wort, dagegen wurden wir freundlich mit Pfefferkuchen versorgt! Sie haben mir ermöglicht, dass ich dadurch Weihnachten mit meiner Familie und nicht in der Uniklinik verbringen konnte. Herzlichen Dank und weiter viele zufriedene Kunden!

Ich kann das Gemäcker und Genörgel nicht nach vollziehen. Kaum das ich im Laden war, kam eine Mitarbeiterin auf mich zu und kümmerte sich um mein Anliegen. Sie vermittelte einen sofortigen Kontakt mit einem kompetenten Fachmann für mein Anliegen. War mit der Beratung, der Behandlung und den Erläuterungen sehr zufrieden. Auf jede Frage eine präzise Antwort. Alle Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend. Keine Wartezeiten, nach 30 min hatten wir eine Lösung meines Problems. Was will man mehr. Ich denke besser geht nur noch mit einer Tasse Kaffee, 😂 aber man sollte nicht vergessen, es ist nun mal ein Sanitätshaus.

War gestern mit meiner 90 jährigen Mutter zwecks Rollator-Kauf dort. 1. Top- Beratung 2. Freundlichkeit und Eingehen auf Kundenwünsche absolut Spitze. 3. Es gibt sogar einen Aussentestparcours, wo die alten Menschen auf verschiedenen Untergründen verschiedene Rollatoren testen können. Klasse! 4. Preis okay. 5. Viel Geduld und guter psychologischer Umgang mit den "Kundenängsten". Ich verstehe die nur durchschnittliche Bewertung im Internet nicht, zumal wir vorher bei Mitbewerbern waren, die weder den Service, noch das aktualisierte Fachwissen bieten konnten - aber ??? eine viel bessere Bewertung im Netz haben. Danke an das Team inkl. Chef !! Roger Müller

Ich habe über das Sanitätshaus einen Elektrorollstuhl als Leihgabe bekommen. Dafür gibt es seit einer Zeit eine bessere Fussstütze zum Ausziehen für mich( dicke Beine durch Lipödem) Die Kasse übernimmt die Kosten nicht und ich kann sie mir nicht einmal selbst kaufen, weil der Hersteller/Verkäufer die Genehmigung vom Sanitätshaus braucht. Darauf warte ich jetzt 3 Wochen!!! Das Schreiben liegt immer noch bei der Geschäftsstelle. Service stelle ich mir anders vor!!!!