Rhenus MTG GmbH

Meine Ware wurde am vereinbarten Termin ordentlich geliefert. Das ab und zu was schief gehen kann ist doch menschlich. Verstehe die ganzen negativen Kommentare nicht. Meiner Meinung nach eine sehr gute Spedition die ihr bestes gibt!

Spedition behauptet die Ware ist länger wie sie tatsächlich ist und nimmt sie nicht mit. Mit Fahrer konnte man leider nicht sprechen, da er kein Deutsch konnte. Ebenfalls wurde die Palette von der Spedition beim Versuch der Verladung kaputt gemacht. NICHT zu empfehlen!

Sehr freundliche und zuverlässige Abwicklung. Die Lieferung wurde per Telefon angekündigt. Einzig den Anlieferungszeitraum hätte man vielleicht etwas eingrenzen können auf einen halben Tag. Die Aussage zwischen 09.30 bis 15.00 Uhr ist recht tagesausfüllend um zu warten. Eine Aussage wie "morgens", "nachmittags" oder "um den Mittag herum" wären hilfreicher. Doch wir waren glücklich als der Transporter um 10.00 Uhr da war und auch dieser Mann war sehr freundlich und hilfreich. Danke vielmals. Die Überraschung zum Geburtstag klappte somit wunderbar.

Fahrer betritt ungefragt mein Grundstück und beschädigt bei Anlieferung gesamtes Pflaster im Hof. Keinerlei Reaktion auf die Schadenmeldung in Mannheim. Völlig inakzeptabel!!! Ware die zukünftig von MTG geliefert wird, wird zukünftig nicht mehr angenommen!!! Edit: Wie wäre es ganz einfach einmal auf einen emails an info@ zu reagieren und mir bei meinem Problem tatsächlich zu helfen anstelle hier große töne zu spucken !!!🤮

Als ich die negativen Bewertungen gelesen habe, hatte ich schon schlimme Befürchtungen - zum Glück hat bei mir alles geklappt. Der Termin konnte online gebucht werden, die Sendungsverfolgung hat funktioniert und das Paket wurde im Rahmen des Zeitfensters geliefert.

Die größte Gurken- und Dilettantentruppe, die mir jemals unterkam. Erster Liefertermin am 28.10. 22, zwischen 9 und 15 Uhr. Über die Sendungsverfolgung die Annährung des LKW's beobachtet. Letzter Standort Bad Dürkheim, im Bruch, danach up and away Richtung Mannheim. Das Wochenende rief wahrscheinlich... Montags angerufen, die Aussage des Mitarbeiters: "Der Fahrer hätte angegeben wegen einer Baustelle konnte er die Adresse nicht anfahren". Mein Hinweis, dass es bei uns keine Baustelle gäbe, wurde mit einem verbalen Schulterzucken abgetan. Neuer Liefertermin vereinbart: 4.11. 22 zwischen 9 und 15 Uhr. Über die Sendungsverfolgung die Annährung des LKW's beobachtet. Letzter Standort Bad Dürkheim, Naherholungsgebiet Pfälzer Wald, im Nirgendwo, zumindest da wo es keine Häuser gibt, die man beliefern müsste, allerdings schöne Parkplätze, die zum Powernapping einladen. Abfahrt nach einer halben Stunde Richtung Mannheim. Der Ruf des Wochenendes war zu mächtig. Zum Trost gabs einen Anruf: "Der Fahrer hätte gesagt er könnte unsere Adresse nicht anfahren, es wäre zu rutschig!" "Zu rutschig, bei 13°C Außentemperatur?" war meine Frage. Der Disponent meinte er könne es nicht ändern und man müsse es so akzeptieren! Neuer Termin vereinbart: 7.11.22 gleich zu aller erst, zwischen 8 und 9 Uhr. Um 9:30 kam der Anruf eines Mitarbeiters, der mit mir einen Liefertermin vereinbaren wollte. Auf meinen Hinweis, dass der Termin eigentlich am heutigen Tag wäre kam, ja was wohl? Ein verbales Schulterzucken! Da könne er mir nicht weiter helfen. Ich wollte darauf hin den Chef sprechen, worauf ich beim Versuchten verbinden aus der Leitung flog, Zufall? Erneuter Anruf und der Vorzimmerdame den Hinweis gegeben, dass sie mich gleich mit dem Chef verbinden sollte und nicht mit einem Mitarbeiter im Zustand der Inneren Kündigung. Der gute Mann, namentlich ein Herr Nguyen, brachte es schließlich auf den Weg, dass am 8.11.22 die Lieferung bei uns ankam. Anscheinend tanzen die Mitarbeiter auf den Tischen und den Chef tangiert es nicht...

Muss mich hier leider den negativen Bewertungen anschließen. Ich habe eine Lieferung für Freitag den 19.3. erwartet. Hier wurde ein Fenster von 9:00 - 15:00 Uhr als Lieferzeitpunkt angegeben. Ich habe angerufen und darum gebeten, den Lieferzeitpunkt doch bitte etwas zu spezifizieren. Man fand meine Liefernummer zunächst nicht und teilte mir mit, dass man mich zeitnah zurückrufen würde. Ein Rückruf ist nicht erfolgt. Da ich u.U. ständen nicht in der ganzen Zeit anwesend sein konnte habe ich vorsorglich eine Abstellgenehmigung erteilt. Diese wurde jedoch ignoriert. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass am Montag 22.03. ein erneuter Zustellversuch erfolgen würde. Um 13:45 habe ich eine E-Mail erhalten, dass mein Paket nun in Zustellung sei und zwischen 15 und 16Uhr geliefert werden sollte. Dies ist auch nicht passiert. Auf Anfrage teilte man mir nun mit, dass die Lieferung am darauffolgenden Tag bis 12 Uhr erfolgen würde. Nachtrag: Das Paket kam tatsächlich um 14 Uhr an. Die Ware war allerdings beschädigt. Nie wieder!

Verstehe die anderen Rezesionen nicht ganz. Nette Mitarbeiter, alles unkompliziert.Habe mich selber telefonisch erkundigt um wieviel Uhr und mit welcher Tour mein Paket genau ankommt. Mitarbeiter hat sich mit dem Fahrer in Verbindung gesetzt, bin 15 min vorher nach Hause, Fahrer war pünktlich da, alles ordentlich ausgeladen, ganz freundlich. Ein wenig Eigeninitiative zeigen hilft meistens, statt sich über andere zu beschweren :D

Selten ein so unorganisiertes und unfähiges Transportunternehmen gesehen. Termin wird ausgemacht, dann heißt es am Liefertag plötzlich, dass der Transporter kaputt gegangen wäre und die Sendung am nächsten Tag geliefert wird. Am nächsten Tag meldet sich niemand. Hotline nicht erreichbar. Erst nach längerem Telefonterror und probieren von diversen Durchwahlen kommt jemand ans Apparat. Dann erfährt man, dass die Sendung irgendwo im Lager abgestellt wurde und diese nicht auffindbar ist. Mal schauen wie lange die Suche dauert oder ob und wann ich die Sendung überhaupt erhalten werde. Ein richtiger Sch….laden!!!!

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Der Fahrer war super freundlich und die Ware kam unbeschädigt an. ABER: Da unsere Straße etwas enger ist, ist der erste Zustellversuch mißglückt, weshalb ich mit der Firma in Kontakt treten musste. Und hier fing das Drama dann an. Ich musste mehrmals dort anrufen, um an Informationen zu gelangen. Auf den versprochenen Rückruf warte ich noch immer. Zum Abschluss wurde ich von einer Mitarbeiterin, die mir nicht mal zuhörte, der Lüge bezichtigt, beleidigt und dann ohne ein Wort in die Warteschlange geschoben. Nach 10 Minuten habe ich dann entnervt aufgelegt. Zusammenfassend: Fahrer top - die Mitarbeiter im Büro verhielten sich mir gegenüber unfreundlich und null kundenorientiert.