PC-SPEZIALIST Bonn

Sehr problematische Abwicklung der Rücksendung. Zunächst wurde behauptet, ein Kabel fehle. Später wurde bestätigt, dass das Kabel vorhanden war und gefunden wurde. Danach wurde ohne konkrete Nachweise auf angebliche „Gebrauchsspuren“ verwiesen und ein pauschaler Abzug von 10 % verlangt. Trotz mehrfacher Nachfrage wurden keine Belege oder Fotos vorgelegt. Eine Klärung über die Universalschlichtungsstelle des Bundes wurde vom Unternehmen ebenfalls abgelehnt. Insgesamt keine transparente und aus meiner Sicht nicht faire Abwicklung.

Wir sind auf die Suche nach 2x M2 SSD's gegangen und haben auf Grund von sehr freundlicher und kompetenter Beratung ein Modell gefunden. Außerdem haben wir auf Anfrage eine unverbindliche/gute Beratung zum Thema GraKas bekommen. Tolles Geschäft in der Umgebung. Da gibt man gerne auch mal ein paar Euros mehr aus, aber dafür Supportet man seine lokalen Geschäfte!!!

Danke liebes PC Spezialist Bonn Team. Wir hatten bereits diverse Probleme mit unseren Fremdgekauften FirmenLaptops und diese wurden in der größten Not, mit der größten Sorgfalt, Einsatz und Fachkenntnis gelöst. Die Firma WEIN DOCH! dankt herzlich, denn Ihr habt uns kurz vor Weihnachten am Laufen gehalten! Service wie man ihn in Deutschland leider nicht mehr findet. Danke! Privat ist mein 11 jähriger Sohn Kunde und auch er ist sehr zufrieden. Auch sein Problem in Zeiten von chaotischem Homeschooling wurde umgehend und mit einem Lächeln gelöst und er kann wieder arbeiten.

Zunächst eine unheimliche Enttäuschung aber letztendlich sieht es doch so aus dass dies nur eine Ausnahme war und die Dinge ansonsten besser funktionieren. Zur Vorgeschichte: Nachdem sich mein altes Ultrabook mit Mainboardschaden verabschiedet hatte, benötigte ich dringend ein neues Gerät für die Arbeit. Hauptkauf-Kriterium war nach Absprache mit dem Händler ein Gerät mit langer Akkulaufzeit für lange Dienstfahrten. Der Händler empfahl mir ein Gerät das mit 8 Stunden Akkulaufzeit ausgezeichnet war. Auch nach Rückfrage bestätigte der Händler, dass das schon realitistische Werte seien, da Sie dort generell niedrigere Werte angeben würden. Ich hatte dem Händler bisher immer für Vertrauenwürdig gehalten, brauchte dringend ein Ersatzgerät und kaufte das Gerät für 800 € . Auf eine 80 Zusatzversicherung habe ich verzichtet. Große Enttäuschung dann zu Hause. das Gerät zeigte bei einem jungfäulichen System, ohne installierte Programme, volle Akkuladung, reduzierte Bildhelligkeit im Energiesparmodus nur knapp 4 Stunden Akkulaufzeit. Das war weniger als die Hälfte. Ich hatte das dann beanstandet. Der Preis war viel zu hoch für ein Gerät mit so unterdurchschnittlicher Akkulaufzeit. Die angepriesene Leistung wurde massiv nicht erfüllt.Ich ging am nächsten Tag zunächst optimistisch zum PC-Spezialist und dachte dass man gemeinsam eine Lösung finden könnte wenn ich den offensichtlichen Mangel direkt zeigen kann. Zunächst wurde ich jedoch sehr enttäuscht. Ich geriet an einen Verkäufer der mich mit fadenscheinigen Argumenten abzuwimmeln versuchte. Ohne die 80 € Zusatzgarantie hätte ich kein Recht auf Service. Bei einem Ausstellungsstück hätte ich überhaupt kein Reklamationsrecht. Ich sollte mich direkt an den Händler wenden... Ich könnte keine schnelle Bearbeitung erwarten... Ich war unheimlich enttäuscht. So etwas hätte ich nicht erwartet. Ich unterstütze gerne den lokalen Einzelhandel und geb dann auch gerne für Beratung und Service vor Ort etwas mehr aus, aber dies ließ mich echt an allem Zweifeln. Nach einem langen zähen unfreundlichen Hin und Her mit diesem Verkäufer konnten wir uns schließlich auf einen Warengutschein einigen. Nach diesem Vorfall war ich ziemlich enttäuscht von dem ganzen Laden. Letztendlich bin ich nochmal froh, dass ich am Ende doch nochmal mit dem Besitzer des Ladens reden konnte. Danach lief das ganze besser und kundenfreundlicher. Der Besitzer zeigt ein aufrichtiges Interesse daran die Angelegenheit gut zu regeln und eine Lösung zu finden. Letztendlich konnte ich wieder glauben, dass dies nur die Art eines einzelnen Verkäufers und nicht die allgemeine Politik des Ladens ist. Letztendlich würde ich auf jeden Fall raten sich auf unabhängigen Seiten sich doch vor Kauf nochmal Reviews der Produkte anzusehen (was man eigentlich immer, auch trotz Eile tun sollte) und im Zweifelsfall nach einem Kollegen oder den Vorgesetzten im Laden fragen, wenn etwas nicht stimmt. Letztendlich war mein erster Impuls den ganzen Laden zu verdammen wohl nicht fair. Bis auf den einen Verkäufer waren alle anderen Mitarbeiter und vor allem der Besitzer ziemlich freundlich und hilfsbereit. Gerade habe ich einen zweiten Reklamationsfall/Garantiefall mit einem defekten Gerät und muss sagen, dass diesmal die Abwicklung anstandslos&hilfsbereit gut anfing, so dass ich guter Dinge bin, dass der eine Vorfall wirklich die Ausnahme war.

Bei PC Spezialist trifft man auf ein kompetentes und freundlich Team. Betreut wurde ich von Heern Klein, einer sehr netten zuvorkommenden Person, welcher mir in kürzester Zeit eine Lösung für mein Problem erörtern konnte . Alles in allem ein sehr zu empfehlendes Unternehmen !!!

Vor 2 Wochen habe ich dort ein Notebook mit Docking-Station und Monitor gekauft. Habe dabei sehr gute Erfahrungen gemacht: kompetente, zielgerichtete und geduldige Beratung mit genügend Zeit für die Erklärung von Zusammenhängen. Alle Komponenten passen hervorragend zusammen; dies gilt insgesamt für Preis und Leistung.

Auf der Suche nach zwei leistungsstarken Gaming-PCs wollten wir eigentlich bei einer der einschlägigen Adressen im Internet bestellen. Leider war das Ergebniss (Beratung, Reaktionszeit und Kundenservice) eher ernüchternd bis unbefriedigend. Daher haben wir beschlossen, vor Ort im Raum Bonn/Köln zu suchen und sind hier fündig geworden. Von der ersten Beratung über den Kauf bis hin zur Auslieferung inkl. umfangreicher Funktionstests hat alles hervorragend funktioniert. Der Kundenservice war klasse, wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und sind absolut zufrieden mit den Systemen. Zudem ging alles noch sehr fix und wir hatten in kürzester Zeit unsere Wunsch-PCs zu Hause stehen. Dies zeigt vor allem in der heutigen Zeit des Internets, dass lokale Händler mehr als locker mithalten können (Preis, Lieferzeit, Verfügbarkeit) und als großes Plus erhält man noch den persönlichen Kundenservice oben drauf. Absolute Weiterempfehlung von mir.

Vielen Dank nochmal für Ihre Hilfe Herr Schütz bzgl. meines Smartphones. Schon beim Betreten des Ladens direkt aufmerksam geworden, nett begrüßt, freundlich aufgenommen und das Wichtigste - das Problem wurde innerhalb ein paar Minuten gelöst. Wirklich ein Profi-Service!!! Empfehlenswert 10 Sterne!!!

War mit meinem Notebook da welches nicht mehr anging. Nach einer Überprüfung von 2 Tagen wurde festgestellt, dass meine Ladebuchse defekt war. Mir wurden die Reparaturkosten mitgeteilt, welche ich wirklich bereit war auszugeben. Nach 3 weiteren Tagen war das Gerät fertig. Siehe da es funktoniert wieder einwandfrei. Ich kann das GEschäft wirklich weiter empfehlen und bedanke mich rechtherzlich beim PC-Spezialist Team.

Guten Service erkennt man nicht nur daran, dass alles tadellos funktioniert, sondern auch daran, wie der Betrieb mit Kunden umgeht. Eine defekte Tastatur innerhalb der Gewährleistungsfrist wurde ausgetauscht und man ist mir aus Kulanz Gründen noch etwas entgegen gekommen. PC-Spezialist hätte dies theoretisch nicht tun müssen, da die Schuld beim Hersteller liegt. Warum 5 Sterne? Weil es genug Leute gibt, die sich wegen Kleinigkeiten aufregen, weil der Kaffee heute morgen nicht geschmeckt hat. Einfach super! Bis bald. Wir sehen uns jetzt öfters! Auf jeden Fall empfehlenswert! Top