NIO House Frankfurt

Eine völlig vom typischen deutschen Autohaus verschiedene Philosophie: Im Mittelpunkt steht nicht Verkauf sondern Begegnung in grosszügigem Ambiente mit kostenlosen Tischen zum unterhalten, serven, sich informieren. Getränke können mit der NIO-App bezahlt werden. Auch kostenlose Angebote für Sport und für Kinder. Alles sehr gepflegt. Räume können gemietet werden, und Autos können natürlich auch besichtigt und probegefahren werden. Das Auto ist bei NIO nicht der Mittelpunkt sondern eher ein Produkt des Wohlfühlens und des Live-Stils.

Ja, im NIO House kann man auch Autos kaufen - auch wenn es in Frankfurt eher als Coworking-Space bekannt ist. Aber: Ein Blick auf die eleganten NIO-Modelle lohnt sich definitiv! Für meine Frau und mich war der Autokauf dort ein echtes Erlebnis – unvergesslich, weil nicht nur das Auto überzeugt hat, sondern auch die Menschen vor Ort. Unser Fellow Ryan hat uns hervorragend beraten – unaufdringlich, kompetent und mit echtem Interesse. Bedanken möchten wir uns auch bei Vincent, der die Übergabe organisiert hat – und das, obwohl er NIO leider im Zuge einer Umstrukturierung kurzfristig verlassen musste. Von Tesla zu NIO? Für uns war’s genau der richtige Schritt. Es fühlt sich einfach gut an.

Ab dem 26.8.2023 Bin ich NIO ET7 Fahrer, muss man mehr sagen? Getauscht gegen Porsche Panamera Hybrid. "Das war der erste Eindruck. Solange das Fahrzeug kein technisches Problem hat, fährt der NIO ET7 wirklich sehr gut. Sollte jedoch ein minimales technisches Problem dazu kommen, gibt es mittelgroße bis mittelschwere Probleme. Mein Fahrzeug ist jetzt seit knapp einem Monat in irgendeiner Werkstatt. Es ist noch nicht abzusehen, wann es wieder zurück ist." Premium Service sieht bei mir anders aus. Das Fahrzeug verdient sicherlich 5 Sterne der Service ist auf jeden Fall nur ein Stern wert deswegen in dieser Rezession ein Stern Abzug.

Ich habe im Juli 2023 den Nio ET7 probegefahren. Zum Fahrzeug selbst kann ich nicht viel sagen, ich hatte das Auto für etwa eine Stunde und war soweit zufrieden. Ich habe mich für ein Autoabo ab November 2023 entschieden. Der Service war danach unterirdisch schlecht. Der für mich zuständige Mitarbeiter war von heute auf morgen wochenlang nicht erreichbar, die Handynummer war abgeschaltet. Mir wurde zugesichert, dass die Batteriewechselstation am Main Taunus Zentrum ab August 2023 in Betrieb geht und ich bis Ende des Jahres einen Batteriewechsel im Monat frei habe. Ich habe daraufhin Ende September das Auto bestellt, musste dann aber feststellen, dass die Batteriestation noch gar nicht fertig gestellt wurde. Ich habe das Autoabo dann fristgemäß widerrufen und darum gebeten die im Voraus gezahlte Autoabogebühr in Höhe von über 1000,00 € zu erstatten. Ich habe in der Folgezeit unzählige Male bei der Servicehotline angerufen. Die Servicemitarbeiter waren zwar höflich, ich wurde allerdings immer wieder mit der Aussage, die Zentrale bearbeitet mein Anliegen vertröstet. Bis zum heutigen Tag (09.11.2024) warte ich auf die Rückerstattung. Ich habe die Angelegenheit nunmehr einem Rechtsanwalt übergeben. Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung nur dringend davon abraten hier ein Fahrzeug zu bestellen. Ich möchte mir wirklich nicht vorstellen, wie es ist wenn etwas mit dem Fahrzeug ist. Ich bin sehr enttäuscht!

Bester Co-Working-Space in Frankfurt! Der öffentliche Raum ist umsonst, man braucht lediglich eine Reservierung. Der Space überzeugt mit hochwertigen Möbeln, abwechslungsreichen Sitzmöglichkeiten und einer eigenen Getränkebar 🥰

Sehr sehr unfreundlicher Herr an der Kaffebar, der keine Lust hat was zu erklären

Der Coworking Space ist echt cool, aber die Frau am Empfang eine absolute Katastrophe. Sowas unfreundliches habe ich noch nie erlebt. Schade wegen dem Space aber nie wieder…. Keine Empfehlung!

Mitarbeiterbindung nicht vorhanden, Service unterste Schublade! Wir hatten am Freitag, denn 01.11.2024, unsere Probefahrt gehabt. Mein Mann und ich haben uns 10 Min. verspätet, was bei so einem Termin nach meinem Wissen einkalkuliert werden sollte. Wir hatten vorher keinerlei Erfahrungen, was Elektroautos angeht, und haben dementsprechend unsere Fragen gestellt. Leider war der Mitarbeiter Rico Heinsius von Mayenburg war sehr unfreundlich, nachdem mein Mann sehen wollte, was sich unter der Haube vom Auto verbirgt, hat er patzig geantwortet und meinte "wir seinen sehr unhöflich, kommen erstmal zu spät, stellen die ganze Zeit ihn "komische" fragen... Er sagte, dass wir das Auto entweder fahren oder wir es sein lassen! Wir waren über diese Reaktion erstaunt und natürlich habe ich ihn zu Rede gestellt, was wir gemacht haben und es ganz normale fragen sind da wir vorher keine Erfahrungen haben. Ich muss noch hinzufügen, trotz Erklärung warum, dass so ist, müssten wir die Batterie vom Auto laden bzw. wechseln, da aber enorm viel Berufsverkehr war, haben wir uns gefühlt, als hätten wir die Tätigkeiten vom Nio Autohaus erledigen müssen. Na ja, möchte nicht viel drumherum schreiben, wir waren mit dem Verhalten vom Rico geschockt und haben bereut, die lange Fahrt nach der Arbeit auf uns genommen zu haben. Also Elektroauto erstmal Nein und Nio niemals im Leben! Ich werde jeden die schlechte Erfahrung mitgeben. Mit freundlichen Grüßen Familie P.

Heute besuchte ich mit meinem 16 Monate alten Baby das kinderfreundliche Café im Nio House in Frankfurt, das mit einem Indoor-Spielplatz ausgestattet ist. Begleitet wurde ich von einer Bekannten, die ebenfalls ein Kleinkind hat. Leider war unser Besuch alles andere als erfreulich. Bereits beim Betreten des Cafés wurden wir von einer Mitarbeiterin unhöflich und patzig behandelt. Sie wies uns darauf hin, dass wir keine Schuhe tragen dürften und dass wir keine Getränke mit hineinnehmen könnten. Da wir bereits Getränke dabei hatten, entschieden wir uns, diese mitzunehmen. Die Art und Weise, wie die Mitarbeiterin mit uns sprach, war jedoch sehr unangenehm. Sie duzte uns in einem strengen und unfreundlichen Ton und ignorierte unsere Versuche, die Situation zu klären. Stattdessen drohte sie uns mit einem Rauswurf. Insgesamt war der Service äußerst enttäuschend und ich kann dieses Café nicht empfehlen. Solch eine Behandlung habe ich in Frankfurt noch nie erlebt. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen die Mitarbeiter schulen, um künftig eine freundlichere Atmosphäre zu schaffen.

Super. Laden lädt zum eintreten ein. Personal ist freundlich und zuvorkommend. Autos sind schön, zuverlässig und machen Spaß. Der Laden und die Events sind super organisiert.