MSM by HUBraum GmbH | Motoreninstandsetzung & Autowerkstatt Dresden

Ich kann die Jungs einfach nur empfehlen. Ich habe dort den Zylinderkopf meines M57 instandsetzen lassen. Preis und Qualität suchen in dieser Kombination ihres Gleichen. Auch bei kleineren Problemen oder Fragen wurde mir IMMER geholfen. Und zwar so, dass es mir wirklich genutzt hat. Grade die Beratung ist spitze. kurz und knapp: Motor: MSM

Absolut zu empfehlen! Das habe ich selten erlebt; dass man Neu-Kunden so freundlich und kompetent bedient ohne sie abzuzocken. Vom ersten Telefonat bis hin zur Diagnose und Empfehlung wurde hier ein Top-Service geleistet. Hier kann man mit ruhigen Gewissen hingehen, denn die Mitarbeiter und die Kompetenz sind einfach unschlagbar!

Sehr freundliche Mitarbeiter, Termine bekommt man schnell und unkompliziert. Liegt direkt hinter der Tankstelle, bzw. der Waschanlage. Der Eingang ist vielleicht etwas unscheinbar, einfach durch die Glas-Türe gehen…. Falls niemand im Büro ist, in der Werkstatt nachfragen. War zum TÜV hier, kann daher keine fundierte Aussagen zu den Kosten treffen. Komme aber gern wieder!

Ich war Mitte März 2022 mit meinem 17 Jahre alten Ford Mondeo MK3 Diesel bei HUBraum in der Werkstatt, weil schwarze Rußwolken beim Fahren aus dem Auspuff kamen. Meine bisherige Werkstätte wollte da nicht ran. Ganz anders bei HUBraum. Da wurde mir im telefonischen Vorgespräch zugehört und auf Grund meiner Schilderungen schon eine Einschätzung gegeben. Die Beratung beim späteren Werkstatttermin war hervorragend, so dass ich die Reparatur beauftragt habe. Auch diese wurde perfekt durchgeführt und danach auch noch die Rechnung erklärt. Seit dem fährt meiner treuer Freund wieder "wie neu". Da merkt man, dass man es mit Spezialisten zu tun hat, die ihr Handwerk lieben, beherrschen und sich zudem auch noch in die Bedürfnisse des Kunden hineinversetzen können. Danke - und "weiter so" ;) !

Nach zwei versuchen in anderen Werkstätten wegen Kaltlauf Problemen fühlte ich mich mit meinem 40 Jahre alten Mercedes W123 von Anfang an gut aufgehoben. Das freundliche Team kümmerte sich kompetent um das Problem und der “alte Herr“ 😉 schnurrte danach wieder wie am ersten Tag. Sehr Empfehlenswert! Dank ans Team und den Chef, Gruß M.K.

MSM by HUBraum ist eine Werkstatt, wie man sie sich wünscht! Vom Erstkontakt über kundenorientierte Beratung, Reparatur bis hin zum Kundenservice absolut professionell. Hier hört man zu, geht auf die Wünsche des Kunden ein, berät zielgerichtet und führt die Arbeiten am Fahrzeug professionell aus! Insbesondere konnte mir bei einem Motorschaden an einem VW Cali 5.1 in einer Art und Weise weitergeholfen werden, wie ich es mir eigentlich von einer VW Vertragswerkstatt erhofft hätte. Mittlerweile wohne ich 600km entfernt - komme aber bei größeren Arbeiten trotzdem extra nach DD!

Super schnelle Aufnahme und freundliches entgegenkommen 🙏🏼😌 Danke für die Rettung!!!

Wahnsinns Werkstatt, kompetentes Fachpersonal. Der Fehler meines Fahrzeuges wurde direkt erkannt. Grüße an Iwo, der schnell meine Gute wieder zum laufen gebracht hat! Alle sehr freundlich mit mir wurde ein neuer Stammkunde gewonnen.

Super Werkstatt wo mein Kfz auf jeden Fall am besten aufgehoben ist für Reparaturen/Instandsetzungen jeder Art. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Saubere Werkstatt und Kundenbereich. Hier bekomme ich nichts aufgeschwatzt was nicht nötig ist. Haben mir zudem alles erklärt was ich wissen wollte. Preis/Leistung stimmt hier 100% und ist jeden Cent wert. Kann ich also mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Die Jungs haben von mir die größte Anerkennung verdient für ihre Kulanz und Flexibilität bei meinem letzten Besuch. Bin glücklich - sogar mit spontan neu verbauten Schaltknauf - wieder nach NRW gefahren. *freu* Ein riesiges Dankeschön an alle. Auch an den Geschäftsführer für die Terminkoordination und spontanen Einsatz trotz der zeitlichen Eingebundenheit und der vielen Termine. *Daumen hoch*

Katastrophe, leider werden Mails nicht beantwortet oder Termine angenommen. Wer als Kunde Fragen hat wird abgewiesen. War mit meinem Wagen einige Male in dieser Werkstatt, Probleme wurden nicht gelöst. Wenn dann nach einiger Zeit das selbe Problem am Wagen wieder auftaucht, wird man unter dem Vorwand "keine freien Termine" abgewiesen und auf andere Werkstätten weiterverwiesen. Das nenne ich mal professionell. Nachtrag zur Stellungnahme Herr Alvers. Danke für ihre ausführliche Stellungnahme die ich nicht teilen kann. Schön wäre gewesen wenn sie die Karten auf den Tisch gelegt hätten. Zur Wahrheit gehört auch das ich bei Übergabe meines Fahrzeugs nach einer Reparatur am Standort Heidenau ein beschädigtes Fahrzeug bekommen habe. Die Stoßstange hinten war beschädigt bzw. zerkratzt. Der Schaden wurde durch sie nichtmal erwähnt, frei nach dem Motto der Kunde wird schon nichts merken. Nachdem Herr Alvers von mir informiert wurde, wurde erstmal alles abgestritten. Später sichtete Herr Alvers auf seinen Überwachungskameras wie ein anderes Fahrzeug in mein abgeparktes Fahrzeug kollidierte. Es wurde schnell ein Name ermittelt auf den das Fahrzeug zugelassen sein sollte, aber Einsicht in die Kameraaufnahmen gewährte Herr Alvers mir nie. Ein Schelm wer böses dabei denkt... Die Schadenshöhe musste dann über einen Gutachter ermittelt werden... Im übrigen sind die Rechnungen zu den letzten Sonden vorhanden. Neu und Originalteile... Der Grund für meine letzten Besuche war ganz einfach die Abhängigkeit davon daß sie die Sonden anlernen konnten. Das kann leider nicht jeder. Da sie meine letze Terminanfrage in der ich eindeutig klar gemacht habe das ich Verständnis für die Terminauslastung habe, und noch zwei Monate Zeit habe, leider nie geantwortet haben war das der Punkt sich eine neue Werkstatt des Vertrauens zu suchen. Denn das Vertrauen unsererseits ist durch sie zerstört worden obwohl sie oft genug eine Chance hatten es besser zu machen... Dies ist kein Geschäftsgebaren. Ich wünsche ihnen und ihren Team trotzdem alles Gute.