MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG Vertriebsbüro Geschäftskunden Münster

Es ist mir ein Rätsel wie solche Unternehmen ausgezeichnet werden können. Inkompetent nicht in der Lage auf Kundenwünsche einzugehen. Nie wieder.

Freundlich, sehr gut und kompetent

Absolut furchtbar! Nur Ärger.. Vertrag über Check24 abgeschlossen.. im Anschluss monatelang nichts gehört.. erst auf zigfache Nachfrage und einschalten von Check24 wurde beliefert. Eine Sonderkündigung hat man dann verweigert.. Die Belieferung begann dann 2 Wochen bevor wir ausgezogen sind.. natürlich war es nicht möglich einen Umzugsantrag zu stellen, da das System uns noch immer nicht kannte.. Drama geht am neuen Ort weiter.. Alter Wohnort wurde von uns gekündigt.. Montana lässt Stromvertrag trotz Kündiung dort weiterlaufen.. viel erst auf, nachdem für 2 Verträge abgebucht wurde.. Danach ein hin und her, weil ich die Abbuchung wieder zurückgegeben hatte..das man sie mit der Schlussabrechnung verrechnet.. heute eine frische Mahnung über diese Nummer inkl Gebühren für die Kontorücklastschrift.. auf weitere Nachfrage soll man jetzt erneut den Zählerstand der alten Wohnung durchgeben obwohl Monate vorher eine andere Dame erklärt hat, es wäre alles jetzt im System gespeichert und man würde ein wenigen Tagen die Abrechnung bekommen. FINGER WEG von diesem Anbieter! Ich wechsle aus kostengründen Regelmässig den Stromanbieter und sowas hab ich in den letzten 20 Jahren noch nicht erlebt. Da weiss die rechte Hand nicht was die Linke tut.. Und da ändert auch die automatisierte Antwort unter den Bewertungen nichts.

Unterirdisch der Service! Seit 2 Monaten warte ich auf meine Enabrechnung, 3 Telefonate, 3 Mails geführt.... erst wollte man die Umzugsmeldung per Mail (was vollkommen okay ist) und nun heißt es, das man nicht abrechnen kann, weil der Netzbetreiber die Kündigung nicht bestätigt hätte. Zweimal mit dem Netzbetreiber gesprochen (was gar nicht meine Aufgabe ist, sondern eure!), zweimal wurde mir bestätigt, das im Programm "Marktkommunikation" (welches alle nutzen!) die Daten einwandfrei hinterlegt sind. In 3 Telefonaten habe ich jetzt die Antwort bekommen, "uns liegt nichts vor". Dann ist man mit dem Thema fertig bei Montana...... Vertragskontonr. 200501623270

Am 03.03 über Check24 Stromvertrag bei Montana Angefragt, und am 03.03 wieder Stoniert da eine günstigere Alternative gefunden wurde. Die Wohnung die angemeldet wurde wurde zu diesem Zeitpunkt gerade übernommen und war Leerstehend. Mittlerweile sind es Zwei MONATE die ich mit Montana am hin und her schreiben bin da ich für den Zeitraum vom 03.03 auf den 04.03 eine Rechnung von über 300 Euro erhalten habe da ich laut Montana innerhalb von 24 Stunden einen Verbrauch von 2000Kwh haben soll, Starke Leistung in einer Leerstehenden Wohnung würde ich sagen. ständig werden neue Unterlagen und Fotos gefordert obwohl mir von einer Dame vom Kundendienst versichert wurde das die Rechnung mit dem Zählerfoto vom 03.03 auf 0 gesetzt wird. Zwei Wochen später erhalte ich eine Mahnung von 350 Euro und wieso das Geld noch nicht überwiesen wurde, da stellt sich mir die Frage, wird dort überhaupt mal nachgefragt und geschaut was der andere Mitarbeiter macht , nun soll ich ein Aktuelles Foto (Stand 15.05) vom Zählerstand übermitteln obwohl das nicht mehr im Abrechnungszeitraum von Montana Liegt sondern dann ein Fall für den Grundversorger Wäre und die die Rechnung plötzlich nicht mehr auf 0 setzen Können. Die Kommunikation innerhalb von Montana scheint top zu sein, da weiß der eine nicht was der andere macht . Sucht euch einen anderen Stromanbieter spart euch Zeit und Nerven, ich bin mal gespannt ob es dieses Jahr noch zu einer Klärung kommt, so langsam geht meine Geduld dem Ende zu . 1 und Letze Mal. — Update 03.08.2026 — Bis heute habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten ob die Sache nun geklärt wurde, allerdings habe ich eine erneute Mahnung erhalten, nun wird mir auch mit einem Mahnverfahren gedroht. Alle Unterlagen die Montana Verlangt hat wurden Übermittelt und es hieß es wird sich drum gekümmert und eine Mahnsperre eingerichtet. Sollte ich weiterhin keine Rückmeldung erhalten und ein Mahnverfahren eingeleitet werden, werde ich das ganze an meinen Rechtsanwalt übergeben und die Kommunikation darüber laufen lassen, vielleicht wird das ganze dann mal schneller bearbeitet.

VERTRAGSKONTO 200501805051 Leider kann ich dem hochgelobten Kundenservice rein gar nichts abgewinnen. Auf E-Mails wird überhaupt nicht geantwortet, an der Servicehotline hat man nach mindestens 30 min Wartezeit schlecht gelaunte und arrogante Mitarbeiter am Telefon. Bei mir wurde einfach ein Hoch- und Niedrigtarif eingerichtet, obwohl Westnetz Essen nie einen solchen Zähler an meiner Adresse geschaltet hat. Dieser Umstand wird einfach komplett ignoriert, trotz Beweisen wie Fotos. Eine Servicemitarbeiterin sagte sogar zu mir, ich sei nicht fähig, den Zähler abzulesen. Also abermals hier mit Foto, es gibt nur einen allgemeinen Stromzähler (Ableseart 1.8.0) Also, ich werde Montana umgehend kündigen. Noch nie habe ich so einen Ignoranten und sturen Energielieferanten mit einem dermaßen schlechten Service gehabt. Einmal und nie wieder!!!

Beauftragen unzulässigerweise Inkasso, bevor überhaupt Zahlungsverzug eingetreten ist. VORSICHT und keinesfalls die Inkassogebühr bezahlen!!

Montana versucht nun schon seit einem halben Jahr 1600 Euro von meinem Konto abzubuchen, weil Sie der Meinung sind, ich hätte in 4 Tagen 2200kW/h Energie verbraucht, in einem leerstehenden Haus wo die Heizung abgestellt ist. Ich habe mittlerweile 4 MAL die richtigen Zählerstände mit Datumstempel als Antwort an Montana geschickt. Jedes mal bedanken Sie sich für das Foto und schicken darauf hin erneut die gleiche Rechnung, mittlerweile mit Gebühren. Noch geiler ist, nachdem ich der falschen Rechnung widersprochen habe, hat man einfach versucht TROTZDEM den Betrag abzubuchen... einfach nur der Wahnsinn.

Ich habe eine Gutschrift nach Beendigung meiner Laufzeit, sollte meine Bankverbindung angeben wo das Geld hin übersendet werden sollte. Habe jetzt schon 3 mal meine Bankverbindung angegeben, weder eine Bestätigung noch irgendeine Gutschrift oder Email zurück bekommen. Sind mittlerweile 12 Tage vorbei!!! Finde es nicht mehr in Ordnung fühle mich echt verarscht!!!

Bietet doch keine Hotline an, wenn ihr sowieso nicht ans Telefon geht. Ich habe dank euch 60 Minuten meines Lebens vergeudet. Nie wieder. Dann zahle ich lieber etwas mehr und habe keine Servicewüste in schwierigen Zeiten