Marou Studio Duisburg

Das ist das erste mal, dass ich eine ausführliche Bewertung bei Google schreibe. Leider muss das sein und entspricht nicht den vorangegangenen Bewertungen. Ich war bereits 3x bei Marou und eigentlich immer sehr zufrieden. Ich habe mehreren meiner Familienmitglieder und anschließend auch eine Reihe Arbeitskollegen zu Marou geholt. Anfang Juli war ich mit meiner Familie zum bemalen dort und ich habe Ende August einen Salz- und Pfefferstreuer von meiner Mutter bemalt abgeholt. Leider haben die streuer untendrunter ein Loch (zum auffüllen), welches nach Aussage der Mitarbeiterin nach dem Brennen mit einem Verschluss versehen wird. Beim abholen habe ich da leider nicht drauf geachtet und mir ist erst im Nachgang aufgefallen, dass diese Verschlüsse nicht dabei sind. Daraufhin habe ich Marou per Instagram am 20.08 das erste Mal geschrieben und gefragt, ob man die Verschlüsse noch im Nachgang abholen kann. Direkt kam das Angebot, diese per Post zu versenden, was wir natürlich gerne angenommen haben und ich sehr nett fand. Ich habe die Adressdaten meiner Mutter durchgegeben und wir warteten vergebens auf die Verschlüsse. Am 29.08. habe ich erstmals nachgefragt, ob diese schon versendet wurden, darauf bekam ich - nach gelesener Nachricht - keine Antwort. Am 16.09 folgte meinerseits dann ein „?“. Auch darauf erhielt ich - wiedermal nach gelesener Nachricht - keine Antwort. Das hat mich sehr enttäuscht. Gerade auch, weil ich nicht verstehe, wie man selber etwas anbieten kann (erst das dran machen der Verschlüsse, was nicht geschah - dann das per Post versenden, was auch nicht geschah) und es dann nicht erfüllt. Am 22.09 verfasste ich also eine Nachricht in der ich meine Enttäuschung zum Ausdruck brachte. Daraufhin eine kurze und knappe Nachricht. Die Antwort: ich sei im Gewusel mit Dinslaken (Eröffnung eines 2. Ladens) untergegangen, „Sorry“ und dass sie es nun umgehend zusenden werden. Letzten Freitag (10.10!) waren immernoch keine Verschlüsse im Briefkasten meiner Mutter und ich äußerte erneut meine Enttäuschung per Nachricht. Außerdem fügte ich hinzu, dass ich bereits einige Kunden dahin gebracht habe, weil ich das angemessen empfinde dies hinzuzufügen. Außerdem stellte (und das tue ich immernoch) infrage, ob man sich nicht besser um seine Bestandskunden kümmern sollte, statt 100% Energie in die Eröffnung eines weiteren Ladens (Dinslaken) stecken sollte. Jetzt kommt eigentlich dass enttäuschendste an der ganzen Sache: ich wurde mit einem falschen Namen angeschrieben (was mir zeigt, dass da jemand gar nichts zuordnen kann - und ich schreibe mit klarnamen auf Instagram) und dass die Verschlüsse bereits versendet wurden, „ob ich überhaupt in den Briefkasten geschaut habe“ und „dass sie sie jetzt einfach „nochmal“ zusenden“ und wir ja dann halt einfach 4 Verschlüsse haben. Obwohl wir bis heute nicht einen einzigen haben :D Keine weitere Entschuldigung, die Infragestellung meiner Aussage und das gegenüber einer sehr treuen Kundin, die sehr zufrieden ihrem ganzen Umfeld von diesem Laden erzählt hat. Es geht mir gar nicht um diese 1,- Verschlüsse, wir wollen die gar nicht mehr von Marou haben - es geht sich um das Prinzip. Man bietet es nicht an und setzt es dann nicht um, entschuldigt sich nicht vernünftig für Fehlverhalten und stellt meine Aussagen obendrein noch in Frage. Wir haben meiner Mutter (die, die leider bis heute vergebens auf die Verschlüsse wartet und die Streuer seitdem unbrauchbar sind) zum 50. Geburstag einen weiteren Besuch bei Marou geschenkt. Leider müssen wir jetzt eine Alternative finden und können ihr den Wunsch so nicht mehr erfüllen. Alles andere passte, aber das macht es nicht wieder gut. Wir besorgen uns die Verschlüsse nun eigenständig und ich muss - leider - die Werbung in meinem Umfeld zurückziehen.

Ich war mit einer Freundin hier, und wir hatten einen tollen Vormittag! Das Studio ist super gemütlich sowie ausgefallen eingerichtet und man fühlt sich direkt wohl. Die Auswahl an Keramik ist groß, die Preise fair, und wir konnten uns richtig Zeit lassen beim Bemalen. Es war total entspannend, und die Ladenbesitzerin war super freundlich & hilfsbereit 🙆🏻‍♀️✨

Ein tolles Studio mit einer Inhaberin der man anmerkt, dass sie ihren Traum verwirklicht hat. Mit viel Liebe zum Detail eingerichtet, faire Preise und super toller Anleitung. Die Magic Night gestern war mit so viel Herzblut gestaltet und durchgeführt - ein wirklich toller Abend mit lustigem Quiz, leckeren Snacks und tollen Ergebnissen. Das war nicht das letzte Mal, dass ich da war! Danke an das ganze Team für einen tollen Abend mit euch 🥰

Mangelhaftes Ergebnis und unprofessioneller Umgang mit Kritik. Ich habe in diesem Studio einen Teller als Weihnachtsgeschenk angefertigt. Das Ergebnis nach dem Brand war leider unbrauchbar und der Service vor Ort sehr enttäuschend. Der Teller wurde mir mit grauen Schlieren und deutlichen Glasurfehlern (Bläschen) übergeben. Besonders ärgerlich: Vor Ort wurde behauptet, ich hätte den Teller wahrscheinlich selbst vor der Abgabe verschmutzt. Da ich jedoch Fotos direkt vor der Abgabe gemacht habe, lässt sich zweifelsfrei belegen, dass der Teller sauber war und die Mängel erst im Studio entstanden sind. Auf meine sachliche Beschwerde wurde sehr abweisend reagiert: • Mangelnde Kulanz: Mir wurde lediglich gesagt, der Teller sei ja trotzdem „funktionsfähig“. Dass ein Geschenk mit solchen optischen Mängeln nicht zu gebrauchen ist, wurde ignoriert. • Unangemessene Entschädigung: Die angebotenen 50 % Preisnachlass sind für ein ruiniertes Stück keine akzeptable Lösung. Ich hätte mir eine einfache Entschuldigung und die Möglichkeit zur Neuanfertigung gewünscht, statt unfreundlich abgefertigt zu werden. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Studio nicht weiterempfehlen. (Die Vorher-Nachher-Bilder hänge ich als Beleg an.)

Wir waren für einen Keramikworkshop vor einigen Wochen hier. Die Organisation wirkte noch etwas hemdsärmelig, die Mitarbeiterinnen waren aber nett und haben mit Einleitung und bei Fragen unterstützt. Es gibt eine sehr große Auswahl, allerdings muss man sich darauf einstellen je nach Idee 25 € oder mehr auszugeben. Wir fanden, dass es Sinn macht, bereits mit einer Idee zum Termin zu gehen, damit man die Zeit gut nutzen kann. Die Sachen können nach mehreren Wochen abgeholt werden. Gern wieder 😊

Der Laden ist niedlich. Viel Auswahl an Keramik, wo defintiv für jeden was dabei ist. Preis ist auch okay. Eine große Auswahl an Farben und Techniken. Was mir allerdings negativ auffällt sind folgende Punkte: - die Dame, die uns alles erklärt hat, muss langsamer sprechen. Es wird leider so schnell alles vor sich hergenuschelt, dass man nicht alles versteht. - Wenn wir (meine Begleitung und ich) etwas zu trinken bestellen, erwarte ich, dass es gleichzeitig kommt und nicht im Abstand von ca. 15 - 20 Minuten. - Man hat erwähnt, dass Keramik an einem bestimmten Datum abgeholt werden kann. Gesagt getan. Leider war nur die Hälfte der Keramik fertig. Beim suchen nicht gefunden, wahrscheinlich gerade im Ofen. Weshalb wir noch mal wieder kommen müssen. Es sollte doch nicht so schwer sein, Keramik gleichzeitig zu brennen, wenn diese Personen auch zusammen da waren... Und, wie schon so oft geschrieben, die gleiche Ausrede: Stromausfall.

Prinzipiell ein schöner Laden und interessantes Konzept. Man sucht sich die Keramik zum bemalen aus, zahlt auch nur diese und darf dann mit dem malen loslegen. Nichtsdestotrotz muss ich sagen das alles etwas unorganisiert wirkte. Man weiß nie so genau wer jetzt dort arbeitet. Wenn man Keramik abholen möchte steht man teilweise sehr lange im Eingang ohne das auf einen eingegangen wird. Abkassiert wurde ja bereits. Zudem in meinem Fall das angegebene Abholdatum dann nochmals verschoben wurde. An sich ein netter laden, in dem ich mich auch definitiv nochmals sehe, allerdings müsste etwas an der Organisation geändert werden.

Eine absolute Herzensempfehlung! Schon beim Betreten fühlt man sich sofort wohl - die Atmosphäre ist gemütlich und das Studio liebevoll gestaltet. Es gibt eine große Auswahl an Farben und Keramikrohlingen. Besonders hervorheben möchten wir das unglaublich sympathische und hilfsbereite Team. Marlene stand uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, hat geholfen und uns mit ihrer freundlichen Art ein rundum tolles Erlebnis bereitet. Man merkt einfach, dass hier mit viel Herz gearbeitet wird. Es war einfach ein riesiger Spaß. Wir kommen auf jeden Fall wieder und bedanken uns von Herzen für diesen wunderschönen und entspannten Mittag.

Eine super entspannte Atmosphäre, faire Preise, eine sehr hilfsbereite und zuvorkommende Ladenbesitzerin. Man fühlt sich sehr wohl, als wäre man eben zu einer Freundin gegangen, um Keramik zu bemalen ☺️ wir haben meinen Geburtstag mit ein paar Freunden gefeiert und es war perfekt! Vielen Dank 💕

Leider nicht zu empfehlen. An sich war der Besuch etwas unorganisiert, was an sich ok ist, aber auch beim Abholen wartet man ewig. Das größte Problem jedoch ist, dass meine Tasse jetzt überall in der Glasur Risse bekommen hat obwohl ich ihn immer per Hand wasche. Die Tasse wurde vielleicht aktiv 5x benutzt.