Labor Dr. Heidrich & Kollegen MVZ GmbH

Ich wurde heute von einem sehr freundlichem und professionellem Personal empfangen. Besonders hilfsbereit und sehr nett fand ich,dass Dr. Heidrich selbst hat mir den Parkplatz gezeigt hat. Keine Wartezeit und eine schnelle Durchführung! Ich habe mich bei Dr. Graeve sehr gut aufgehoben gefühlt. Diesen Service kann ich nur weiterempfehlen ! Vielen Dank

Auf der Internetseite steht, dass Blutentnahmen ohne Termin Montag bis Freitag bis 17.30 Uhr vorgenommen werden können. Daher hab ich keinen Termin gemacht und vorher auch nicht angerufen. Ich war gegen 16.30 Uhr vor Ort und da wurde mir relativ unfreundlich mitgeteilt, dass es nur bis 17.00 Uhr möglich wäre und aus personellen Engpässen nun auch schon nicht mehr um 16.30 Uhr. Dann soll man diese Flexibilität "ohne Termin" auf seiner Internetseite bitte nicht so anpreisen...oder Terminvereinbarungen trotzdem anbieten, auch wenn man so vorbei kommen kann.

Ich kann das Labor wärmstens empfehlen. Am Tag vor der Blutentnahme habe ich meine gewünschten Werte per Mail übersendet, so war alles schon vorbereitet, als ich dann ins Labor gekommen bin. Kostenfreie Parkplätze sind (wenige) vorhanden. Im Wartezimmer musste ich nur wenige Minuten warten, bevor es los ging. Die Blutentnahme ist im Sitzen oder Liegen möglich. Die Werte erhielt ich noch am gleichen Tag. Leider spielte mein Kreislauf nach der Blutabnahme verrückt und ich durfte noch eine Weile in der Praxis bleiben. Das Team hat sich sehr herzlich darum gekümmert, dass ich auch keinen Fuß vor die Praxis setze, bevor es mir nicht wieder gut geht. In Arztpraxen herrscht oft viel Trubel - hier geht es entspannter zu und man muss nicht auf einen Termin warten. So konnte ich schon am Folgetag die Ergebnisse mit meinem Hausarzt besprechen.

Ich war gestern zum ersten Mal im Labor Dr. Heidrich & Kollegen und bin absolut begeistert. Das Team ist sehr freundlich und die Abwicklung effizient und unkompliziert. Das Ergebnis lag bereits am selben Abend vor und konnte einfach per E-Mail abgerufen werden. Auch die gute Erreichbarkeit am Telefon und die zentrale Lage am U-Bahnhof Hamburger Straße haben mich überzeugt. Ich komme gerne wieder!

Ich musste dringend für eine radiologische Untersuchung zwei Laborergebnisse vorab vorlegen. Meine Hausärztin war im Urlaub und Gott sei Dank gibt es Labor Dr. Heidrich. Schon am Telefon wurde ich freundlich beraten, online bekam ich Zugangscode. Vor Ort wirklich sehr freundlich und nett empfangen, begleitet- ohne deutscher Bürokratie, ohne Termine- einfach im laufendem Betrieb. Ich habe genau 3 Minuten im Wartezimmer gewartet und dann Blutabnahme. Bezahlen kann man vor Ort oder bekommen eine Rechnung für spätere Überweisung. Ich war wirklich angenehm überrascht, dass es so was überhaupt gibt- ohne Stress, ohne Bürokratie, ohne Terminierung, freundlich und mit Lächeln. Mein Befund konnte ich online schon kurze Zeit später abrufen und bekam zusätzlich noch Befund per Post. Vielen Dank. Es war einfach alles super-ich bin begeistert!

Sehr liebe Nette Mitarbeiter, Keine Wartezeit ohne termin. Super schnell Rein und raus. Nur besser ohne Auto hier keine Möglichkeit zu Parken, wenn den an der Oberaltenallee ein Gebühren pflichtig. Aber Kann ich nur weiterempfehle

Schnell, unkompliziert, kompetent. Das wünsche ich mir für alle Praxen in Deutschland.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und bis auf Kleinigkeiten bei der Abrechnung sehr zufrieden gewesen. Vor Ort waren alle Personen immer sehr freundlich und kompetent. Der Automatisierungsgrad und die Geschwindigkeit der Ergebnisse sind hoch und es fühlt sich für 2025 angemessen an. In der letzten Woche habe ich einen Wert benötigt, der in einem Partnerlabor ausgewertet wird. Erst hieß es, es dauert etwas länger. OK, sonst sind einfache Werte innerhalb von wenigen Stunden online verfügbar. Also rief ich nach zwei Tagen an. Mir wurden drei Werktage genannt. Kein Ergebnis, im Bericht stand nur "folgt". Ich rief wieder an, dann hieß es eine Woche. Nach einer Woche + einem Werktag rief ich nach 8 Tagen erneut an, weil das Ergebnis noch immer nicht zu sehen war. Ich fragte, ob bitte einmal in dem Partnerlabor angerufen werden könnte. Mir wurde einfach "Nein" gesagt. Machen wir nicht. Rufen Sie morgen wieder an. Ich erklärte, dass ich auch einer Erwerbstätigkeit nachgehe und ich nicht jeden Tag die Ergebnisse monitoren kann, dann anrufe, um wieder einen neuen Termin gesagt zu bekommen. Diese Perspektive konnte die Person absolut nicht übernehmen und erklärte mir, dass es nicht für jeden Kunden eine Extrabehandlung geben kann. Sie hat das Problem überhaupt nicht verstanden. Ich möchte keine Extrabehandlung, ich möchte im Vorfeld eine zuverlässige Auskunft über die erwartbaren Ergebnisse und nicht wie ein Bittsteller den Ergebnissen hinterhertelefonieren, die ich auch noch bezahle. Die erste Person hätte mir doch sagen können, die Auswertung dauert 10 Werktage, gehen Sie uns bitte vorher nicht auf die Nerven. Alles gut. Damit kann ich umgehen. Aber diese Salamitaktik, und rufen Sie mal morgen wieder an, um mir dann dasselbe wieder zu sagen, finde ich einen respektlosen Umgang mit meiner Lebenszeit. Ich gebe trotzdem 5 Sterne, weil diese eine Situation nicht die Gesamterfahrung beeinflussen soll, die ich bisher hatte. Wenn von 100 Messungen eine unbefriedigend ist, ist das eben so. Das war ja zum Glück nicht mein erster Kontakt. Vielleicht liest das mal eine entsprechende Person und leitet eine Handlung daraus ab. Wir haben ja alle mal ein Mangel an sozialem Konfetti. ♡

Ich war heute spontan dort um einige Blutwerte bestimmen zu lassen. Der Ablauf im Labor ist sehr gut organisiert und die Mitarbeiter waren alle freundlichen und hilfsbereit, obwohl echt viel Andrang war. Die Blutentnahme lief problemlos und ich konnte nach wenigen Minuten das Labor schon wieder verlassen. Keine 2 Stunden später habe ich die gewünschten Werte bereits erhalten, ich bin sehr zufrieden und komme gern wieder. Vielen Dank für den guten Service und die geleistete Arbeit in den schweren Zeiten der Pandemie! // Nachtrag 04/2023 Ich war in letzter Zeit öfter da, um einige Blutwerte schnell und unkompliziert überprüfen zu lassen, weil ich keine Lust auf die Wartezeit beim Arzt habe. Die Wartezeit von der Anmeldung zur Blutabnahme sind meist nur wenige Minuten, die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit, so dass man sich immer wohl fühlt. Die Ergebnisse kommen (bestimmt auch abhängig von den Werten die man braucht) innerhalb weniger Stunden und man kann den Befund online abrufen - Ich bin absolut zufrieden mit diesem Labor und werde auch in Zukunft dort hingehen!

Ich war dieses Jahr zum zweiten Mal zur Blutuntersuchung dort. Ich habe vorher angerufen um zu fragen, ob es OK ist wenn ich nicht nüchtern Blut abnehmen lasse. Die telefonische Beratung war sehr aufschlussreich und angenehm. Um ca. 16 Uhr wurde mir Blut abgenommen. Sehr nette Atmosphäre, sehr kompetente Beratung. Ich habe ca. 5 Minuten gewartet bis es so weit war. Als ich um 18 Uhr mich mit meinem Code angemeldet habe waren meine Werte da. Ein sehr nettes und kompetentes Team mit transparenter Preisgestaltung. Ich möchte mich auf diesem Wege bedanken.