Kunzendorf Spedition GmbH Stammhaus Berlin

Katastrophaler Service. Wurde bei mir geklingelt, ich darauf hin bin runter um die bestellte Ware entgegenzunehmen. Vier Stühle in großen Kartons Ein Untergestell vom Tisch und die Runde Esstischplatte! Alles auf einer Riesenpalette. Ich bat den Fahrer die Palette mitzunehmen der nickte mehrmals ab und zudem sehr unfreundlich. Der Service wie gesagt beschämend. Ein Stern gebe ich, und das nur für die Lieferung ohne vorher anzurufen.

Ich reihe mich hier in die etlichen negativen Bewertungen ein. Offenbar macht die Geschäftsleitung ja einfach weiter, ohne die Probleme, die hier geschildert werden anzugehen. Irgendwann brechen die Kunden dann nämlich doch weg. Und zwar dann wenn man sich nicht bei der Firma selbst beschwert, sondern bei den Auftragsgebern der Firma Kunzendorf. Ich kann nur empfehlen, die hier dargestellten Missstände direkt an die Unternehmen weiterzugeben, die Kunzendorf regelmäßig beauftragen. Nur dann stellt der Herr Manager mehr und kompetenteres Personal ein. Und nur tut sich was in solchen Firmen, die jahrelang auf solche Weise wirtschaften. Zudem: Weil ich es sonst nirgends gesehen habe, ergänze ich mal einen weiteren Punkt auf der Liste der Problee: Unter der angegebenen Firmen Nummer ist nie jemand zu erreichen. Das alleine zeigt, wie man hier operiert. Nicht mal automatisierte Informationen.

Eigentlich würde ich 0 Sterne vergeben, wenn das möglich wäre. Spedition sagt ersten vereinbarten Termin kurzfristig ab, weil angeblich Fahrer ausgefallen ist. Daraufhin telefonische Vereinbarung eines zweiten Termins eine Woche später.. Zu diesem Termin erscheint die Spedition nicht. Keine Information dazu per Telefon. Auf eine schriftliche Beschwerde bei der Firma erhalte ich keine Antwort. Dann liefert die Firma ohne vorherige Terminabsprache einige Tage später und trifft mich nicht an. Oh Wunder. Fahrer soll am Tag der Abholung durchgerufen haben er sei unterwegs. Ich betone am Tag der Abholung. Also wenn die Spedition spontan kommt hat man Zuhause zu sein. Jetzt die Krönung. Die Spedition will Geld von mir haben, weil die Abholung nicht erfolgen konnte

Diese Spedition sollte nicht einmal die letzte Wahl sein. Ich habe einen Liefertermin (mit 14 Tagen Vorlauf) vereinbart und dieser wurde nicht eingehalten. Auch am nächsten Tag ging die Bestellung in „Zustellung“, doch es passierte nichts. Unsere Artikel wurden immer noch nicht geliefert und man bekommt nicht mal eine Rückmeldung der Spedition. Beim dritten Zustellversuch hat es endlich geklappt, doch das ist eine Frechheit! Diese Spedition ist telefonisch nicht erreichbar und hält es nicht für nötig, den Kunden über Verspätungen oder nicht stattfindende Lieferungen zu informieren. Finger weg von dieser Firma!

Mein subjektiver Eindruck, nachdem ich über einen Monat auf die Auslieferung der mit Kunzendorf verschickten Ware gewartet habe: diese Spedition hat überhaupt keine Prozesse. Ein Liefertermin wurde nicht vereinbart, stattdessen rufen mich während der Arbeit Lieferfahrer an und sagen, dass Sie jetzt die Fracht abliefern möchten. Telefonisch vereinbarte Liefertermine mit der Firmenzentrale wurden zweimal ohne Absage nicht eingehalten. Erst als darauf bestanden habe, schriftlich einen Liefertermin zu vereinbaren, wurde der Termin eingehalten. Alles in allem hat mich der Versand mit der Spedition Kunzendorf viel Zeit und Nerven gekostet, die ich gerne anderweitig investiert hätte. Meine persönliche Empfehlung an die Spedition: Sie sollte sich ein Vorbild an anderen Spediteuren nehmen, die per Email oder Onlineportal verschiedene Lieferzeiten anbieten, die der Kunde dann auswählen kann.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dieser Spedition. Vereinbarte Termine werden nicht eingehalten, ohne jegliche Information oder Entschuldigung. Besonders ärgerlich ist, dass telefonisch niemand erreichbar ist – egal zu welcher Zeit man es versucht. Rückrufe erfolgen ebenfalls nicht, sodass man komplett im Unklaren gelassen wird. Hinzu kommt, dass man sich extra Urlaub nehmen muss, da das angegebene Lieferzeitfenster extrem groß ist – und selbst dann erscheint niemand. Das ist nicht nur unzuverlässig, sondern auch respektlos gegenüber der Zeit der Kunden. Ein Stern als Bewertung ist hier eigentlich noch zu viel. Ein zuverlässiger Service sieht definitiv anders aus. So geht man nicht mit Kunden um. Absolut nicht empfehlenswert.

Eine absolut grottige Spedition. Zum wiederholten Male wurde ein Liefertermin, der eingehalten werden muss, nicht eingehalten. Am Tag vor dem Termin kommt dann Eine SMS, man soll online einen Termin buchen - der nächste freie ist dann meist 2-5 Tage später, also anrufen. Zum Teil braucht es 10 Versuche und mehr, bis man jemanden am Telefon hat. Wenn man Glück hat, bekommt man dann die Ware am Liefertag. Ich musste nicht nur einmal meine Ware dort abholen, da man nicht lieferte. Da es sich um Paletten von 800kg handelt, geht das auch nur, wenn das Fahrzeug frei ist. Diesmal sollen nur 2 der 3 Paletten ausgeliefert werden. Der Bitte, mit dem zuständigen Disponenten zu sprechen (um 8:30 und um 11:00), kam man bis jetzt (13:15) nicht nach, also have ich auch keine Möglichkeit, irgendetwas zu organisieren. Wer Ware an einem festen Tag braucht, sollte diese Spedition meiden wie der Teufel das Weihwasser.

Über die letzten Jahre immer nur positive Erfahrungen gemacht. Auftragserteilung per E-Mail sogar zum Wunschtermin. Telefonische Avisierung des Fahrers erfolgte ebenfalls. Ware wurde dann innerhalb von 2-3Tagen zugestellt. Preis/Leistung gut. Demnach kann ich die neg. Kommentare nicht nachvollziehen.

Ein Stern ist für die Kunzendorfer noch zu viel. Am vereinbarten Liefertag (9-16 Uhr) kommt niemand, kein Anruf nichts. Um 15 Uhr wollte ich nachfragen ob es noch was wird, keiner geht ans Telefon. Sendungsnummer auf der Webseite eingegeben, Ergebnis: "Sendung nicht zugestellt, sonstige Gründe". Der Eintrag ist von 13 Uhr....bei einem Anlieferfenster bis 16 Uhr. Anruf am nächsten Tag. Auskunft: "Der Fahrer hat seine Tour nicht geschafft". Auf die Frage warum man mich nicht informiert und bis 16 Uhr warten lässt, gibt es keine Antwort. Auf den Rückruf wegen des neuen Termins warte ich seit 4 Stunden. Ich werde jetzt den Auftraggeber (Versender) einschalten.

Absolute Frechheit! Termin war zwischen 9-16uhr und es klingelte um 7Uhr morgens! Ich habe eine 3 Monate alte Tochter, guten Morgen, vielen Dank liebe Spedition. Unter aller Würde!