Hans Müller HMP Medizintechnik GmbH

Nachdem ich mich wochenlang um einen festen Termin für die Abholung des Sauerstoffgeräts meiner verstorbenen Mutter bemüht habe rief ich am 0107.22 erneut an. Am 04.0722 bekam ich um 7Uhr 30 einen Anruf vom Fahrer der Firma in 30 Minuten wäre er da. Klar ich sitze in der Wohnung meiner Mutter und warte auf einen Anruf der Firma Müller ich war in Erlangen also was tun Hubschrauber bestellen? Heute ist der 06.07.22 kein Rückruf oder sonstiges, Terminierung null.

träumst do sein in Umgebung wo nicht adäquat Hund bellt und arme Mentalität team --- willkommen here in Lager. Jetzthansmüller schuldet mir drei hundredKilogramm puregold 99,99% oder silver zehn mal mehr .

Mega, hab jetzt 2 mal kurzfristig was benötigt und es war beides nach 1 Tag da .Bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Danke

Ich werde inzwischen seit knapp drei Jahren mit Gerät und Masken zur Behandlung meiner Schlafapnoe versorgt. Bisher hat alles immer schnell und einfach funktioniert. Bei Bedarf wird man telefonisch beraten und die benötigten Artikel werden in der Regel schnell geliefert. Ab und zu muss die Nutzungsdauer des Gerätes gemeldet werden. Alles recht unkompliziert.

seit 2018 nutze ich ein CPAP-Gerät der Fa. Müller und hatte seitdem immer sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner, die sich zuverlässig um alle Anliegen zeitnah gekümmert haben. Auch der Außendienstmitarbeiter war 2 x pünktlich zum vereinbarten Termin vor Ort und ebenfalls sehr engagiert. So wünscht man sich Service!

Terminvereinbarung/Absprache Katastrophe Anruf zur Abholung des Hilfsmittels erfolgt grundsätzlich erstmal über eine vorgeschaltete Hotline. Sollte man zum Zeitpunkt des Rückrufes vom Disponenten den Anrufbeantworter angeschaltet haben, dann wird der fixe Termin ohne Angabe einer Uhrzeit drauf gesprochen. Legt man Veto ein und nennt ein mögliches Zeitfenster, wird dieses zwar vermerkt, aber der Fahrer kommt trotzdem genau während der Abwesenheit vorbei. Zettel liegt dann im BK. Ich kann nur von dieser Firma abraten, weil die Terminkoordinierung schon bei der Anlieferung die absolute Katastrophe war. Als ob der Patient nix anderes zu tun hat und 24 Std. auf den Fahrer warten kann.

Hallo Ich bin Fahrer für Saustoff bei der Firma HM in BW. Wenn ich mir die Bewertungen im Netz anschaue sind viele oft negativ. Warum ? Die positiven erscheinen leider nicht. Ja wenn alles gut läuft mault keiner . Ich werde meinen Patieten mal sagen wenn sie es noch können einen positiven Eintrag zu schicken, Wir Fahrer geben alles aber das es so im Netz heruntergefahren wird tut weh. Jeder von uns Versucht euch Patienten so gut wie möglich zu Versorgen. Danke Aber das muss auch mal Gesagt werden.

Ich hatte eine defekte Schlafmaske und rief daher heute bei HMP in Nürnberg an. An einer automatischen Anrufvermittlung (Wenn es um X geht, drücken Sie die 1, etc.) kommt man ab einer bestimmten Größe nicht mehr vorbei, und diese war aus meiner Sicht inhaltlich logisch strukturiert, so dass ich sehr schnell (trotz Mittagszeit) an einen freundlichen Mitarbeiter kam. Mein Maskenmodell war rasch ermittelt, Bestellung wurde ausgelöst und fertig; wahrscheinlich weniger als 5 Minuten dauerte der ganze Vorgang. Da ich in anderen Bewertungen gelesen habe, dass wohl auch falsche Sachen geliefert werden, hier noch ein Nachsatz. Kurze Zeit nach meinem ersten Telefonat bekam ich nun einen Anruf von HMP, wohl aus der Warendisposition. Die ebenfalls sehr freundliche Dame verifizierte nochmals, ob es sich in meiner Bestellung tatsächlich um jenes Modell handelte, da ich in der Tat zwei unterschiedliche Masken im letzten Jahr getestet hatte, die sich nur in einem Buchstaben in der Modellbezeichnung unterscheiden. Zeigt das Schwächen im eigentlichen Reklamationsprozess, oder ist das ein Beispiel für Qualitätssicherung? Ggf. beides, doch bin ich mit meinem Kundenerlebnis sehr zufrieden und möchte das auch gerne loswerden!

Großes Lob und Dankeschön für die langjährige Betreuung (Kunde seit 2018) Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte heute ein ganz besonderes Lob und eine Top-Bewertung an Ihr gesamtes Team aussprechen. Ich bin nun seit 2018 Kunde bei der Firma Heinz Müller Medizintechnik und die Betreuung ist seit dem ersten Tag erstklassig. Besonders hervorheben möchte ich die unglaubliche Geduld während meiner ersten Testphase im Jahr 2018. Fast ein Jahr lang wurde mir ermöglicht, verschiedene Masken zu testen, bis wir endlich die passende gefunden hatten. Seitdem steht mir jährlich eine neue Maske, ein Schlauch und Filter zu – und die Abwicklung erfolgt jedes Mal absolut reibungslos. Auch als ich auf ein neues Gerät bestanden habe, wurde dies ohne jegliche Probleme umgesetzt. Der Versand von Ersatzteilen erfolgt immer blitzschnell und unkompliziert. Ein herzliches Dankeschön geht an meine persönlichen Ansprechpartner: An Frau W.E für die top Betreuung. An Herrn Sch.M für die stets gute Beratung. Sowie an Frau SAB.R und alle weiteren Mitarbeiter, die ich namentlich nicht kenne. Alle Mitarbeiter, mit denen ich bisher Kontakt hatte, sind äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich. Probleme wurden am Telefon immer sofort gelöst. Vielen Dank für diesen tollen Service über all die Jahre! Ich kann Ihre Firma nur wärmstens weiterempfehlen.

Ich habe gestern von einen jungen Herren ein Beatmungsgerät mit Maske bekommen inkl. einer sehr guten Einweisung in die Handhabung des Gerätes. Vielen Dank für die super Erklärung.