GreenSun Germany GmbH

Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Top Solarpanele! Gerne wieder.

Schnelle Lieferung

Super Verkäufer!

Freundlicher Kontakt

Das wahre Gesicht eines Unternehmens zeigt sich, wenn etwas schlecht läuft. Ich war mit der Lieferung und der Zusammenstellung der Klein-PV-Anlage sehr zufrieden. Alles dabei, was es braucht, durchdacht. Die Aufhängung ist günstig, aber stabil gewesen. Jetzt ist es so, dass eines der Panele im Glas Haarrisse aufweist. Vom äußeren Rahmen her ausgehend. Greensun habe ich darauf bezüglich der Garantie des Herstellers mehrfach angeschrieben mit Bitte um Hilfe. Nach mehreren Versuchen habe ich dies nun aufgegeben. Wäre ein Anwaltsbrief nicht so teuer, und ein PV-Paneel nicht so günstig, würde ich mein Recht auf Abwicklung einfordern. So bleibt mir lediglich zu sagen: Wenn es Probleme gibt, steht man seitens GreenSun Germany einem nicht mit Hilfe sondern mit Schweigen zur Seite. Hier werde ich sicher nicht mehr kaufen. Nachtrag zum Kommentar von Greensun: Genau das geforderte habe ich mehrfach gemacht. Und auch jetzt, nach einigen Monaten, immer noch keinerlei Reaktion erhalten. Hohes Aufkommen hin oder her - wenn nicht selten auch gern genutzte Ausrede - bald ein Dreiviertel Jahr später hätte zumindest eine Antwort auf die Mails, die auch aussagekräftige Bilder und Deadlines enthielten, erfolgen MÜSSEN wenn Kundenservice in irgendeiner Form einen Stellenwert im Unternehmen hätte. Die unten stehende Kommentierung ist hier nur ein Schlag ins Gesicht für einen Kunden, der Hilfe suchte. Weiterer Nachtrag. Wie es scheint, wird versucht negative Kommentare durch Google löschen zu lassen. So auch der meine, der wegen angeblicher Diffamierung versucht wurde zu löschen. Dagegen habe ich mich nun erfolgreich gewehrt. Im übrigen warte ich bis heute auf eine Antwort auf meine E-Mails.

Erstemal bestellt. Preis super. Lieferung war relativ schnell. 1Stern Abzug da ein Tag vorher nur ne SMS von der Spedition GEL kam mit Nachricht Lieferung nächsten Tag 7-18Uhr. In der Spedition angerufen keinen Erreicht. Nächsten Tag gegen 9:30 standen die Jungs vor der Tür ohne Ankündigung. Zum Glück war jemand zuhause.

Noch nie so eine unprofessionelle Firma gesehen. E-Mails werden nie beantwortet. Lieferangaben interessiert die Firma nicht. Antworten gibt es ausschließlich auf PayPal Fälle oder AliExpress fälle. Nach einem Monat würde es mir zu bunt. Ware mit 3-5 Tagen Lieferzeit gekauft (01.06) bis zum 03.07 nicht geliefert. Zig E-Mails geschrieben. Keine Antwort... Telefon ist wohl ausgeschaltet...zumindest geht keiner hin.... Nicht zu empfehlen.

Interessante Richtlinien die mit geltender Gesetzgebung zum Thema Widerruf meiner Meinung nach nicht vereinbar sind. Während meines Einkaufes wurde der Preis um 50€ angehoben obwohl der Vorgang in Paypal bereits abgeschlossen war. Hab die Bestellung dann storniert.

Vorsicht, verkauft Ware, die er nicht hat und auch nicht zeitnah liefern kann. Beispiel Marstek Venus E Akkus. Angabe der Lieferzeit 2-3 Wochen. Nach 6 Wochen immer noch keine Lieferung. Woanders bestellt in zwei Tagen da. Daher Finger weg und lieber gleich woanders bestellen!

Nachtrag und Verbesserung der Bewertung! Insgesamt könnte/würde ich 5 Sterne vergeben. Das ist die komplette Anlage Wert. Auch das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt absolut. Daran gibt es nichts zu rütteln. Die 2 Sterne Abzug begründe ich wie folgt: Es liegt alleine ausschliesslich am Support. Dieser ist mehr als grauenhaft. Da die Firma über mehrere Wege Ihre Ware anbietet (eigene Website, EBAY und anderes) scheint man sich dort nicht abzusprechen. Bzw. es kommt mir so vor, daß es für jede Verkaufsabteilung einen extra Support gibt. Und ich werde das Gefühl nicht los, das die schriftlichen Antworten, von einer KI kommen. Ich lese immer wieder den Schriftverkehr zwischen GreenSun Germany GmbH und mir durch. Man geht nicht wirklich auf meine Fragen ein. Manches erscheint einen total sinnlos/konfus als Antwort. Die Antworten überschneiden sich auch da man manchmal erst 7 Tage später eine Antwort bekommt. Dadurch ensteht ein durcheinander welches sehr schwer zu entwirren ist. Ursprüngliche Bewertung (Den letzten Abschnitt musste ich leider löschen da ich sonst die Begründung, s.o., nicht posten konnte. Dieser enthielt die BestellNr. und sonstige Bestelldaten. Also nicht relevant für die Bewertung) : Heute kam unser Speicher, Marstek Jupiter C plus mit 5.12kWh an. Bestellt am 10.07.2025, geliefert am 17.07.2025. TOP Leider wurden die Speicher, hochkant und ohne zu klingeln, bei uns vor die Haustür abgestellt. Geliefert von DPD. Diesen haben wir noch wegfahren gesehen. Und es wurde auch keine Bestätigung verlangt. Somit hätte ich auch keine Reklamation geltend machen können, wenn die Verpackung, Transportschäden aufgewiesen hätte. Voller Freunde begannen wir mit dem Auspacken, und mussten mit Bedauern feststellen, das am Hauptakku das Display einen Sprung hat, sowie Macken an einer Ecke. Desweiteren wurde der Erweiterungsakku ohne die anschraubbaren Standfüße geliefert.*(siehe Edit unten) Zudem ist die Erweiterungsbatterie recht ramponiert. Es sind sehr viele Kratzer und Macken zu sehen. Das Gesammtbild des Erweiterungsakku, lässt mich davon ausgehen, das dieser ein "Rückläufer" ist. Also schon in Gebrauch war. Warum sonst ist dieser so "verkratzt" und ohne die benötigten Füße? Die laut Bedienungsanleitung, dabei seien sollen. Ich mutmasse hier nur! Ich möcht nicht behaupten das dem so ist. Man weiss ja nie wie die Firma reagiert oder ob doch nicht Post vom Rechtsanwalt kommt. Telefonisch ist GreenSun**(siehe Edit unten) Germany GmbH leider nicht zu erreichen. Weder über die Nummer aus dem Impressum oder andere die im Netz zu finden sind. Es ist immer die gleiche Ansage zu hören. Auch eine Bestätigung das man sich per E-Mail an die Firma gewandt hat, wird nicht versendet. Auf einen Rückruf wird man, wahrscheinlich, auch vergeblich warten. Und ja, ich habe die E-Mail über die GreenSun Germany GmbH Hompage verschickt. Mit Bestellnummer, E-Mail Adresse, Name und Telefonnummer. Leider scheinen hier die Rezensionen auf Google zu bestätigen, das man an einen gewissenhaften und profezionellen Support seitens der Firma keinen Wert legt. Schade eigentlich, da das Preis Leistungsverhältnis TOP ist. Sowie die Meinungen über den Speicher durchweg Positiv sind. Anbei noch ein paar Fotos der "beschädigten" Ware. Auch wenn ich die Speicher noch nicht nutzen kann, die Solarmodule kommen gesondert, stimmt es uns trauig, so eine Ware bekommen zu haben. Wir hoffen auf eine schnellstmögliche Abwicklung seitens der Firma GreenSun Germany GmbH. Auch wenn die Bewertungen hier was anderes sagen. Edit: * Es hat sich herrausgestellt das der Hauptakku auf den Erweiterungsakku gehört. Und unter die Erweiterung die Standfüße. Edit: ** In der vorherigen Version habe ich den Firmenname falsch wiedergegeben. Es sollte GreenSun Germany GmbH heissen und nicht GreenSolar Germany GmbH! Unser Fehler! Asche aufs Haupt streu. Kontaktaufnahme: Wir haben Kontakt über die GreenSun Homepage, Telefonisch und über das Ebay Kontaktformular aufgenommen. Leider bisher ohne Erfolg.