Explorer Reisebüro Nürnberg

Fehlende Informationen: Kindersitze im Bus erforderlich. Unsere Gruppe nutzte dieses Reisebüro für eine internationale Reise in die USA, da wir mit zwei Kleinkindern und zwei Babys unterwegs waren. Obwohl es nicht die Schuld des Reisebüros war, dass ein Teil unserer Reise vom Flugzeug auf den Bus umgestellt wurde, lag es in seiner Verantwortung, die Änderungen mitzuteilen. Diese beinhalteten die Mitnahme von Kindersitzen für alle Kinder UND den Transport des gesamten Gepäcks (mit zwei Check-ins). Außerdem hatten wir auf unserer Route einen 7-stündigen Aufenthalt auf dem Rückweg. Das ist natürlich ein langer Aufenthalt mit Kindern, aber nicht der Grund für die Bewertung. Um es klarzustellen: Das Reisebüro hatte uns ursprünglich nicht mitgeteilt, dass wir an den ersten beiden Zielorten für das gesamte Gepäck verantwortlich wären. Auch hier zwei Check-ins. Zweitens fehlten Informationen zu den erforderlichen Kindersitzen für alle vier Kinder. Das bedeutete: Unsere vierköpfige Familie in unserer 10-köpfigen Gruppe hatte nun: 3 große Koffer, einen kleinen Handgepäckkoffer, 2 Rucksäcke UND einen Maxi Cosi UND einen zweiten Kindersitz! Da wir gezwungen waren, Kindersitze mitzubringen, konnten wir keinen Kinderwagen mehr mitnehmen. Aus diesem Grund haben wir uns freundlicherweise an das Reisebüro gewandt, um den Busteil unserer Reise zu stornieren. Wir haben dem Reisebüro diese enorme Belastung mitgeteilt, mussten jedoch letztendlich eine Gebühr für die Änderung unserer Reise bezahlen. Können Sie sich vorstellen, wie es gewesen wäre, als unsere zehnköpfige Gruppe um 6 Uhr morgens am Flughafen ankam, um unsere Reise anzutreten, und dann feststellte, dass wir ohne Kindersitze nicht in den Bus steigen konnten?! Denn genau das wäre passiert, wenn ich die Informationen nicht von der Fluggesellschaft erhalten hätte. An Ihrer Stelle würde ich bitte über die Fluggesellschaft buchen, da diese bei Reisen mit Kindern verständnisvoller und entgegenkommender ist. Zusätzlich: Vielen Dank an das Reisebüro für Ihre Antwort und Entschuldigung. Ich freue mich, dass mein Mann während des Telefonats entspannt war. Der Mitarbeiter war auch freundlich. Er und ich sind nicht glücklich über die fehlenden Informationen zu Kindersitzen und Gepäck. Für Familien ist das wichtig, und als Reisebüro ist es wichtig, diese Details zu kennen.

Alle Reisen, die Explorer für uns bisher gebucht hat, sind immer perfekt gewesen: Individuelle Reiseerlebnisse, die es so nicht von der Stange gibt. Ich kann jedem, der die "Touristenmassen" und die Pauschalreisen scheut, empfehlen, zu Explorer in die Färberstraße zu gehen, seine Ideen und Wünsche der wirklich kompetenten Belegschaft mitzuteilen und seine individuelle Reise organisieren zu lassen. Da kann kein Internetanbieter bzw. Online-Buchungsportal mithalten. Mein Fazit: Schade, dass es nur 5 Sterne bei Google gibt, Explorer hat viel mehr verdient. Und: Danke an das gesamte Team für die einmaligen Urlaubserlebnisse - diese werden wir niemals mehr vergessen!

Wir sind seit einigen Jahren Kunden und sind immer sehr zufrieden. Sehr gute Beratung und Top Preise.

Fernreisen bitte nur hier buchen, tun Sie sich und Ihren Nerven den Gefallen! Wer bei Profis bucht, nicht doof im Internet sucht ist hier die Devise. Viele Grüße

Wir haben schon einige Reisen über Explorer Nürnberg gebucht und waren durchweg zufrieden! Die Preise bezüglich Hotels und Unterkünfte sind kaum zu toppen! Die Beratung war immer tip top!

Ein nettes und kompetentes Reisebüro für Fernreisen auf andere Kontinente. Wir wurden von der Mitarbeiterin vorzüglich beraten, haben reserviert und werden ziemlich sicher buchen. Voll empfehlenswert aus unserer Sicht und wir kommen wieder.

Top Reisebüro mit kompetenter Beratung und persönlicher Note. Hier wird auf jeden Wunsch eingegangen, ergänzt durch wertvolle Tipps für den Urlaub. Da ich bereits zum zweiten Mal vollkommen zufrieden war, gibt es eine klare Empfehlung!

Wir hatten 2025 bereits unsere zweite Fernreise hier geplant und gebucht und waren wieder super zufrieden! Es wurde auf alle Wünsche eingegangen, man erhielt Updates zu evtl Änderungen (bspw. Flugzeiten), der Kontakt war sehr nett und der Preis war am Ende auch sehr fair. Wir kommen auch für die 3. Fernreise-Planung wieder ;)

Ich habe bereits zum zweiten Mal eine Reise nach Tansania über Explorer Fernreisen Nürnberg gebucht und wurde erneut hervorragend betreut. Meine Reisepläne waren beide Male nicht standardisiert, sondern bewusst abseits der klassischen touristischen Routen gestaltet. Trotz der besonderen Wünsche verlief die gesamte Organisation absolut reibungslos: Die Auswahl der Hotels, die Transfers sowie die gesamte Ablaufplanung waren hervorragend und durchdacht. Besonders hervorzuheben ist die Beratung durch Julia. Aufgrund persönlicher Umstände musste ich meine Reise kurzfristig mehrfach ändern – zunächst stornieren, anschließend umplanen und schließlich wieder zur ursprünglichen Reiseroute zurückkehren. Julia hat sämtliche Anpassungen professionell, geduldig und zuverlässig umgesetzt. Der Kontakt erfolgte teilweise über WhatsApp, wodurch eine sehr schnelle Kommunikation möglich war. Auch wenn Julia nicht im Dienst war, wurden meine Anliegen von ihren Kolleginnen und Kollegen zeitnah und kompetent beantwortet. Dieser durchgehend verlässliche Service hat mir in einer schwierigen Phase große Sicherheit gegeben. Explorer Fernreisen Nürnberg bietet aus meiner Sicht eine außergewöhnlich gute Kundenbetreuung, die weit über das übliche Maß hinausgeht. Ich fühle mich dort jederzeit bestens aufgehoben und kann das Reisebüro uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin in dieser Reise Oase. Wir altern zusammen sozusagen. Ich war zugegeben einige Jahre Internet Schnäppchen Jägerin, aber ich bin geheilt. Der Service, gute Preise, nette Atmosphäre, die Mitarbeiter müssen nicht erst mal einen Atlas holen wenn es exotisch wird. Ich hatte einen Flug gebucht, angetreten und musste leider früher heim kommen. Das Reisebüro hat mich gut heim geholt. Mach das mal im absoluten Outback im Internet....Ich bin ein echter Fan!