E.ON Kundencenter - Ihr persönlicher Kundenservice vor Ort

Warte seit ca. 4 Wochen auf die Bearbeitung meines Falls. Bin mittlerweile genervt vom ewigen hin-und her zwischen eon und rheinnetz! Beide absolut nicht empfehlenswert. Niemand setzt sich ein, dass der Fall wirklich bearbeitet wird. Stattdessen werde damit vertröstet noch ein bisschen „Geduld“ zu haben…

Telefonisch wird man mit Sinn-freien Antworten abgewimmelt. Vor Ort beschäftigt sich der Mitarbeiter lieber mit seiner Applewatch anstatt mir zuzuhören. Zudem sind die Mitarbeiter anscheinend nicht wirklich geschult, können nur einfache Dinge wie neue Verträge abschließen. Sobald es um Dinge wie ein gewechselten Zähler, viel zu hoch berechnete Abschläge und einen Mieterwechsel geht. Geben sie selbst an sich damit nicht auszukennen. An eine Stelle die sich wirklich damit auskennt wird man nicht weitergeleitet. Das einzige was EON gut kann ist Rechnungen verschicken. Passiert ja zu deren Glück auch automatisiert durch einen Computer 😂

Vertrag gekündigt und eine Bestätigung von EON erhalten. Abschlag seit April an den neuen Anbieter überwiesen. So weit so gut. Dann ein Willkommen schreiben von EON. Zuvor kam eine Aufforderung zu Mitwirkung von einem angeblichen Leerstand. Ich bin auch kein Eigentümer. Es folgten 2 Duzent Anrufe und Emails meinerseits. Immer die gleichen Sprüche. Bisher sind über 7 Stunden Bearbeitung mit EON angefallen. Das möchte ich entlohnt haben. Es ist eine andere Zählernummer als vorher in der Rechnung. Das kapiert hier keiner. Es ist eine Wohnung unter mir wo ein Mieterwechsel stattgefunden hatte. Nicht meine Wohnung, nicht mein Stromzähler. Ich wohne seit 20 Jahren in der gleichen Wohnung darüber. Die Zählernummer ist vom gekündigten Vertrag bekannt. Auch wurde der Vertrag mit dem neuen Anbieter übermittelt der klar stellt das auch kein Wohnungswechsel meinerseits stattgefunden hat ich Nachweisbar eine andere Zählernummer habe. Ja sellbst der neue Bewohner hat in meinem beisein mit EON telefoniert und klargestellt das es sein Zähler ist. Aber es folgen weitere Mahnungen und eine Androhung von Inkasso in meinem Namen. UNFASSBAR!!!!!!!!! UPDATE: Nachdem ich dann im Mettmanner Kundencenter war und mir versichert wurde das Problem entlich zu lösen. Keine 2 Wochen später kam die nächste Mahnung . Also zum zweiten mal per Bus von Wülfrath nach Mettmann. Was steht an der Tür: Aus Betrieblichen Gründen bis zum 19.09.2023 GESCHLOSSEN. Also darf ich jetzt ein 3 mal Buskosten tragen. DANKE EON! Meine Zeit. mein Geld, mein Urlaub u d Freizeit. Warte jetzt auf ein Inkassoschreiben und gehe dann zum Anwalt. Letztes Update: Nach weiteren ANRUFEN und WARTESCHLEIFEN bekam ich am 20 Sept. eine korrigierte Schlussrechnung mit angeblichen 7,32€ Guthaben. Einem Konto welches immer noch als meis dort geführt wird. Aber es besteht zumindest kein Vertrag in deren Unterlagen. Der Zirkus dauerte jetzt vom 29. Mai bis zum 19. September mit einem Zähler der nie meiner war. GUT GEMACHT!!!!

⭐☆☆☆☆ Ich bin von diesem Anbieter mehr als enttäuscht. Ich habe einen Stromvertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass angeblich zum 01.01.2026 eine weitere Vertragsverlängerung um 24 Monate beantragt worden sein soll. Einen solchen Antrag habe ich jedoch niemals gestellt. Besonders erschreckend war, dass der Kundenservice mir weder mitteilen konnte, wer diese Änderung veranlasst haben soll, noch wodurch sie im System ausgelöst wurde. Angeblich lässt sich dies nicht nachvollziehen. Für mich ist es absolut inakzeptabel, dass Vertragsänderungen vorgenommen werden, ohne dass deren Ursprung nachvollziehbar ist. Noch gravierender verlief der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, ausschließlich diese unberechtigte Vertragsverlängerung zu stornieren und meinen neu abgeschlossenen Stromvertrag für eine andere Liegenschaft unverändert bestehen zu lassen. Dies wurde mir sogar schriftlich bestätigt. Nur eine Minute später erhielt ich jedoch die Kündigungsbestätigung für den neuen Vertrag – genau den Vertrag, der ausdrücklich bestehen bleiben sollte. Der alte Vertrag hingegen konnte angeblich nicht geändert werden. Ein derartiges Maß an Inkompetenz und organisatorischem Chaos habe ich bisher bei keinem Energieversorger erlebt. Als Hausverwaltung bin ich auf zuverlässige und rechtssichere Vertragspartner angewiesen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich anderen Hausverwaltungen und gewerblichen Kunden nur empfehlen, sich sehr genau zu überlegen, ob sie mit diesem Anbieter zusammenarbeiten möchten.

Ich habe eon meiner Nachbarin empfohlen. Nichts aber garnichts läuft reibungslos. Mitarbeiter am Telefon wimmeln ab,wenn Sie nicht weiterkommen.

Ich würde gerne 0 Sterne geben, Heute aus dem Laden in Mettmann rausgeschmissen wurden mit der Antwort ich habe mir jetzt genug Zeit für sie genommen und mit dem Satz bitte gehen sie jetzt. Seid dem Wechsel zu Eon nur Probleme von vorne bis hinten jedesmal verascht worden und vertröstet mit der Antwort nächsteWoche meldet sich jemand bei Ihnen und nichts passiert !!!! Das Problem konnte telefonisch nicht geklärt werden sowie bei dem Standort auch nicht, da fährt man extra von Remscheid nach Mettmann und das Problem wurde nicht gelöst. Der Mitarbeiter bei dem Standort war sehr desinteressiert und ist nicht auf die Probleme wirklich eingegangen und hat einen nicht mal richtig ausreden lassen und kam die ganze Zeit mit der Antwort sie brauchen mir da nichts zeigen ich kann ihnen es so sagen.

Ein großes Lob für den Kundenberater in der Geschäftsstelle in Mettmann. Sehr freundlich und kompetent. Er hat sich sofort um meine falsche Abrechnung gekümmert, und innerhalb einer Woche hab ich das Geld zurück bekommen. Ich bin sehr zufrieden.

Sowas habe ich noch nie im mein Leben erlebt habe bei Saturn einen ein Vertrag abgeschlossen jetzt heißt es ich habe da kein Vertrag obwohl ich jeden Monat da einzahle , Mitarbeiter wissen von nix und teilweise verstehen die die deutsche Sprache nicht und somit kommt wieder mal nix zum Ergebnis . Jetzt wird die 100 € Coupon zurück gefordert sobald ich die vk nr mit x 41…. Durch gebe kennt keine die Nummer und wissen nix damit an zu fangen mittlerweile habe ich Mahnung das es zu Inkasso gehen soll , und ich geh halt zur Geschäftsstelle in Mettmann auch da kann nix zu Ergebnis. So wenn alle von nix wissen und mir keiner helfen kann , frage ich mich was das für ein Unternehmen ist . Ich empfehle eon niemandem. Ein Stern seist ihr noch nicht mal wert ,nicht mal von den Stern die Spitze .

Huch, wo kommen denn die guten Bewertungen zu diesem Shop her? Na, vielleicht selber geschrieben? Wie dem auch sei: diese hier ist zu Recht nicht positiv. Unfreundlich, lapidar und das Highlight: Der Knilch hinter seinem Tresen arbeitet wohl ungerne. Antrag zur Strom Lieferung wurde nicht bearbeitet, wochenlang. Lediglich nach Kontakt mit der Eon Hotline brachte dann die gewünschte Anmeldung. Und ich habe wegen all der Unannehmlichkeiten die ich dadurch hatte eine fette Beschwerde bezüglich dieses Shops gleich eingereicht. Denn nicht Eon hat das versemmelt sondern der Kundenshop wie man mir mitgeteilt hat. Absolute Katastrophe!

Finger weg. Bin seit RWE unser Stromnetz abgegeben hat bei EON. Voll Katastrophe. Rechnungen von 2020/21 werden neu abgerechnet mit Exorbitanten Nachzahlungen. Mittlerweile stimmt bald das nicht mehr was auf dem Stromzähler steht mit dem überein was in der Rechnung steht. Telefonisch und per E-Mail erreicht man nichts. Einfach nur Abzocker die mit dem Kunden machen was sie wollen. Ein Stern ist noch zu viel.