Energy Market Solutions GmbH

Die Information für den Stromwechsel wurde an den Netzbetreiber nicht weitergeleitet, dadurch ist die Frist verstrichen und ich landete beim Grundversorger. Scheint systematisch so zu sein. Nach 52 Kalendertagen wurde tatsächlich jemand wach und bot eine Strombelieferung mit 4 monatiger Verspätung an. So einen Stromanbieter braucht keiner! Scheint kein Einzelfall zu sein. Zwischenzeitlich habe ich die Verbraucherzentrale sowie die Bundesnetzagentur informiert.

Bin über ein Vergleichsportal aufmerksam geworden. Über energymarket wurde mit mitgeteilt, dass der Netzbetreiber den Zähler für den Wärmestrom nicht akzeptiere. Sofort die gewünschten Informationen gesendet. Seit 2 Monaten warte ich auf Antwort, trotz Mahnung. Ich unterstelle mal die tun gar nix, sondern greifen einfach den höheren Preis ab.

Seit dem 11.02.2026 versuche ich Zugriff auf mein Kundenkonto zu erhalten, da ein Login weder über die App noch über die Webseite möglich ist. Zu diesem Problem habe ich bereits mehre E-Mails sowie eine Anfrage über das Kontaktformular gesendet. Leider habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Besonders ärgerlich ist, dass der Login über die Webseite vor meiner ersten Kontaktaufnahme zumindest noch möglich war – seit meiner Anfrage funktioniert nun gar kein Zugang mehr. Ein funktionierender Support oder zumindest eine kurze Rückmeldung wäre hier wirklich wünschenswert gewesen. So bleibt leider der Eindruck, dass Kundenanfragen einfach ignoriert werden. Problem teilweise gelöst: Weblogin funktioniert wieder. Der eigentliche Fehler besteht aber weiterhin – Login über die SimplyGreen-App ist wegen fehlender Bestätigungsmail immer noch nicht möglich.

Nicht zu empfehlen, dreiste Abzocker. Vertrag wurde zum 1.2.26 gekündigt und die ändern das Datum einfach auf den 18.1.26 nur damit der Bonus nicht ausgezahlt wird. Also Leute Ihr braucht gar nicht mit dem Bonus oder sonst was rechnen. Nachtrag vom 6.1. Auf die Antwort vom Inhaber. Dies hab ich mehrfach versucht. Ich habe mehrfach Mails an Sie gesendet, aber da wurde mir nur gesagt, dass das Datum angeblich vom neuen Lieferanten kommt. Das kann aber nicht sein, da in meinem Vertrag von dem neuen Versorger der 1.2. als Wechseldatum genannt ist. Und auf weitere Mails habe ich immer nur die gleiche Antwortmail zurück bekommen.

Viel versprechen... wenig halten. Ich hab einen 12-Monatstarif abgeschlossen. Das Versprechen war ein Wechselbonus von - ich meine - 100€. Natürlich wird der Bonus erst nach Ablauf des Vertrages ausgezahlt... (Die Prämie dient also dem "Schönrechnen" und vermutlich auch dem Binden der Kunden in schäbigen Verträgen.) Jetzt kann ich sicherlich irgendwelche Maßnahmen treffen und vier Monate lang Mails austauschen und den Kundenservice und mich selbst mit Beschäftigungstherapie hinhalten oder ich zahle mein Lehrgeld und geb dem Saftladen die Bewertung geben, die er verdient.

Ich hatte bei Check24 einen Strompreisvergleich gemacht. Daraufhin ergab sich das der Strom SimplyGreen von Energy Market für mich am günstigsten war. Daraufhin hatte ich am 1.4.2025 den Stromvertrag über Check24 mit Energy Market abgeschlossen. Ein Anbieterwechsel sollte zum 20.7.25 stattfinden. Demnach war ja noch ausreichend Zeit das Energy Market den Wechsel vorbereiten konnte. Als ich dann nichts von Energy Market gehört habe hatte ich mehrfach eine Mail dorthin geschickt. Hier kam nie eine Antwort zurück. Als der Termin immer näher rückte hatte ich dann Check24 über diese Vorkommnisse informiert. Daraufhin hat sich Check24 dann der Sache angenommen. Da mittlerweile die Strombelieferung durch den vorherigen Anbieter abgelaufen ist hatte ich ab Juli 2025 schon einmal angefangen die Abschläge an Energy Market zu bezahlen. Tatsechlich ist es jetzt so das ich erst seit 25.10.25 mit Strom durch Energy Market beliefert werde anstatt wie es eigentlich geplant war zu 20.7.25. Da ich vermutlich für den Zeitraum 20.7.25 bis 24.10.25 in die teure Grundversorgung gefallen bin und ich da vermutlich noch eine Rechnung bekomme ist das was hier Energy Market gemacht hat eine riesen große Sauerei. Es ist nicht akzeptabel das ein Stromanbieter für einen Neuantrag insgesamt 7 Monate braucht anstatt maximal 6 Wochen. Da mir Check24 mitteilte das es grundsätzlich mit Energy Market sehr viele Probleme gibt kann ich nur jedem davon abraten sich von Energy Market mit Strom beliefern zu lassen. Nach der Strombelieferung von 1 Jahr werde ich mich von Energy Market trennen und die werden mich als Kunde nicht mehr wiedersehen. Verfasst von Frank Rudolf Thron

ACHTUNG UNSERIÖSES UNTERNEHMEN Vorsicht vor Energy Markets Solution, es ist ein extrem unseriöses Unternehmen. Im Februar wird ein Angebot gesendet und bis heute habe ich keinen Vertrag!!!! Obwohl alle Daten vom Netzbetreiber vorhanden sind und gesendet wurden. Werde jetzt einen Anwalt einschalten. Hände weg wenn sie sich Ärger ersparen wollen!!!

Ich möchte ein großes Lob an den Berater Jan-Philipp Stephany aussprechen. Er war sehr freundlich, professionell und äußerst hilfsbereit. Alle Fragen wurden klar und verständlich erklärt, und ich habe mich jederzeit gut betreut gefühlt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass er sehr gut auf Englisch kommunizieren kann, was für internationale Kunden ein großer Vorteil ist. Sein Engagement und seine Kompetenz sollten aus meiner Sicht vom Management unbedingt wahrgenommen werden. Vielen Dank für die hervorragende Beratung! ____ I would like to give special praise to Jan-Philipp Stephany for his excellent support. He was very friendly, professional, and truly helpful throughout the process. Everything was explained clearly and in a way that was easy to understand. What really stood out was his ability to communicate confidently in English, which is extremely valuable for international customers. His professionalism and commitment definitely deserve recognition from management. Thank you for the great service!

Absolute Vorsicht geboten -unseriös! Abschlagszahlungen und auch Nachzahlungen wurden immer problemlos per SEPA-Mandat abgebucht, die Abschlussrechnung aus unerklärlichen Gründen jedoch nicht! Diese wurde uns auch nicht zugeschickt, sondern einfach gleich ein Inkassounternehmen beauftragt. Sie hätten den Betrag einfach abbuchen können, da es ein gültiges Lastschriftmandat gab. Zudem wurde der Abschlag nach Vertragsende noch 2 Monate lang eingezogen. Als ich den Betrag storniert habe, da er fälschlicherweise (!!!) abgebucht wurde, wurden mir die Stornogebühren ebenfalls in Rechnung gestellt - natürlich auch direkt über ein Inkassounternehmen.

Auch nach 4 Wochen habe ich weder eine Vertragsbestätigung erhalten, noch eine Mitteilung über den erfolgreichen Start des Wechselprozesses. Auch meine Nachfragen per E-Mail wurden nur per Auto-Responder mit den gleichen Textbausteinen beantwortet ("wir bitten um Geduld..."). Telefonisch war die Firma für mich nicht zu erreichen - länger als 30 Minuten möchte ich dann auch nicht in einer Warteschleife hängen. Nach einer Fristsetzung den Wechselprozess zu initiieren, passierte abermals nichts, weswegen ich den Auftrag wieder stornieren musste und erstmal bei meinem alten Anbieter blieb. Den Service dieses Unternehmens kann ich für mich nur als "nicht existent" bezeichnen.