DSV

Am liebsten würde ich für diesen Dilettantenverein gar keinen Stern vergeben! Absolut inkompetent, dreist und keinesfalls kundenorientiert. Nachdem Schenker zwei Mal nicht in der Lage war zum angegebenen Zeitpunkt zu liefern, ich dafür zwei freie Tage verschwenden durfte und mein Partner mehrfach hinterher telefonieren musste, sollte ich dann beim dritten - diesmal (oh Wunder) erfolgreichen - Versuch mithelfen das Paket (einen Grill von 55kg!) in den Hausflur zu tragen. Als ich dem Lieferanten sagte, dass ich aus gesundheitlichen Gründen nicht helfen kann, wurde ich nur blöd angeguckt und gefragt ob er das Paket dann wieder mitnehmen soll. Anschließend wollte er es einfach vor unserem Haus in den Regen stellen; da wurde ich dann richtig wütend und hab ihm eine Ansage gemacht. Wundersamerweise hat er es dann doch allein geschafft die Lieferung im Hausflur abzustellen. Sowas Unverschämtes hab ich bisher noch nicht erlebt!

Zwei Paletten (jede ca. 600kg) wurden einfach auf dem Gehweg im Garten abgestellt. Der Hubwagen war anscheinend kaputt gegangen, es ging weder bis zur Haustür noch zurück in den LKW. Die Kollegin aus dem Büro hat zwar versucht einen anderen Fahrer zu organisieren aber da Schenker nur bis zur Bordsteinkante liefert (?) war es nicht möglich. Ärgerlich.

Wir haben schon mehrfach Lieferungen von DB Schenker erhalten. Vom telefonischen Kontakt bis hin zum Fahrer (nach Mettmann) alle sehr nett und zuverlässig!

Sehr freundlicher Kontakt, gute Erreichbarkeit, Versand schnell und zuverlässig. Ein Tipp: Wenn man die Handynummer des Kunden aufnimmt und einen Anruf vor Anlieferung zusagt, wäre es schon gut, wenn man es einhält. Das verkürzt für beide Seiten den Vorgang. :) War aber sonst alles top in unserem Fall, daher 5 Sterne.

Unzuverlässig, Versprechungen werden nicht eingehalten. Keine Lösungsansätze bei Problemen. Als Empfänger von kleinen Palettenlieferungen alle paar Wochen haben wir immer wieder Probleme bei der Anlieferung mit Schenker. Der Stammfahrer für die tägliche Nahverkehrstour ist super, dem ist absolut kein Vorwurf zu machen! Sonst ist Schenker aber voll unzuverlässig, hält keinerlei Versprechungen und Absprachen ein. Erst ist eine Palette aus Spanien nicht auffindbar, oder ist laut Sendungsverfolgung in Frankreich (steht aber in Wuppertal, wird aber nicht angeliefert), dann wird eine Anlieferung am nächsten Tag versprochen und am nächsten Tag kommt vormittags der Anruf, das eine Anlieferung nicht möglich ist. Ob denn am nächsten Tag geliefert werden dürfte. Und das wurde wieder versprochen. Mal sehen was morgen kommt. Und das ist nur der Spass, den wir mit der letzten Sendung von dieser Woche erleben. NIE WIEDER SCHENKER!

Unzuverlässig! Liefertag vereinbart, Bestätigung bekommen, Urlaub genommen und dann ist die Ware noch nicht mal auf dem LKW sondern im Verteilzentrum liegen geblieben. Leider Freitags, vielleicht jetzt Montag . Amateure

Überfordert oder unfähig? Ich bekam eine Email mit 3 Terminvorschlägen für den Liefertag. Da ich an allen 3 Tagen nicht konnte hab ich also fix jemanden organisiert der sich extra dafür einen Urlaubstag genommen hat. Also schnell einen der Termine aus der Email bestätigt und ich war guter Dinge. Das Paket sollte zwischen 8 und 16 Uhr geliefert werden. Um 16:30 Uhr war immer noch keiner da, da habe ich auf gut Glück einfach mal bei DB Schenker angerufen und auch noch jemanden erwischt. Die Dame erklärte mir das alle schon längst Feierabend hätten und wie ich denn auf die Idee käme das ich heute beliefert werde, mein Name tauche in der Tagesplanung nicht auf. Nachdem sie dann die Sendungsnummer überprüfte, stellte sie fest, das mein Paket noch gar nicht in Deutschland wäre. Nach meinem Einwand das DB Schenker mir doch den Termin per Mail vorgeschlagen habe, meinte sie das wäre eine automatische Mail und sie könne sich das auch nicht erklären. Sie würde sich aber darum kümmern und sich dann melden, angepeilt war dann der kommende Dienstag oder Freitag (da konnte mein Paketannehmer ab 14 Uhr wieder für mich warten). Scheinbar war das Wochenende das dazwischen lag wohl zu anstrengend, denn zunächst meldete sich niemand. Nach einer Nachfrage am Dienstag kam eine Antwort das das nicht mehr klappen würde, aber Freitag ginge bestimmt. Freitags sollte dann um 14 Uhr geliefert werden, um fast 14:30 Uhr kam dann ein Anruf an meine wartende Person das man jetzt losfahre und ob genug Leute zum tragen da wären, man liefere ja nur bis Bordsteinkante. Danach hat im Vorfeld niemand gefragt (ein Hinweis wäre ja mal gut gewesen) und da ich noch nie über eine Spedition beliefert wurde war mir das auch nicht geläufig, dumm das ich eine Frau bei mir sitzen hatte die es annehmen sollte. Nun ja, endlich kam der Fahrer, oder besser gesagt ein Auszubildender mit seinem Privatfahrzeug, und dieser war noch nicht einmal aus dieser Filiale von DB Schenker sondern aus einer anderen Stadt. Immerhin hat der arme Kerl geholfen das Paket (ca.80 kg) bis ins Treppenhaus hinter die Haustüre zu schaffen. Vielen Dank dafür an den Auszubildenden. Fazit: DB Schenker ist nicht empfehlenswert. Man bekommt Liefertermine vorgeschlagen obwohl das Paket noch gar nicht Lieferbar ist, die Büroangestellten sind zwar freundlich aber scheinbar überfordert, es wird sich nur schleppend oder gar nicht an Absprachen gehalten. Zudem scheint davon ausgegangen zu werden das sich jeder Normalbürger mit dem Speditionsgeschäft auskennt. Soweit ich es beeinflussen kann werde ich DB Schenker meiden!

Nach Anlaufschwierigkeiten, wurde schnell und freundlich eine Lösung gefunden und die Ware konnte angeliefert werden. Vielen Dank für den guten Service und für die hilfsbereiten Azubis 😍🙏

Schnelle Abwicklung beim beladen durch freundliches Personal im Lager. Schnelles abwickeln von Papieren durch nettes Personal im Büro. Das einzige was mich da stört ist das es sehr sehr eng ist mit dem Sattelauflieger an der Rampe an zu setzen. Kaum Platz zum Rangieren.

Permanent schlechte Stimmung bei dem Personal, wirkt sich leider auf alles aus. Allgemein wird man schnell entladen aber der Ton macht die Musik....