DIAKOVERE Henriettenstift Marienstraße - Klinik für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie

Vorweg, negative Bertungen die ich hier schon öfters lesen konnte und meinen Eindruck bestätigt haben wurden anscheinend gelöscht. vor 4 Wochen waren es noch 3 Sterne, jetzt anscheinend 5. Alles klar! Nach einer Jochbein- und Orbitabodenfraktur wurde ich in die MKG des Henriettenstift überliefert. Dies war im Frühjahr 2019. Am Anfang alle freundlich und nett, aber die Wahrheit liegt nunmal auf dem OP-Tisch. Vor der OP habe ich mir den Mund fusselig geredet, dass der geplante Schnitt unter dem Auge auch wirklich so verläuft wie abgesprochen. 3 verschiedene Ärzte haben mir versichert dass er Parallel 1-2mm unter den Wimpern entlang laufen wird. Operiert hat mich dann natürlich ein 4ter Arzt den ich vorher nie gesehen habe und dieser Hatte eine ganz andere Idee und setzte den Schnitt 1cm weiter nach unten. Toll. Zudem war mir der Jochbogen auch gebrochen und nach der OP hatte ich das Gefühl dass dort nichts gemacht wurde. Erst nach dem ich gefragt hatte, wurde mir gesagt "Ups wohl vergessen". Perfekt. Haben wir so gelassen, ich muss sagen ich kann damit leben Inzwischen. Außerdem wurde mir gesagt dass die Platten UNBEDINGT raus müssen nach einem Jahr. Nach genau einem Jahr kam ich wieder und meinte ich würde gerne meine Platten entfernen lassen. Reaktion "Wieso wollen sie das denn machen? naja oke können wir machen wenn sie meinen". Ich war komplett verunsichert. Habe es dann aber dennoch gemacht. Vor der 2. OP zur plattenentfernung begutachtete mich der Arzt um sich den alten schnitt anzuschauen. "Alles klar perfekt, wir schneiden wieder an dieser stelle". Nach der OP kommt er zu mir ins Zimmer mit den Worten "Wo haben sie denn den Schnitt? wir haben den erst garnicht gefunden". Also da fehlen mir einfach die Worte... soll heißen er hat vor der OP nur geschauspielert? Resultat ist dass er den alten schnitt natürlich nicht genau getroffen hat und ich jetzt zwei schnitte habe. Danke In der MKG muss man sich die hälfte denken, es wird sehr viel schön geredet und mit guter Laune überspielt! Aber wie gesagt, die Wahrheit liegt halt im Resultat. Ich versuche nun die OP Narbe die sehr unglücklich gesetzt ist und ganz und garnicht unauffällig ist wie versprochen, nun bald mit Lasertherapie zu behandeln. Ich hatte schon 2-3 Gespräche mit plastischen Chirurgen und jeder fällt fasst vom Stuhl wenn sie sehen wo ich den OP Schnitt habe. Wortlaut "Das macht man schon lange nicht mehr so" Bin einfach nur sauer, wäre der erste schnitt gemacht wurden wie abgesprochen hätte ich mich 2-3 Jahre nach dem Unfall nicht noch weiter damit beschäftigen müssen. Zur Ehrenrettung muss ich sagen, es war sehr viel kaputt und es wurde alles komplett funktionstüchtig wieder repariert, da kann ich nicht meckern. Aber rein ästhetisch eher Unglücklich. Ich ärgere mich einfach über die mangelnde Kommunikation. man hätte sich vorherige Absprachen auch einfach sparen können wenn dann sowieso was anderes gemacht wird. Vielleicht bin auch einfach ein Unglücklicher Einzelfall...

Trotz Termin, immer lange warte Zeiten. Unglaublich warum werden Termin gemacht wenn man 30 bis 45 Minuten später erst dran kommt?? Auch die Dame am Empfang lässt zuwünschen übrig. Erst finde sie nicht den Termin, scheinbar voll überfordert. Auch die Behandlung kann ich leider nicht positiv beurteilen. Im Februar wurden mir zwei Zähne gezogen, habe nach 14 Tagen gesagt das es immer noch weg tut, Antwort, das ist normal. Letztendlich wurde ich 06.05. Wiederholt operiert, alles voller Eiter. Super man wird nicht für voll genommen hier. Heute sollen die Fäden gezogen werden, lach die stelle ist am Schnitt nicht richtig genäht worden und nicht zusammen gewachsen. Super Klinik Lachhaft

Bis jetzt war mein Eindruck erschreckend in dieser Klinik. Ich hoffe am 23.7 wird sich der Gegenteil beweisen wenn der Chirurg operiert und alles wieder gut machen kann. Am Telefon war eine ganz unfreundliche Dame, die sagte mein Freund MUSS deutsch lernen. Da dachte ich mir nur „guten morgen, ach wirklich?“ Jetzt mal im ernst wie frech kann man nur sein? Wir wissen selber das er es muss, wie kann aber eine fremde angestellte eines professionellen Institutes so mit einem sprechen? Sie schien alt zu sein, aber leider an wenig Kompetenzen zu verfügen bei dieser Einstellung und das benehmen… Gehört sich definitiv nicht! Naja als wir heute dann da waren und wir anscheinend zu spät für den Termin, haben wir den jetzt auf den 23.7 verschoben. Die Dame sagte ohne Dolmetscher geht es selbstverständlich nicht. Wir hatten eine aber sie ist ausgefallen, da fragte ich wie es aussieht in Notfällen? ( Weil er manchmal schmerzen hat, schließlich war die Stelle schon 2 mal aufgeschnitten.) Ob sie jemanden leiden lassen unter schmerzen wenn kein Dolmetscher dabei wäre, da meinte sie eiskalt „Ja“ ohne Dolmetscher wird nicht operiert! Ich bin gespannt wenn er bald wieder schmerzen hat, was dann passiert, denn das ist definitiv in meinen Augen DANN unterlassene Hilfeleistung, denn die Zähne müssen schon seit April, na eigentlich schon seit Jahren raus, er hat sich nie getraut und dann tun die Helfer so was, ich frage mich nur wie weit das noch so geht mit unserem kaputten Gesundheitssystem!!! Im übrigen kennt er alle Risiken nur MUSS die Operation so oder so statt finden ob aufgeklärt oder nicht, da führt kein Weg vorbei, daher verstehe ich diese Logik definitiv nicht! Also bist du als Ausländer der kein gutes deutsch spricht am A*sch und musst elendig leiden, weil du keinen Dolmetscher hast zum Übersetzen fürs operieren, so haben sie es mir heute eiskalt gesagt und bestätigt! Oder ist nur DIESE KLINIK SO? Ich hoffe die Chirurgen können meine Meinung zu dieser Klinik noch retten und die Unprofessionalität der Mitarbeiter am Telefon/Büro noch einmal besser nachgeschult im Thema wie verhalte ich mich gegenüber Patienten/Kunden. Ich werde berichten!

War heute nach einer Unterkieferentzündung das letzte Mal zur Kontrolle seit dem Eingriff Anfang Mai und muss sagen das ich ein tolles Team erlebt habe und immer wieder dort hin gehen würde, bleibt wie ihr seid und seit weiterhin so und auch ein tolles Lob an die Schwestern und Pfleger der Station 5. Vielen lieben Dank. Lg Melanie Gregorius

Die ambulante Behandlung war top. Ich hatte eine Augen - und Kieferhöhlenfraktur sowie einen Jochbeinbruch. Das wurde alles super diagnostiziert und besprochen. Nach der OP allerdings dachte ich, ich bin im Film Shining. Niemand kam, wenn man geklingelt hat. Und das tut man ja nur, wenn man Schmerzen (wie ich) hat oder man Hilfe braucht. Die Klingeln anderer Patienten wurden stundenlang nicht beachtet. Das fanden meine Bettnachbarin und ich alles sehr bedenklich. Auch wenn Personalmangel herrscht, muss sichergestellt werden, dass die Versorgung zuverlässig ist. Das war nicht der Fall. Hier muss auf jeden Fall an der Versorgung der Patienten mehr Initiative erfolgen. Fazit: Ich bin auch nach 5 Monaten immer noch ein wenig traumatisiert.

In einem Wort, grottenschlecht. Bin immer noch total geplättet und kann einfach nicht verstehen warum ein Arzt ihre Fehler nicht eingestehen kann. Ich bin Herzpatient, muss Zähne gezogen haben und durch meine Medikamente darf ein normaler Zahnarzt mir keine Zähne ziehen. In Absprache mit meinem Kardiologen darf ich ein Medikament 48 Stunden pausieren, OP-Termin gemacht.. Pusteküchen, der Termin wurde einfach nicht als OP-Termin eingetragen, dann stehst du da und wirst noch beleidigt wenn ich sage "tut mir leid nun ich will meine Überweisung zurück ich geh in die MHH".. Nie wieder, das sind keine Ärzte aber Porschefahrer. Finger weg von dieser Klinik.

Ich war am 08.04.2020 mit meinem Sohn da und er ist immernoch bis heute traumatisiert. Damals war er 5 Jahre alt. Es ging um einen abgebrochen Milchzahn, einen Backenzahn. Der behandelnde Zahnarzt war noch sehr jung. Er sagte mir ob ich wirklich das Risiko einer Narkose riskieren will. Er hat die ganze Zeit darüber gesprochen das die Stationen voll sind mit Corona. Er hat bei meinem Sohn den Zahn gezogen nur mit bisschen Spray vorweg. Ich mache mir bis heute große Vorwürfe das ich das zugelassen habe. Es hat sehr lange gedauert bis er überhaupt wieder den Mund aufgemacht hat. Ich denke bis heute, vier Jahre später noch darüber nach. Wir sind da wohl an den falschen geraten, leider. Das war die erste Zahnarzterfahrung für mein Kind und er hat bis heute noch damit zu kämpfen. Er hat zwar eine Urkunde an dem Tag bekommen, aber was soll er damit machen? Ich kann jedem mit kleinen Kindern raten da nicht hinzugehen. Als der junge Zahnarzt übrigens die Maske abgenommen hat , dachte ich ich falle vom Stuhl.Eine Zahnspange mit grauenhaften Zähnen!

Wir hatten heute einen Termin bei Dr. Gröbe und waren sehr zufrieden. Ein sehr kompetenter Arzt, der sich Zeit nimmt und auf alle Fragen eingeht. Zudem hatte ich den Eindruck dass er ganzheitlich denkt. Super!